Chargé.e des relations établissements H/F

AMUE  |  Titulaire, CDI, CDD

En Bref

  • Lieu de travail : MONTPELLIER
  • Catégorie : A
  • Date de publication : 03/07/2020
  • Salaire : Non communiqué
  • Référence : 2020-07Charge_RE_Mtp

Employeur

L'Amue (Agence de Mutualisation des Universités et Etablissements d'enseignement supérieur et de recherche) est un groupement d'intérêt public qui a pour missions de mutualiser les ressources universitaires, de développer et de diffuser, au bénéfice de ses 173 membres, établissements publics d'enseignement supérieur et de recherche, des outils et services qui participent à la modernisation de leur gestion et facilitent l'exercice de leurs missions.
Elle est implantée sur deux sites, à Paris et à Montpellier et rassemble 160 collaborateurs (fonctionnaires et contractuels).
Pour renforcer sa position auprès de ses adhérents dans toute leur diversité, en conciliant mutualisation et différenciation, l’Amue a décidé de mettre en place une démarche marketing, portant une stratégie relationnelle ambitieuse. Ce projet de transformation place les adhérents au cœur de l’organisation.

Poste

Missions :

FONCTIONNAIRES UNIQUEMENT

Vous êtes l’interlocuteur·trice privilégié·e auprès d’un portefeuille d’adhérents, chargé·e de :
- Capitaliser les informations relatives à ces établissements et à leur écosystème par vos interactions soutenues et régulières (informations, entretiens, visites sur site...) et votre veille continue
- Prospecter leur besoins, recueillir leurs attentes et propositions
- Favoriser les remontées terrain aux différents points de contacts avec l'Agence
- Identifier des leviers de personnalisation
- Développer et entretenir une relation personnalisée avec les interlocuteurs-clés
- Soutenir le partage d'expériences et de bonnes pratiques au sein de la communauté ESR
- Faire progresser l'engagement des adhérents dans la mutualisation
- Promouvoir l'offre de service de l'Agence et la stratégie Amue sur les différents axes
- Créer et suivre les opportunités
- Assurer l'avant-vente des solutions logicielles et prestations, et la contractualisation
- Veiller à la bonne poursuite des projets en après-vente.

Au sein de l’équipe marketing, vous êtes force de proposition et participez à l’élaboration et à la mise en œuvre d’actions spécifiques, notamment :
- Études, enquêtes, analyse du marché et de la concurrence en vue de développer l’offre de produits et services
-  Chantiers d'amélioration de l'expérience client à différentes étapes du parcours
- Conception, formalisation et diffusion de process qualité
- Actions destinées à favoriser l'orientation client en interne
- Définition et suivi d'indicateurs de mesure de performance et de satisfaction

En interne à l’Agence, vous intervenez en appui d’équipes projets et métiers pour :
- Définir les contenus, plans d'actions marketing et moyens opérationnels de promotion de l'offre
- Concevoir et coordonner les campagnes marketing.

Des déplacements occasionnels à Paris ainsi que dans des établissements sur l'ensemble du territoire national sont à prévoir.

Profil

Compétences
Savoir-faire
- Sens du service public et orientation client
- Connaissance du fonctionnement et des enjeux des établissements d'enseignement supérieur et de recherche
- Connaissance des projets de systèmes d'information et des problématiques inhérentes au déploiement de solutions logicielles
- Autonomie, rigueur et organisation
- Capacités à produire un reporting d'activités régulier, des notes et comptes-rendus
- Qualités d'expression écrites et orales

Savoir-être
- Excellent relationnel, écoute et curiosité
- Adaptabilité, positivité et esprit d'équipe.

Contrainte spécifique liée au poste
Vos fonctions vous amènent à représenter l'Agence dans différents cadres.

Localisation
Le poste est implanté à Montpellier.
Des déplacements occasionnels à Paris ainsi que dans des établissements sur l'ensemble du territoire national sont à prévoir.

Avantages
Titres repas
Pc portable
Télétravail : 1 jour par semaine (mercredi ou vendredi)
Carte avantages loisirs

Statut
Fonctionnaire : en situation de détachement sur contrat ou de mise à disposition.

Informations
employeur

À pourvoir dès que possible

Merci d'adresser votre CV + lettre de motivation à : recrutements@amue.fr

N’hésitez pas à consulter : http://www.Amue.fr/presentation/

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