TECHNICIEN INFORMATIQUE POSTE DE TRAVAIL (H/F)

informatiques.

Expertise de niveau 1 - 2 :
· Installer, configurer et dépanner des matériels Informatiques et périphériques (ordinateur, serveur, imprimante, vidéoprojecteur, ToIP, ...),
· Intégrer le poste de travail et ses périphériques dans l'environnement réseau,
· Installer et déployer de façon automatisée des masters standardisés,
· Analyser et expertiser les nouveaux incidents,
· Diagnostiquer, réparer ou changer un élément ou un ensemble défectueux,
· Assister les ingénieurs niveaux 3
· Escalade en cas de non résolution,
· Documentation des tickets support,
· Support du réseau (brassage informatique, switch, intervention dans des baies informatiques),
· Support téléphonique (helpdesk, PMAD, escalade N3),
· Gestion du parc informatique de son secteur.

Assistance et conseil :
· Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
· Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
· Se déplacer au sein des collèges pour régler le dysfonctionnement
· Former les agents à l'utilisation d'un équipement et assister techniquement des collaborateurs

Gestion technique :
· Effectuer des interventions de niveau 1 et 2 jusqu'à leur clôture
· Rédiger et mettre à jour des procédures d'installation des produits
· Mettre à jour la base de connaissance
· Suivre et mise à jour du parc matériel du territoire en lien avec la DSI.

Issu d'une formation technique de niveau BAC+2 ou équivalent, vous disposez d'une expérience de dépannage informatique en poste de travail et réseau. Vous maitrisez l'outils informatiques : Rédaction et application des procédures de déploiement d'installation Rédaction et application des procédures d'entretien de matériel informatique Techniques d'organisation de ses activités et de gestion de son temps Rédaction et application des procédures administratives et techniques Clients systèmes Windows : bonne maitrise de Windows 10 et Windows 11 ; Connaissance de Windows serveur ; connaissance du réseau Réseau TOIP Wifi Windows Server Pack Office, LibreOffice, ... Création et suivi de tickets dans l'outil de ticketing Participation à des projets divers en lien avec le support informatique et réseau Mise à jour des inventaires et respect des procédures informatiques standards Vous maitrisez les techniques de communication écrite et orale, Vous devez faire preuve d'initiative et d'autonomie, savez travailler en équipe et en transversalité tout en respectant la confidentialité et les procédures de la DSI et du service. Doté d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et en transversalité. Vous faites preuve de ténacité et de dynamisme afin de mener à bien vos missions. Permis B obligatoire : des déplacements très fréquents sont à prévoir au sein des collèges. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors n'hésitez pas !