TECHNICIEN.NE SUPPORT - ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL H/F

UNIVERSITE PARIS 8  |  Titulaire, Contractuel, CDD

En Bref

  • Lieu de travail : Seine-Saint-Denis
  • Catégorie : B
  • Date de publication : 20/10/2021
  • Valable jusqu'au : 20/12/2021
  • Salaire : Non communiqué

Employeur

Depuis sa création comme Centre expérimental à Vincennes en 1968 puis son implantation à Saint-Denis en 1980, l’université Paris 8 est aujourd’hui un pôle d’enseignement et de recherche central en Île-de-France dans le domaine des humanités. L’université Paris 8 est une université de sciences humaines et sociales. Elle compte plus de 23000 étudiants et près de 1700 personnels.

Quelques chiffres : +23 000 étudiants, 11 UFR, 5 instituts, 4 écoles doctorales et 6 domaines de formation.

MISSION DE LA DIRECTON

La Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN) de l’université de Paris 8 porte la responsabilité du pilotage de l’ensemble du système d’information de l’université.

Organisée en 4 pôles (infrastructure, intégration, développement et assistance), elle couvre l’ensemble des activités liées au système d’information. Direction stratégique au sein de l’établissement, elle participe pleinement à la mise en œuvre des projets stratégiques de l’établissement. La direction est amenée à travailler en étroit partenariat avec l’ensemble des services et des composantes afin de garantir le fonctionnement des activités support, de répondre aux besoins émergents des utilisateurs. L’université est adhérente à l’association Cocktail en ce qui concerne le SI financier et ressources humaines. Elle est également engagée dans la phase pilote du projet Pégase en ce qui concerne le domaine de la pédagogie.

MISSION DU POLE

Composé de 7 agents, le pôle assistance a pour missions :

  • Ingénierie, déploiement, MCO, gestion et planification de l'évolution (en mode projet) de l’environnement de travail (matériel et logiciel, informatique et audiovisuel) à l’usage de l’administration et de la pédagogie
  • Assistance et formation à l’utilisation de l’environnement de travail (prise d’appel, ticketing, activités de proximité)
  • Gestion des achats (devis, commandes, réception, logistique)
  • Conception de l’offre de services (identification des différents services, processus de mise en œuvre, conditions d’accès, droits et devoirs de l’usager)
  • Conseil sur les choix des matériels et logiciels conformément à la politique interne concernant l’environnement de travail
  • Veille technologique concernant l’écosystème de l’environnement de travail

Poste

DESCRIPTION DE LA FONCTION

Autonome dans certaines de ses activités, l’agent travaille également de concert avec les agents de son pôle ou de la DSIN au bénéfice d’opérations collectives. Il est force de proposition pour faire évoluer les processus de son pôle dans le respect des bonnes pratiques.

Au sein de la DSIN et sous l’autorité du responsable de pôle, le technicien d’exploitation est rattaché au pôle assistance.

ACTIVITES PRINCIPALES

  • Déploiement, MCO, gestion et planification de l'évolution (en mode projet) de l’environnement de travail (matériel et logiciel, informatique et audiovisuel) à l’usage de l’administration et de la pédagogie
  • Assistance et formation à l’utilisation de l’environnement de travail (prise d’appel, ticketing, activités de proximité)
  • Gestion des achats (devis, commandes, réception, logistique)
  • Participation à la conception de l’offre de services (identification des différents services, processus de mise en œuvre, conditions d’accès, droits et devoirs de l’usager)
  • Conseil sur les choix des matériels et logiciels conformément à la politique interne concernant l’environnement de travail
  • Veille technologique concernant l’écosystème de l’environnement de travail

    ACTIONS DE SOUTIEN

    D’une manière ponctuelle et en dehors des activités et du périmètre habituel de son poste ou de son pôle de rattachement, l’agent peut être sollicité pour des actions de soutien au bénéfice des autres pôles de la direction.

    DOCUMENTATION ET CARTOGRAPHIE

    Sur le périmètre habituel de son poste ou de son pôle de rattachement, l’agent produit de la documentation (technique, fonctionnelle, utilisateur, etc.) à usage interne (DSIN) ou externe (hors DSIN) et participe à l’alimentation du référentiel de cartographie du système d’information.

Profil

COMPETENCES PROFESSIONNELLES ET CONNAISSANCES

  • Ecosystème client-serveur :
    • Poste de travail : W7, W10, Linux Debian, MacOS
    • Serveur : Windows Server 2012/2019
  • Services d’annuaire et fichier : LDAP, AD Samba (MS AD apprécié), Samba FS
  • Management : WAPT, WSUS, Kaspersky, RSAT, inventaire, prise en main à distance
  • Ticketing et prise d’appel
  • Langages de script : Powershell, Bash, Python
  • Services d’infrastructure : DHCP, DNS, TCP-IP, impression

QUALITES RELATIONNELLES

Savoir-faire :

  • Utiliser les techniques et outils de gestion de l’environnement de travail
  • Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
  • Appliquer les normes, procédures et règles en vigueur
  • Savoir planifier et respecter les délais

Savoir-être :

  • Autonomie, rigueur et fiabilité
  • Appétence pour le travail en équipe et sens de l'écoute
  • Sens du relationnel et de la communication
  • Sens de l'organisation, de la confidentialité et de la discrétion

Informations
employeur

Pour faire acte de candidature, merci d'adresser un CV et une lettre de motivation par mail aux contacts suivants :

- Mme Mazinghien, chargée de recrutement, drh.recrutement@univ-paris8.fr

- M. Bernardeau, responsable du pôle assistance, olivier.bernardeau@univ-paris8.fr

 

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Domaine/Métier : Directeur des systèmes d’information, Administrateur sig, Responsable d’exploitation informatique, Administrateur de bases de données, Architecte technique, Assistant fonctionnel, Responsable securité des systèmes d’information, Architecte fonctionnel des systèmes d’information, Chef de projet informatique, Responsable réseaux et télécoms, Développeur, Technicien informatique, Technicien d’exploitation
Localité : Seine-Saint-Denis