GRAND PARIS SUD SEINE ESSONNE SENART

UN(E) DIRECTEUR.TRICE DE LA RELATION AUX COMMUNES ET A L’HABITANT (H/F)

GRAND PARIS SUD SEINE ESSONNE SENART  |  Titulaire, Contractuel

En Bref

  • Lieu de travail : Essonne
  • Catégorie : A
  • Date de publication : 01/10/2021
  • Valable jusqu'au : 01/12/2021
  • Salaire : Non communiqué

Employeur

La Communauté d’Agglomération Grand Paris Sud Seine-Essonne-Sénart est une communauté d’agglomération située au sud de l’Ile-de-France, créée en 2016. Regroupant 23 communes sur les départements de l’Essonne et de la Seine et Marne, elle compte 352 123 habitants.

Poste

Dans un contexte d’évolution de l’organisation visant à s’adapter et à répondre au mieux au besoin des communes, dans une logique de « bloc communal », la Direction Générale Adjointe des Relations aux communes, Administration et Moyens de l’Institution, recrute pour sa nouvelle Direction de la relation aux communes et à l’habitant :

UN(E) DIRECTEUR.TRICE DE LA RELATION AUX COMMUNES ET A L’HABITANT (H/F)

Placé(e) sous l’autorité du DGA Relations aux communes, Administration et Moyens de l’institution, membre du comité de Direction de Grand Paris sud, le (la) Directeur (trice) de la relation aux communes et à l’habitant a pour missions principales de :

Contribuer activement à définir, décliner et mettre en œuvre la stratégie de développement de la relation aux communes.

Dans la mise en œuvre de ce projet stratégique, le (la) directeur.trice devra mobiliser les directions opérationnelles et ressources dans un rôle  d’interface, de facilitation, d’assistance et de conseil, auprès des communes et de la Direction générale.

Le (la) Directeur.trice devra être force de proposition dans l’organisation de cette direction support nouvellement créée, dimensionner l’équipe dédiée, structurer le(s) service(s) au vu des  périmètres d’intervention de la Direction.

Il/elle devra notamment définir un projet de direction, mener les changements nécessaires, créer les outils de pilotage et de gestion dans un esprit d’innovation et de grande transversalité.

MISSIONS :

Dans ce contexte de création d’une nouvelle Direction dédiée, le (la) Directeur (trice) de la relation aux communes et à l’habitant devra plus particulièrement :

Sur le volet « relations aux communes » :

  • Etudier et proposer un traitement transversal/partagé des échanges villes/agglomération, afin de structurer une « plateforme d’assistance » et la faire évoluer, conformément aux objectifs de l’EPCI,
  • Formaliser et assurer le développement des mutualisations, en lien avec les Directions concernées et les communes , conformément aux objectifs d’un  schéma de mutualisation à élaborer, de la forme la plus intégrée (service commun) à la moins intégrée (groupements…)
  • Piloter et dynamiser la démarche qualité, d’amélioration continue dans le lien aux communes
  • Dimensionner l’équipe dédiée, structurer le service et la coordination administrative, assurer les recrutements nécessaires au vu des arbitrages rendus quant aux périmètres d’intervention de la Direction.

Sur le volet « relation à l’habitant » :

  • Organiser, coordonner l’ensemble des services d’’accueil,  l’information du public et des habitants (accueil général de tous les sites, Courrier), dans une approche multicanal,
  • En lien avec le chef de service, assurer l’encadrement de l’équipe accueil/ courrier (10 agents), accompagner l’évolution des pratiques professionnelles, en lien avec les objectifs du  projet  de  Direction,
  • Contribuer à la définition et la mise en œuvre d’un projet de gestion de la relation à l’usager (GRU), à l’échelle de la Communauté d’agglomération, piloté par la Direction générale et la DGA Relation aux Communes, Administration et Moyens, en forte transversalité avec les directions métiers de Grand Paris Sud, les 23 communes.
  • Piloter et dynamiser la démarche qualité, d’amélioration continue dans le lien à l’usager, Proposer des indicateurs de suivi d’activité et de Performance
  • Assurer la veille réglementaire en lien avec le métier de la relation à l’usager, les évolutions réglementaires et numériques définies au plan national et local et les traduire dans l’organisation des services de la direction,

Profil

Filière technique ou administrative - Catégorie A 

Cadre d’emplois des Ingénieurs ou des Attachés

Formation supérieure Bac + 3 minimum

Une expérience en matière de pilotage de projets stratégiques et transversaux, dans le secteur d’activité serait un plus

  • Aptitudes : Structuration et pilotage de projet complexe, Management, travail en équipe et en transversalité
  • Savoirs : connaissance de l’organisation et du fonctionnement administratif et politique d’une intercommunalité et ses relations avec les communes membres. Connaissance de l’activité communale en matière d’accueil usager.
  • Savoir-faire : animation des équipes autour d’objectifs partagés, conduite de réunions, délégation, aisance rédactionnelle et relationnelle. Etre force de proposition auprès de la Direction générale.  Faire preuve de méthode et d’agilité intellectuelle. Capacité à négocier et à planifier son action dans le temps
  • Savoir-être : sens du service public et de la communication, adaptabilité et grand sens de l’écoute, transversalité, discrétion, disponibilité, sens de l’organisation et  innovation.  Savoir relayer les informations, alerter. Faire preuve d’esprit de synthèse, d’analyse et de précision. Travailler avec rigueur, méthode et réactivité.

Poste à pourvoir rapidement.

Informations
employeur

Retour des candidatures avant le 22 octobre 2021.

La collectivité est engagée dans la promotion de l’égalité entre les femmes et les hommes; les candidatures féminines et masculines seront examinées avec la même attention. Aussi, dans le cadre de sa politique d’accueil et d’intégration des travailleurs handicapés, la collectivité facilite leur accès aux emplois territoriaux.

Les candidatures devront être adressées par courrier à la :

Communauté d’Agglomération Grand Paris Sud Seine-Essonne-Sénart

Direction des Ressources et des Relations Humaines

500 place des Champs Elysées - BP 62 Courcouronnes - 91054 EVRY-COURCOURONNES cedex

ou par e-mail : recrutement@grandparissud.fr

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Domaine/Métier : Directeur du développement, Chef de projet développement, Chef de projet tourisme, Chargé de la prospective, Chargé d'études, Développeur économique, Agent de développement, Chef de projet Europe, Responsable en ingénerie transfrontalière, Responsable des relations internationales, Manager de commerce, Directeur de l'urbanisme et de l'aménagement, Chef de projets d'aménagement urbain, Chargé d'etudes d'urbanisme et d'aménagement urbain, Instructeur des autorisations d'occupation des sols, Habitat-Logement
Localité : Essonne