Technicien d’Assistance Informatique (F/H)

ECOLE NORMALE SUPERIEURE  |  Contractuel, CDD

En Bref

  • Lieu de travail : PARIS
  • Catégorie : B
  • Date de publication : 14/04/2021
  • Salaire : Non communiqué

Employeur

L’ÉCOLE NORMALE SUPÉRIEURE
Créée en 1794, l'École normale supérieure (ENS) est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche dont l'activité recouvre l'essentiel des disciplines scientifiques et littéraires. Établissement d'élite qui recrute les tout meilleurs étudiants en France et à l'étranger, via le système des concours et des classes préparatoires, mais aussi par sélection sur dossier et entretien, l'ENS jouit d'un grand prestige international par la qualité de ses étudiants mais aussi par la réputation de ses centres de recherche, en particulier en mathématiques, physique, biologie, sciences cognitives, philosophie, et sciences de l'antiquité. L’École compte 37 unités mixtes de recherche.
L’École normale supérieure est membre de l’Université PSL.

Poste

Missions :

Département ou service de la structure : Direction générale des services – Centre de Ressources Informatiques
Corps/Grade : Catégorie B – Technicien Recherche et Formation

 

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Rattaché à la Direction Générale des Services (DGS), le Centre de Ressources Informatiques (CRI) est composé de 26 personnes réparties sur 3 pôles :
- Applications & Web
- Exploitation du parc informatique
- Infrastructure
 

PLACE DU POSTE DANS L’ORGANISATION
Le Technicien d’Assistance Informatique est sous l’autorité du Responsable du Pôle Assistance Technique & Exploitation
 

MISSIONS PRINCIPALES
Prise en charge du traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.
 

ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques des utilisateurs
- Procéder aux dépannages sur les différents sites de l’établissement
- Traiter les tickets incidents
- Procéder aux dépannages de premier niveau en cas de problèmes d'accès aux infrastructures (systèmes, réseaux et téléphoniques)
- Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures.
- Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers
- Mettre à jour l'inventaire du parc matériel informatique
 

CHAMPS DES RELATIONS
- En interne : les services de la DGS, la Direction, la communication et étudiants
- En externe : les fournisseurs du matériel informatique
 

SPECIFICITE DU POSTE
Déplacements éventuels : Montrouge et Ulm

Profil

Diplôme et expérience professionnelle
- Diplôme : baccalauréat minimum requis
- Expérience professionnelle : requise dans l’informatique, en tant que Help Desk

 

Connaissances :
- Connaissances des systèmes d’information
- Connaissance des outils techniques
- Connaissance de l’outil Office 365
- Connaissance des logiciels bureautiques (Microsoft Office, Navigateurs IE et Firefox, Client de messagerie (Thunderbird, Outlook).
- Connaissance des logiciels de sauvegarde et restauration système
- Connaissance des systèmes d’exploitation Windows (Seven, Win10)
- Connaissances en réseau et adresses IP
 

Savoir-faire :
- Maîtriser les applications bureautiques
- Maîtriser la micro-informatique
- Diagnostiquer et résoudre un problème
- Appliquer les techniques d’installation et configuration de PC, fixes et portables.
- Automatiser les tâches répétitives (script batch et/ou PowerShell)
- Utiliser les outils et/ou techniques de gestion de parc informatique
- Rédiger des procédures
- Appliquer les normes, règles et procédures
 

Savoir-être :
- Etre autonome
- Travailler en équipes
- Sens de l’écoute et du dialogue
- Qualités relationnelles
- Sens de l’organisation
- Rigueur / fiabilité

 

  • Prise de fonction : 15 juin 2021
  • Lieu de travail : Site principal Jourdan
  • Conditions de travail : 37h30 de temps de travail hebdomadaire ; 49 jours de congés/RTT par an Télétravail possible
  • Poste ouvert uniquement aux contractuels (CDD d’1 an renouvelable – Rémunération mensuelle brute comprise 1 700€ et 2 000€ selon expérience.
  • Prise de fonction : 15 juin 2021

    Lieu de travail : Principalement au Campus Jourdan

    Conditions de travail :

    37h30 de temps de travail hebdomadaire ; 49 jours de congés/RTT par an

    Télétravail possible

    Poste ouvert uniquement aux contractuels (CDD d’1 an renouvelable – Rémunération mensuelle brute comprise 1 700€ et 2 000€ selon expérience).

    L’ENS est un établissement handi-accueillant et attaché à la mixité et à la diversité

Informations
employeur

DEPOT DES CANDIDATURES PAR MAIL 

Merci d’envoyer votre dossier complet (CV, lettre de motivation) à : recrutement-cri@ens.psl.eu

 

 

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Localité : Paris