EPT PLAINE COMMUNE

Un.e Responsable Guichet Unique Entreprises H/F

EPT PLAINE COMMUNE  |  Titulaire, Contractuel

En Bref

  • Lieu de travail : Seine-Saint-Denis
  • Catégorie : B
  • Date de publication : 14/10/2021
  • Valable jusqu'au : 14/12/2021
  • Salaire : Non communiqué

Employeur

A proximité immédiate de Paris, Plaine Commune est un Territoire de 430 000 habitants, composé des villes d’Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, La Courneuve, L’Ile-Saint-Denis, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, Saint-Ouen, Stains et Villetaneuse. Elles sont fédérées autour d’un projet commun, sur un espace qui connaît des mutations inédites en région parisienne. Plaine Commune exerce des activités essentielles comme
l'aménagement urbain, le développement économique et les services à la population (gestion de l'espace public : propreté, espaces verts, lecture publique, maisons de l'emploi...).

Poste

REF : P 2021 08 231
FONCTION Un.e Responsable Guichet Unique Entreprises
CADRE D'EMPLOI Rédacteurs territoriaux
DEPARTEMENT
DIRECTION
SERVICE / UT
PÔLE ATTRACTIVITÉ
DIRECTION COMMUNICATION PROMOTION TERRIT
SERVICE ATTRACTIVITE ECONOMIQUE

FINALITÉS, MISSIONS ET ACTIVITÉS

Au sein de la Direction de la communication et de la promotion du territoire, le service « attractivité économique », nouvellement créé, participe à l’élaboration de la stratégie d’attractivité et met en oeuvre toutes les actions permettant de renforcer les atouts du territoire en matière de dynamique économique. Il travaille sur les deux champs que sont l’accompagnement des acteurs économiques locaux et le
développement de nouveaux éco-systèmes contribuant à l’attractivité du territoire. Il active et anime les réseaux des acteurs de l’économie et de l’enseignement universitaire, favorise la création de sites d’excellence, encourage et accompagne les démarches innovantes et les économies alternatives. Il travaille, en lien avec la direction de l’Aménagement et avec les villes du territoire, à la structuration d’un tissu
commercial attractif et cohérent. Ses missions sont réparties entre deux missions : la mission Relations aux entreprises et la mission Economie et innovation.

La Mission Relations aux entreprises met en oeuvre l’ensemble des actions liées à l’accompagnement des entreprises du territoire. Prenant appui sur le volet « attractivité » du projet politique, Il.elle intervient pour préciser, mettre en cohérence et mettre en oeuvre les missions qui concourent l’animation d’un réseau d’entreprises actif et à l’accompagnement desdites entreprises dans leur pratique quotidienne du territoire et dans leur développement.

Au sein de cette mission, le.la responsable du Guichet unique Entreprises accompagne particulièrement les entreprises dans leur vie quotidienne sur le territoire, en leur permettant de trouver des solutions rapides et efficaces à tous les dysfonctionnements rencontrés, notamment en lien avec les compétences territoriales.
En traitant les irritants du quotidien, le.la responsable du Guichet unique Entreprises améliore la qualité de la relations avec les entreprises, développe une connaissance du tissu économique local et contribue à
l’animation du réseau. Il.elle prend en charge, oriente, informe et veille à ce que chaque problème ait pu
trouver une solution dans les meilleurs délais.

Au-delà de ces missions, si des nécessités de service ou un contexte d’urgence l’exigent, l’agent pourra ponctuellement être amené à exercer des missions qui dépassent le périmètre de son poste.
Rattachement hiérarchique du poste : Responsable de la Mission Relations Entreprises.

