Chef d'unité Accueil, Relation au Public et Support H/F

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Département place au cœur de ses engagements employeur l’épanouissement de ses agents et le respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c’est faire le choix d’une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l’avenir du Département 
- d’un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d’une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d’une politique salariale attractive
- d’opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d’un soutien à la parentalité

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?

Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l’accueil du public avec, notamment, le développement d’un réseau territorial de pôles sociaux regroupant des équipes pluridisciplinaires sur un même lieu. Son action s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

VOTRE ROLE :

Rattaché(e) au Responsable du Service des Solidarités Territoriales (SST) n°14 et intégré(e) au sein d'une équipe d'encadrement, vous aurez pour mission d'encadrer et de piloter l'unité dédiée à l'accueil, à la relation avec le public et au support du SST. L'unité que vous piloterez a pour missions principales de mettre en place l’offre de service départementale au niveau de l’accueil et d'apporter un soutien, via une équipe administrative, aux équipes sociales et médico-sociales.

Le SST 14, qui ouvrira ses portes courant 2025, couvrira les communes suivantes : Rueil-Malmaison, Saint-Cloud, Garches, Vaucresson, Marnes-la-Coquette, et Ville d'Avray. Vous participerez au lancement de ce projet et à l'élaboration d'une offre de services adaptée aux besoins spécifiques de la population de ce territoire.

VOS MISSIONS :

- Former et animer une équipe performante et solidaire : Vous serez en charge du management opérationnel, veillant à organiser le travail de manière à garantir un accueil de qualité sur tous les sites du service. Votre objectif sera de proposer un accompagnement complet aux démarches d'accès aux droits et d’assurer un support back office continu et polyvalent pour l’ensemble des équipes.

- Participer à la réflexion collective sur l’organisation des missions : Vous contribuerez à redéfinir les méthodes de travail et les synergies entre services. Cela inclut l’optimisation des accueils, évaluations et accompagnements des publics afin d'assurer une prise en charge globale des usagers, tout en mobilisant efficacement les ressources disponibles. Vous serez également chargé de suggérer des évolutions agiles et innovantes.

- Contribuer à la phase de préfiguration du service : Vous participerez à la mise en place du service et à l'élaboration du premier « projet de service » du SST 14, en veillant à aligner les objectifs avec les besoins de la population.

- Suivre et analyser les indicateurs de performance : Vous serez responsable de l’analyse des indicateurs sociodémographiques et d’activité pour piloter efficacement l’ensemble des actions du service.

- Développer un réseau d’acteurs territoriaux des solidarités : Vous contribuerez à l'élaboration et à l’animation d’un réseau collaboratif avec les communes, associations et partenaires institutionnels, renforçant ainsi les synergies locales.

- Assurer l'intérim au sein de l'équipe d'encadrement : Vous serez amené à prendre en charge les responsabilités de l'équipe d'encadrement en son absence, garantissant ainsi la continuité des missions.

SUJETIONS PARTICULIERES :

Encadrement de 9 agents administratifs

VOTRE LIEU DE TRAVAIL

Adresse : 16 bis avenue de la République 92500 Rueil-Malmaison

- Attaché territorial titulaire, conseiller socio-éducatif titulaire de la fonction publique ou à défaut contractuel titulaire d’un diplôme bac +3 minimum dans le domaine social.

- Avoir une expérience avérée en management, avec des compétences dans la conduite de projets et le pilotage du changement.

- Maîtrise des collectivités locales et des politiques sociales et médico-sociales, ainsi qu’une bonne compréhension des missions des Départements et des enjeux actuels liés au travail social et à la modernisation de l'action publique.

- Connaissance des acteurs institutionnels et des dynamiques de l'environnement professionnel.

- Compétences analytiques et rédactionnelles : Capacité d'analyse approfondie, aisance en rédaction et en synthèse des informations.

- Savoir gérer les imprévus et s'adapter au changement.