Responsable support et assistance poste de travail (h/f)

Quelles seront vos missions ?

•    Encadrer et animer le service support
•    Piloter l’ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge
•    Participer et mettre en œuvre les objectifs de qualité de gestion et qualité de service du support
•    Garant du bon fonctionnement et de la satisfaction des utilisateurs

Quelles seront vos principales activités ?

•    Animer et coordonner l’activité des techniciens (planification, organisation, …)
•    Élaboration et suivi des budgets liés à la mise à niveau du parc et à ses évolutions
•    Suivi des incidents et gestion des interventions
•    Conduire des réunions d’information, de planification et de suivi des activités du service
•    Améliorer les processus en place afin de les rendre plus efficients
•    Évaluation et notation annuelle des agents
•    Proposition des plans de formation et d’évolution professionnelle de ses agents

Connaissances :
•    Maitrise des environnements techniques tels que Windows (serveurs & terminaux), Office 365, GLPI
•    La stratégie métier d’une collectivité
•    Les nouvelles technologies émergentes (ex. systèmes distribués, virtualisation,
mobilité, gisements de données)
•    Les techniques de communication

Relations internes : relations constantes avec l’ensemble des services

Relations externes : relations avec l’ensemble des partenaires économiques et sociaux de la collectivité dans le domaine de l’échange et de la capitalisation de l’information

Vous reconnaissez-vous ?

•    Bonne connaissance technique (micro et réseau)
•    Bon esprit d’analyse
•    Capacité d’adaptation
•    Bon relationnel
•    Esprit d’équipe
•    Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Formation et expérience professionnelle adaptées : 
•    Bac, BTS, DUT informatique
•    Expérience similaire dans ce domaine

Moyens matériels et équipements utilisés dans le cadre des fonctions : 
Véhicule de service, Outillage en DSI, PC fixe individuel

Contraintes particulières : 
•    Permis B indispensable
•    Déplacements réguliers sur les sites de la ville

Et les conditions de votre recrutement ? Votre temps de travail ?

- Voie statutaire ou contractuelle
- Cycle horaire de 37h30/semaine
- 25 CA + 15 jours de RTT + 2 jours de fractionnement par année civile
- Possibilité de télétravail

Pourquoi rejoindre Asnières-sur-Seine ?

Les avantages financiers :
- Rémunération statutaire + IFSE + CIA + 13ème mois + Prime de mérite et de présentéisme
- Participation de l'employeur à la mutuelle, au contrat collectif prévoyance et aux frais de transport (75% des abonnements de transport en commun, forfait mobilité durable à hauteur de 200 euros)
- Dès 6 mois d'ancienneté, adhésion au CNAS prise en charge par l'employeur qui propose de nombreux avantages dont des tarifs préférentiels (loisirs, vacances, rentrée scolaire, chèques emplois services, etc.)

Une qualité de vie au travail privilégiée :
- 80% des agents formés tous les ans dans le cadre de leur évolution professionnelle dont les préparations aux concours et les examens professionnels
- De nombreuses formations mises en place dans les locaux de la Ville (cafés du management, bureautique, prise en charge du handicap, santé et sécurité au travail, etc.)
- Fête annuelle du personnel et fête de fin d'année dédiée aux enfants du personnel
- Midis sportifs organisés notamment par la direction des sports une fois par semaine
- EPI de qualité, psychologue du travail à l'écoute du personnel
- Restauration collective à disposition des agents et espaces de convivialité dans les bâtiments municipaux