Responsable de l'équipe services d'infrastructures au sein du pôle exploitation et infrastructures F/H

Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire de recherche créée au 1er janvier 2018 par regroupement des universités Paris-Sorbonne et UPMC.
Déployant ses formations auprès de 54 000 étudiants dont 4 700 doctorants et 10 200 étudiants étrangers, elle emploie 6 300 enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs et 4 900 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé. Son budget est de 670 M€.
Sorbonne Université dispose d’un potentiel de premier plan, principalement situé au cœur de Paris, et étend sa présence dans plus de vingt sites en Île-de-France et en régions.
Sorbonne Université présente une organisation originale en trois facultés de lettres, de sciences & ingénierie et de médecine qui disposent d’une importante autonomie de mise en œuvre de la stratégie de l’université dans leur périmètre sur la base d’un contrat d’objectifs et de moyens. La gouvernance universitaire se consacre prioritairement à la promotion de la stratégie de l’université, au pilotage, au développement des partenariats et à la diversification des ressources.

Ce poste est à pourvoir au sein des Directions Interfacultaires • http://www.sorbonne-universite.fr

La Direction du Système d'Information (DSI) a récemment redéfini ses principales missions pour être le plus en proximité avec tous les services et accompagner la transformation numérique de Sorbonne Université.
Sa mission principale est d’assurer la cohérence d’ensemble et la disponibilité du système d’information en perpétuelle évolution, et d’en garantir sa sécurité, notamment la garantie des données.

Le pôle « Exploitation et Infrastructures » porte la responsabilité de l’administration et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures mutualisées de l’établissement et des applications en production.

Il est composé de trois équipes :

• infrastructures physiques, gérant l’accès aux datacenters locaux ou distants, le réseau et la téléphonie, la mise en œuvre et la gestion du cycle de vie des serveurs et du stockage ;
• services d’infrastructures, gérant l’exploitation de la virtualisation, des services primaires (annuaires, messagerie, etc.) et des applications ;
• projets d’infrastructures, assurant la prise en charge des applications développées et la préparation de la mise en production avec les équipes de production, les projets d’infrastructures et la mise à disposition des composants techniques prédéfinis pour les projets.

Ce poste est affecté à l’équipe « services d’infrastructures ».

Localisation :

Campus Pierre et Marie Curie

4 Place Jussieu - 75005 Paris

(réf.13750)

Fonctions : Responsable de l’équipe services d’infrastructures au sein du pôle exploitation et infrastructures (réf. 13750)

Catégorie : A

Corps : IGR

BAP : E

Mission :

Vous intervenez au sein de l’entité pôle exploitation et infrastructures, sur le périmètre de la production des services. Vous dirigez l’ensemble des opérations et des moyens de production de l’activité de votre périmètre. Vous êtes responsable des niveaux de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes des utilisateurs. Vous animez et coordonnez l’activité de votre équipe d’exploitation, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes…). Vous contribuez à mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d’information de l'administration dans votre domaine.

Activités principales :

Encadrement, animation :

• Coordonner, gérer et animer le personnel de son entité ;
• Répartir la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son entité ;
• Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités de l’entité.

Planification, organisation, gestion :

• Établir et suivre le plan de charges ;
• Négocier les objectifs et les moyens de l’entité ;
• Piloter la gestion financière (récurrente et projet) et s’assurer de la passation des contrats et marchés nécessaires à l’exploitation du SI, en veillant au respect des procédures budgétaires ;
• Garantir la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines ;
• Établir et suivre les tableaux de bord (monitoring du SI, indicateurs qualité  des process d’exploitation) ;
• Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité.

Production informatique, maintenance  ; Superviser :

• l’ensemble de la production : pilotage, ingénierie système et exploitation ;
• la maintenance des matériels, logiciels d’exploitation et logiciels de base, et optimise les ressources informatiques.

Qualité, sécurité :

• Contrôler la fiabilité du système, la sécurité des données; le cas échéant, définir des plans de secours ;
• Appliquer les plans de secours et de sauvegarde ;
• Coordonner la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts.

Communication :

• Organise l’information en cas de situation perturbée, diffuse l’information nécessaire à l’exercice du métier.

Gestion des moyens :

• Être force de proposition, tant du point vue technique qu’économique et budgétaire, pour assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production et pour anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l’environnement de production (par exemple intégration des nouveaux matériels, gestion du parc).
• Assurer le suivi et la passation des contrats de prestation.

Livrables types :

• Un système informatique de production opérationnel et performant
• Intégralité des documents de pilotage permettant de suivre le bon fonctionnement de l’exploitation du SI.
• Procédures applicables et modes opératoires techniques pour l’exploitation des services.

Encadrement : OUI (Nb : 7 catégorie A)

Conditions particulières d’exercice :

Le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des services nécessite une planification des congés au sein de l’équipe. Certaines interventions peuvent nécessiter des actions à distance en dehors des heures de présence.

Connaissances transversales requises :

• Organisation et fonctionnement de la recherche et de l’enseignement supérieur en France
• Organisation et fonctionnement de Sorbonne Université
• Réglementation applicable à son domaine d’activité professionnelle
• Statuts, règlements et procédures de gestion des personnels des établissements publics d’enseignement supérieur et de recherche

Savoir-faire :

• Capacité à élaborer des plans de charge structuré
  Capacité de rédaction de documentations techniques ou d’aide à la décision
• Capacité à conduire un projet ou à s’intégrer et contribuer à un projet en cours
• Capacité à interagir avec les différents interlocuteurs métiers ou SI
• Capacité à hiérarchiser et à prioriser les activités pour soi-même et les autres
• Capacité à proposer de évolutions tant technologiques qu’organisationnelles

Savoir-faire transversaux (à définir selon le poste) :

• Capacité à assurer l’encadrement d’agents permanents ou contractuels : recrutement, délégation et coordination des activités et des responsabilités, animation et motivation de l’équipe, gestion de conflit, suivi de carrières et évolution professionnelle (entretiens professionnels, avancement, concours, besoin de formation), gestion des congés, autorisations d’absences et horaires)…
• Capacité à identifier les besoins de formations des agents encadrées, et proposer des actions de formations en lien avec le bureau de la formation des personnels
• Capacité à expliquer le cadre de travail aux agents
• Capacité à organiser, planifier, animer et coordonner le travail de l’équipe pour assurer les missions de l’équipe et garantir la continuité du service
• Capacité à hiérarchiser et à prioriser les tâches et organiser son activité et celle du service en tenant compte des contraintes et des échéances
• Capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins, à faire évoluer les procédures et les organisations
• Capacité à coordonner et accompagner les agents encadrés dans le cadre de l’évolution et de l’optimisation des organisations ou des procédures 
• Capacité à conduire et accompagner un projet
• Capacité à conduire un entretien, une réunion
• Capacité à structurer et rédiger des documents d’aide à la décision, des notes techniques ou administratives, des documents de synthèse…
• Capacité à appliquer et à faire appliquer les textes réglementaires
• Capacité à élaborer des outils d’analyse et de synthèse et en rendre compte
• Capacité à définir des indicateurs de suivi et à analyser les résultats
• Capacité à adapter ses explications aux divers interlocuteurs
• Capacité à assurer de la bonne circulation de l’information au sein du service
• Capacité à accompagner les personnels à l’usage des systèmes d’informations

Savoir être :

• bon relationnel et sens du travail en équipe
• Disponibilité et réactivité
• sens de l’analyse et force de proposition
• adaptabilité et autonomie
• organisation et rigueur
• sens du service public
• confidentialité