Activités principales

Concevoir et mettre en place le périmètre et les missions du Guichet unique
- Travailler en transversalité pour identifier la nature des questions à traiter via ce Guichet unique
- Proposer une organisation du service : à la fois sur les modalités pratiques et sur les process et circuits de
traitement des demandes
- Identifier les interlocuteurs, dans les services, susceptibles de trouver les solutions
- Proposer les modalités de d’évaluation des demandes traitées
- Réaliser des notes de synthèse et d’analyse de l’activité du Guichet
- Réaliser un bilan annuel du Guichet unique

Accueillir, apaiser, prendre en charge
- Réceptionner les demandes entrantes en provenance des entreprises (appels spontanés ou transmis / orientés par les chargés de missionterritorialisés) pour toutes les sollicitations opérationnelles concernant principalement l’espace public
- Formaliser la prise en charge
- identifier le mode de traitement de la demande (information ou orientation ou prise en charge)
- Créer une relation constructive et faire passer le message d’une collectivité à l’écoute Informer, orienter
- Travailler le lien et la redirection éventuelle vers Allo Agglo ! ou vers la nouvelle appli Espace public
- Mettre en place une base documentaire permettant de répondre en direct à certaines demandes (jours de collecte, changement de côté du stationnement, stationnement payant, fourrière, grandes lessives, contacts villes, etc.)

Régler les situations
- Intervenir auprès des services pour une prise en charge rapide des dysfonctionnements signalés
- Revenir vers le demandeur pour l’informer de la suite donnée
- Tenir informé.e le.la chargé.e de mission territorialisé.

Faire connaître et valoriser le Guichet unique
- Construire un argumentaire pour convaincre de l’intérêt du Guichet unique
- Contribuer à faire connaître le Guichet unique, par tous les moyens à disposition (présentation lors d’évènements où les entreprises sont très représentées ou lors de présentation des services offerts par Plaine Commune, notamment lors de l’accueil de nouvelles entreprises)
- Venir en appui de la Direction de la communication pour l’élaboration d’un plan de communication visant à faire connaître le Guichet unique
 

Profil

PROFIL RECHERCHÉ ET COMPÉTENCES REQUISES

Savoirs
Connaissance du fonctionnement et des compétences des collectivités locales
Connaissance du milieu des entreprises
Connaissances des compétences et modalités d’intervention de Plaine Commune en matière
d’espace public

Savoir-faire
Bonne capacité à être force de proposition, à formaliser et à rédiger
Aptitude au dialogue (amont / aval)
Bonne capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à travailler en équipe et en transversalité
Sens de l’organisation
Outils informatiques : traitement de texte, tableaux croisés dynamiques (Excel), présentation sous
Power-point, messagerie Outlook, navigation internet

Savoir-être
Excellent relationnel, convivialité, sens de la pédagogie
Autonomie, rigueur
Ouverture d’esprit, réactivité
BAC / Bac+2 en gestion
Expérience souhaitée de 5 ans minimum (de préférence en collectivité ou dans le secteur public)

AUTRES INFORMATIONS ET CONTRAINTES DU POSTE
Présence ponctuellement nécessaire à l’occasion d’évènements ou de conseils territoriaux
Taches partiellement télétravaillables

Informations
employeur

Merci de postuler via notre site Internet https://plainecommune.fr/offres-emploi/offres-demploi/. Adressez votre Curriculum Vitae
et votre lettre de motivation (en précisant la référence de l'offre: P 2021 08 231 à M. Le Président de l'Etablissement Territorial
Plaine Commune. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter le secteur recrutement au 01 55 93 49 22.
Si vous êtes un agent de Plaine Commune, merci d’utiliser le portail Intranet pour candidater.
Les candidats sont informés que les informations collectées lors de leurs candidatures (dématérialisées ou papiers), font l’objet
d’un traitement informatique à des fins de gestion de recrutement. Conformément à la réglementation en matière de protection
des données à caractère personnel, les droits d’accès aux données, de rectification, ou d’opposition peuvent être exercés
auprès du secteur recrutement à l’adresse suivante : recrutement@plainecommune.fr

https://plainecommune.fr/index.php?id=1290&idDiffusion=172737310

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Domaine/Métier : Directeur des affaires générales, Secrétaire de mairie, Assistant de direction, Assistant administratif, Agent de gestion administrative, Chargé d'accueil, Responsable du service population, Officier d'état-civil, Directeur de régie funéraire, Conservateur de cimetière, Conseiller funéraire, Thanatopracteur, Maître de cérémonie, Opérateur de crémation, Gardien de cimetière, Fossoyeur-porteur
Localité : Seine-Saint-Denis