EPT PLAINE COMMUNE

Technicien.ne de proximité Saint-Denis H/F

EPT PLAINE COMMUNE  |  Titulaire, Contractuel

En Bref

  • Lieu de travail : Seine-Saint-Denis
  • Catégorie : B
  • Date de publication : 14/10/2021
  • Valable jusqu'au : 14/12/2021
  • Salaire : Non communiqué

Employeur

A proximité immédiate de Paris, Plaine Commune est un Territoire de 430 000 habitants, composé des villes d’Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, La Courneuve, L’Ile-Saint-Denis, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, Saint-Ouen, Stains et Villetaneuse. Elles sont fédérées autour d’un projet commun, sur un espace qui connaît des mutations inédites en région parisienne. Plaine Commune exerce des activités essentielles comme
l'aménagement urbain, le développement économique et les services à la population (gestion de l'espace public : propreté, espaces verts, lecture publique, maisons de l'emploi...).

Poste

REF : P 2021 08 264
FONCTION Technicien.ne de proximité Saint-Denis
CADRE D'EMPLOI
Techniciens territoriaux
DEPARTEMENT
DIRECTION
SERVICE / UT
DGA RESSOURCES
DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION
SERVICE PRODUCTION ET SUPPORT
 

FINALITÉS, MISSIONS ET ACTIVITÉS

FINALITES :
Le Technicien de Proximité assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements
informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels) du poste de travail utilisateur. Il assure la maintenance
(à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents.

Activités/tâches principales :

Préparation des interventions
- Information de l’utilisateur sur la planification de l’intervention
- Préparation des matériels et logiciels nécessaires

Installations
- Installation initiale ou renouvellement des équipements informatiques et téléphoniques (applications, poste de travail, matériels de téléphonie et péritéléphonie).
- Test et recette utilisateur de l’installation
- Installation des mises à jour, sur site ou à distance

Maintenance
- Traitement des incidents affectés par le Centre d’Appel, sur site ou à distance
- Test et recette utilisateur de la correction
- Mise à jour de la base d’incidents
- Contrôle de la conformité de l’équipement avec le référentiel
- Mise à jour du référentiel si nécessaire

Activités occasionnelles :

Participation, en tant que de besoin, à la prise en compte des appels utilisateurs, en collaboration avec les

Assistants Support Utilisateur.

Sous la coordination des Chargés des référentiels et de la qualité de service, réaliser et animer sur les différents intranets un espace « trucs et astuces » (FAQ) lié à l’utilisation des outils bureautiques.

Accompagner les utilisateurs, à l’utilisation des outils bureautiques, de préférence sur rendez-vous et en prise de main à distance. Réaliser, en fonction de ses compétences, des sessions de formation aux outils bureautiques.
 

 

Profil

PROFIL RECHERCHÉ ET COMPÉTENCES REQUISES

Compétences et qualités requises
- Bonnes connaissances des outils bureautiques.
- Connaissance du fonctionnement des outils informatiques utilisés sur le poste client.
- Connaissance du fonctionnement des équipements réseau.
- Connaissance des systèmes téléphoniques
- Connaissance des outils de prise de main à distance et de supervision.
- Connaissance des outils de déploiement et de gestion de parc.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à gérer des tâches multiples.
- Permis B en situation de validation, avec expérience de conduite récente et régulière.
- Excellent relationnel.
- Rigueur.
- Attentif à la qualité de service client.
- Sens du service public.
- Esprit d’équipe.
Compétences spécifiques / Expérience recherchée/ Diplôme ou permis obligatoire
Formation souhaitée :
Diplôme : BAC + 2 à dominante informatique
Formation spécifique :
Permis B

AUTRES INFORMATIONS ET CONTRAINTES DU POSTE
Conditions de travail/ horaires
35 heures : Présence de 8h30 à 18h par roulement

Informations
employeur

Merci de postuler via notre site Internet https://plainecommune.fr/offres-emploi/offres-demploi/. Adressez votre Curriculum Vitae
et votre lettre de motivation (en précisant la référence de l'offre: P 2021 08 264 à M. Le Président de l'Etablissement Territorial
Plaine Commune. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter le secteur recrutement au 01 55 93 49 22.
Si vous êtes un agent de Plaine Commune, merci d’utiliser le portail Intranet pour candidater.
Les candidats sont informés que les informations collectées lors de leurs candidatures (dématérialisées ou papiers), font l’objet
d’un traitement informatique à des fins de gestion de recrutement. Conformément à la réglementation en matière de protection
des données à caractère personnel, les droits d’accès aux données, de rectification, ou d’opposition peuvent être exercés
auprès du secteur recrutement à l’adresse suivante : recrutement@plainecommune.fr

https://plainecommune.fr/index.php?id=1290&idDiffusion=172745281

 

 

 

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Domaine/Métier : Directeur des systèmes d’information, Administrateur sig, Responsable d’exploitation informatique, Administrateur de bases de données, Architecte technique, Assistant fonctionnel, Responsable securité des systèmes d’information, Architecte fonctionnel des systèmes d’information, Chef de projet informatique, Responsable réseaux et télécoms, Développeur, Technicien informatique
Localité : Seine-Saint-Denis