Conseiller technique à la Maison de l’Habitat et du projet urbain H/F

CA PAU BEARN PYRENEES  |  Titulaire, Contractuel

En Bref

  • Lieu de travail : Pyrenees-Atlantiques
  • Catégorie : B
  • Date de publication : 14/10/2021
  • Valable jusqu'au : 14/12/2021
  • Salaire : Non communiqué

Employeur

La Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées
(175 000 habitants - Pyrénées-Atlantiques)
 

Poste

Conseiller technique à la Maison de l’Habitat et du projet urbain
N° de poste : PTC01030

Métier : Technicien spécialisé
Fonction RIFSEEP - classement cible : B2
Poste occupé par :

Collectivité :  C.A. Pau Béarn Pyrénées           
Département : Qualité urbaine
Direction : Habitat Rénovation Urbaine
Service : Maison de l’Habitat et du projet urbain

CADRE STATUTAIRE
•    Catégories : B
•    Filières : Technique
•    Cadres d'emplois : Technicien territorial

MISSIONS DU POSTE
Au sein de l’équipe de la maison de l’Habitat composée de trois agents d’accueil permanents et d’un agent en renforts ponctuels :
-    Accueillir, informer et orienter le public de la Maison de l'Habitat
-    Apporter un soutien technique à l’équipe d’accueil
-    Assister le responsable sur des missions spécifiques

ACTIVITES DU POSTE
Activités principales du poste :   

1/ Accueil physique ou téléphonique pour le conseil et l’accompagnement des habitants de l’agglomération ayant un questionnement ou un projet en lien avec l’habitat (rénovation, acquisition, etc.)

-    Donne un premier niveau d’information sur l’ensemble des dispositifs d’accompagnement proposés par l’Agglomération (Plaisir d’Habiter, OPAH-RU, Ma Première Pierre, Façades, etc.)
-    Sur les dispositifs en lien avec l’amélioration de l’habitat privé, est en mesure d’apporter aux propriétaires occupants ainsi qu’aux propriétaires bailleurs un niveau d’information qualifié lors de permanences dédiées, ou en direct, lors de l’accueil polyvalent
-    Comprend et qualifie par téléphone, en accueil physique et par mail, les demandes du public de la Maison de l’Habitat et les orienter vers les bons interlocuteurs (internes et externes)
-    Assure la gestion de la documentation et veille notamment à la mise à jour des supports aussi bien sur la rénovation que sur les opérations en accession abordable

2/ Assistance du responsable sur la mise en place d’actions pour l’optimisation du parcours de l’usager et pour la montée en puissance de la Maison de l’Habitat

-    Contribue à l’amélioration du process d’accueil, notamment sur la qualité des réponses apportées
-    Apporte un support technique à l’équipe d’accueil de la Maison de l’Habitat
-    Apporte un appui au responsable et aux agents de la DHRU pour l’organisation des manifestations au sein de la Maison de l’Habitat
-    Prend en charge l’animation de réunions et de temps d’échanges techniques avec les partenaires et le public

3/ Accueil physique et téléphonique pour l’information des demandeurs de logement social et l’enregistrement, le renouvellement et la mise à jour des dossiers de demande

-    Assure un premier niveau d'information du demandeur
-    Procède à un examen du dossier et assurer si besoin une aide à l’enregistrement
-    Assure le lien avec les OLS
-    Enregistre, renouvelle et met à jour les dossiers de demande sur le Système National d’Enregistrement (SNE)
Activités secondaires du poste :

-    Met à jour les indicateurs de fréquentation sur les différentes thématiques
-    Veille au bon fonctionnement de la maison de l’Habitat (locaux, permanences, etc.), à la mise à disposition de documentations et de tous autres outils nécessaires à la bonne marche du service

 

Profil

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES

•    Formation et qualifications souhaitée : Bac+2 dans le bâtiment, l’énergie et/ou l’habitat ; ou expérience équivalente
Expérience de 5 ans minimum
•    Compétences générales (savoirs et savoir-être) :
-    Qualités relationnelles pour l'accueil téléphonique et physique, et l'information des usagers
-    Capacité à travailler en équipe avec les agents chargés de l'accueil et les collègues de la DHRU
-    Sens de l’organisation et de la communication
-    Autonomie, Respect des délais, Rigueur
-    Discrétion, Écoute
-    Tolérance, Patience
-    Pédagogie
•    Compétences spécifiques et/ou techniques :
o    Connaissances solides en thermique du bâtiment et en techniques de rénovation (polyvalence)
o    Aptitudes à l’animation de réunions et de manifestations
o    Maîtrise de l'outil informatique (suite office 365, traitement de texte, tableur)
o    Connaissances des aides financières à l’amélioration de l’habitat (programmes nationaux et locaux)
o    Connaissances générales des acteurs et des structures compétents dans le domaine de l’habitat et de la rénovation

POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE
•    N+1 : Responsable de la Maison de l’Habitat
•    N -1 :

PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS (service / direction / collectivité / extérieur)
•    Interne :
-    Les agents de la DHRU (chefs de projet et techniciens)
-    Les directions du département qualité urbaine
-    Les directions supports (RH, Juridique, foncier...)
•    Externe :  
-    Les usagers (notamment les porteurs de projet sollicitant des subventions, les demandeurs de logement social, ou encore les locataires rencontrant des problématiques dans leur logement)
-    Les acteurs locaux de l'habitat (notamment les partenaires de la Maison de l’Habitat et les Organismes de Logement Social)
-    Les équipes d'animation des dispositifs d'aide aux travaux (Soliha, etc.)

CONDITIONS D'EXERCICE
•    Lieu : Maison de l'habitat - 18 rue des Cordeliers, Pau
•    Horaires : du lundi au vendredi : 9h-12h et 13h30 - 17h30
•    Quotité de travail attendue pour le poste : 35h
•    Habilitations, permis :
•    Équipements spécifiques :
•    Moyens mis à dispositions (humains, matériels, techniques) : travail de bureau et en guichet d'accueil, outil informatique, accès SNE, standard téléphonique
•    Contraintes et risques liés au poste (se référer le cas échéant aux natures de risques identifiées dans le Document Unique présenté en CHSCT ou auprès de l'Assistant de prévention de votre Direction) : accueil du public

 

Informations
employeur

Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être envoyées par courrier à :
Monsieur le Président
Direction des Ressources humaines
Hôtel de France
2 bis place Royale, 64000 – Pau

ou par mail à : drh.recrutement@agglo-pau.fr

 

 

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Localité : Pyrenees-Atlantiques