Responsable infrastructure et centre de service F/H

Troisième commune de la métropole nantaise, Rezé c’est un art de vivre, une convivialité sachant mêler son passé de cité fluviale et son avenir de ville nature au cœur de l’une des agglomérations les plus dynamiques de France.  

Ville en pleine essor et attractive avec ses PME innovantes et le deuxième plus grand MIN (Marché d’Intérêt National) de France, elle peut aussi s’appuyer sur plus de 550 associations et son patrimoine naturel et architectural remarquable.  

Les 43 000 habitants peuvent compter sur les 1100 agents de la commune qui assurent au quotidien près de 180 missions au service de la population et du territoire.  

Venez relever de nouveaux défis en rejoignant la Ville de Rezé !

La direction des systèmes d’information est composée et de 12 agents et de deux services : infrastructure et centre de services, et étude et projets informatiques. Elle gère un réseau d’une centaine de sites et un parc de 1200 PC. Le.la responsable infrastructure et centre de services pilote l’ensemble des opérations et moyens de production dont il/elle a la charge. Il/elle anime, encadre et coordonne l’activité d’une équipe composée de deux entités : l’unité infrastructure (3agents) et l’unité centre de service (3 agents). L’unité infrastructure a en charge la gestion de projets techniques et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, serveurs, réseaux et marchés permettant le fonctionnement et la sécurisation des applications et matériels de la ville. L’unité centre de services a en charge le support de premier niveau aux agents utilisateurs : réponses au téléphone, traitement de tickets, installation et configurations des endpoints. Il/elle définit l’architecture technique du système d’information, la politique de sécurité et élabore des plans de continuité et de reprise d’activité. Il/elle pilote l’évolution du système d’information et en assure la pérennité. Il/elle assure la cohérence de l’ensemble des moyens informatiques et de son évolution. Il contrôle la qualité, les performances, le coût et les délais. Il/elle assure également la qualité du support informatique proposé aux agent.es et services de la collectivité.

Vos missions principales sont les suivantes :

Organisation et fonctionnement

• Vous encadrez, animez et coordonnez l’activité des deux entités : Unité Infrastructure et unité Centre de services.
• Vous êtes un appui technique pour l’ensemble de la collectivité.
• Vous êtes ressources pour le service Etudes et Projets informatique.

Elaboration et mise en œuvre de l’assistance aux utilisateurs.

• Vous êtes garant de la qualité du service rendu aux utilisateurs.
• Vous analysez les besoins et mettez en place des solutions techniques en réponse aux usagers.

Conduite d’opération dans la mise en œuvre des projets informatiques

• Vous pilotez des projet infrastructures : concevoir, déployer et maintenir les solutions réseaux et télécommunications de la collectivité, en assurant la qualité, les délais et les coûts.
• Vous assurez la gestion des marchés publics : rédiger les cahiers des charges, suivi des procédures d’appel d’offres et assurer le suivi des marchés publics.
• Vous assurez la relation avec les fournisseurs et partenaires : sélectionner, négocier et gérer les relations avec les partenaires, en veillant à la performance et à la satisfaction.
• Vous conseillez et accompagnez : accompagner les directions dans l’expression de leurs besoins, la définition des solutions et l’adoption des nouvelles pratiques.
• Vous assurez un suivi et l’évaluation financier et technique des projets, évaluez les risques et opportunités, et mesurer l’impact des solutions mises en œuvre.
• Vous mettez en œuvre les processus de support aux utilisateurs et en assurez la qualité de service en prenant en compte la satisfaction des agents demandeurs et la charge opérationnelle du centre de services.

Assurer le maintien en condition opérationnelles du système d’information

• Vous réalisez et alimentez les outils de gestion et de pilotage, alimentez et cartographiez le système documentaire de la direction.
• Vous organisez les opérations préventives et curatives de maintenance, d’évolution des solutions.
• Vous suivez et contrôlez les opérateurs vis-à-vis de leur engagement, gérez les contrats de maintenance.
• Vous êtes garant de la sécurité, la cohérence, l’intégrité et disponibilité du système d’information

Rigoureux et organisé, vous êtes en veille numérique permanente. Votre pédagogie et votre sens aigu de la coopération vous permettent de contribuer à l’évolution des pratiques et à l’amélioration des outils et process afin de faciliter la vie quotidienne de tous les agents de la ville de Rezé.

Vous disposez d’un esprit d’initiative et d’une capacité d’adaptation pour répondre aux besoins de directions qui interviennent sur des secteurs d’activités variés.

Informations complémentaires

• Lieu de travail : Hôtel de ville, Place Jean-Baptiste Daviais
• Temps de travail : complet, options de temps de travail générant des RTT
• Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + forfait mobilité durable
• Avantages : restauration municipale, participation mutuelle et prévoyance, COS

Type de recrutement : emploi permanent

Poste à pourvoir : dès que possible

Nombre de poste à pourvoir : 1

Date limite de dépôt des candidatures : 31 août 2025

Entretiens de recrutement prévus le : 16 septembre 2025 (sous réserve de modification)

Localisation du poste : Ville de Rezé

Cadre d’emplois : Ingénieurs