Hôtesse d'accueil de l'Hôtel de Ville (H/F)

L’agent chargé d’accueil représente l’image de la ville auprès des administrés et des tiers avec lesquels, il/elle est en contact quotidien.

Il/elle accueille, oriente et renseigne le public.

Quelles seront vos missions principales ?

• Accueil physique et téléphonique des usagers et visiteurs professionnels
• Renseignement du public sur les démarches et les évènements
• Identifications des démarches souhaitées par les administrés
• Orientation du public vers les services compétents
• Délivrer actes administratifs simples
• Surveillance de l’Hôtel De Ville et de ses abords, du hall d’entrée et contrôle de l’accès des locaux
• Ouverture et fermeture de l’Hôtel de Ville

Quelles seront vos missions complémentaires ?

• Affichages
• Accueil ponctuel sur d’autres sites
• Renfort si nécessaire au « Guichet Unique »

Relations internes :

• Hiérarchie
• Services municipaux

Relations externes :

• Administrés
• Visiteurs professionnels
• Institutions, entreprises, associations

Vous reconnaissez-vous ?

• BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL
• Expérience en collectivité sur un poste similaire (accueil ou service à la population)
• Formation(s) en secourisme et/ou en sécurité apprécié(es)
• Avoir une excellente présentation
• Parfaite expression orale et écrite
• Faire preuve d’exemplarité
• Sens du service public, du contact et de l’écoute
• Faire preuve de patience, de discrétion et de confidentialité
• Capacité à identifier la demande et à orienter les administrés vers les bons interlocuteurs
• Ponctualité et disponibilité
• Connaissance du fonctionnement d’une collectivité et de l’environnement territorial
• Bonne connaissance des outils bureautiques (Outlook, Word et Excel)
• Polyvalence

Moyens matériels et équipements utilisés :

Équipement téléphonique, caméras de surveillance, boutons d’accès à l’Hôtel de Ville, clefs,….

t les conditions de votre recrutement ? Votre temps de travail ?

Voie statutaire et contractuelle
Cycle horaire de 35h/semaine
25 CA + jusqu'à 2 jours de fractionnement par année civile

Pourquoi rejoindre Asnières-sur-Seine ?

Les avantages financiers :
- Rémunération statutaire + IFSE + CIA + 13ème mois + Prime de mérite et de présentéisme
- Participation de l’employeur à la mutuelle, au contrat collectif prévoyance et aux frais de transport (75% des abonnements de transport en commun, forfait mobilité durable à hauteur de 300 euros)
- Adhésion au CNAS prise en charge par l’employeur qui propose de nombreux avantages dont des tarifs préférentiels (loisirs, vacances, rentrée scolaire, chèques emplois services, etc.)

Une qualité de vie au travail privilégiée :
- 80% des agents formés tous les ans dans le cadre de leur évolution professionnelle dont les préparations aux concours et les examens professionnels
- De nombreuses formations mises en place dans les locaux de la Ville (cafés du management, bureautique, prise en charge du handicap, santé et sécurité au travail, etc.)
- Fête annuelle du personnel et fête de fin d’année dédiée aux enfants du personnel
- Midis sportifs organisés notamment par la direction des sports une fois par semaine
- EPI de qualité, psychologue du travail à l’écoute du personnel
- Restauration collective à disposition des agents et espaces de convivialité dans les bâtiments municipaux