2 CHARGES D'ACCUEIL POUR LE GUICHET UNIQUE (H/F)

CHARTRES METROPOLE  |  Titulaire, Contractuel

En Bref

  • Lieu de travail : CHARTRES
  • Catégorie : C
  • Date de publication : 05/10/2021
  • Valable jusqu'au : 05/12/2021
  • Code postal : 28000
  • Salaire : Non communiqué

Employeur

CHARTRES METROPOLE

Poste

L’agent(e) réalise l’accueil physique de l’ensemble du public (Front office- Back office- relais pour le bâtiment Montescot), ainsi que l’accueil téléphonique par rotation selon les horaires d’ouverture des services. Le/La chargé(e) d’accueil est le premier contact avec l’usager, il/elle constitue la vitrine de l’ensemble des partenaires du Pôle administratif.

MISSIONS :

  • Accueillir, renseigner, conseiller et orienter le public sur toute question relative aux compétences et services publics du CCAS, de la Ville de Chartres, du CIAS de Chartres Métropole, de Chartres Métropole Habitat, de Chartres Métropole, de FILIBUS, de leurs délégataires et de l’ensemble des partenaires du Pôle Administratif,
  • Vérifier et planifier les rendez-vous avec les services,
  • Emettre et recevoir tous les formulaires et dossiers de pré-inscription relatifs aux services des partenaires du Pôle Administratif,
  • Remettre les CERFA,
  • Réceptionner le courrier destiné aux services et délégataires des collectivités ainsi qu’aux partenaires du Pôle Administratif,
  • Tenir un cahier d’enregistrement des dépôts,
  • Réceptionner pour enregistrement et restituer les objets trouvés sur le territoire de la Ville de Chartres,
  • Réceptionner des paiements, tenir des régies pour le compte de tiers des partenaires du Pôle Administratif.

Communiquer les documents administratifs :

  • Etre relais du Pôle Affaires Juridiques,
  • Communiquer et permettre la consultation de documents sur demande du public, en lien avec le Pôle Affaires Juridiques et la Chargée de Mission du service,
  • Assurer un suivi des enquêtes publiques et des installations classées,
  • Assurer la reprographie et l’envoi de documents,
  • Gérer et mettre à disposition du public les recueils des actes administratifs.

Assurer le suivi des enquêtes et concertations publiques :

  • Enregistrer les dépôts relatifs aux dossiers destinés aux services de la collectivité,
  • Vérifier les délais d’affichage réglementaire,
  • Afficher les arrêtés / les certificats d’affichage, s’assurer de la permanence de l’affichage jusque fin de l’enquête,
  • Préparer et suivre les permanences du commissaire enquêteur ou du service instructeur,
  • Effectuer le suivi relatif aux procédures d’enquête, en lien avec le commissaire enquêteur : suivre les observations et courriers, intervenir au moment des ouvertures et clôtures, relever la boîte aux lettres, vérifier les pièces,
  • Mettre à disposition du public et surveiller les éléments communicables,
  • Reproduire et envoyer les éléments communicables contre paiement.

MISSIONS OCCASIONNELLES :

  • Remettre des courriers de domiciliation Formalités Administratives et Action Sociale (application Millésime),
  • Afficher des actes réglementaires sur demande des services au Guichet unique et à l’Hôtel Montescot,

Profil

COMPETENCES : 

Savoir faire :

  • Capacité à analyser les situations et les demandes formulées,
  • Sens de la communication,
  • Polyvalence et rigueur,
  • Amabilité, diplomatie, tact, patience et maîtrise de soi,
  • Discrétion professionnelle,
  • Qualités relationnelles et disponibilité,
  • Disponibilité,
  • Maîtrise de l’outil informatique et des techniques modernes de logistique et communication,

Savoir-être :

  • Capacité à travailler en équipe, dans un esprit de complémentarité et de solidarité,
  • Capacité à rendre compte et alerter sa hiérarchie en cas de conflit.

CONDITIONS D’EXERCICE DU POSTE :

  • Horaires variables selon les dispositions relatives à l’accueil physique et téléphonique, du lundi au samedi et selon les besoins du service,
  • Déplacements à prévoir, permis de conduire requis.

Rémunération :

Traitement indiciaire + RIFSEEP - Groupe de fonction C2

Informations
employeur

Si ce poste vous intéresse, merci de faire parvenir votre candidature (lettre de motivation et CV) à Chartres Métropole, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville - Place des Halles, 28000 CHARTRES,

ou par mail : recrutement@agglo-ville.chartres.fr, avant le 31 octobre 2021.

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Domaine/Métier : Chargé d'accueil
Localité : Eure-Et-Loir