Responsable de l’équipe d’accueil (H/F)

L’Agglomération Roissy Pays de France se démarque par sa diversité, tant sur le plan démographique que par sa densité urbaine : forte urbanisation au Sud et vastes territoires agricoles au Nord et à l’Est.  Elle bénéficie par ailleurs des activités et des projets de développement induits par les deux aéroports Paris - Charles de Gaulle et Paris - Le Bourget.

Située sur deux départements (Val-d'Oise et Seine-et-Marne), l’agglomération est composée de 42 communes membres (parmi lesquelles Sarcelles, Roissy en France, Villeparisis), représentant près de 361 000 habitants.

Roissy-Pays-de-France recrute pour sa Direction Culture et Patrimoine et plus particulièrement pour le Pôle Musée et patrimoine un Responsable de l’équipe d’accueil (H/F)

• Cadre d’emplois des rédacteurs
• Poste basé à Louvres (Val-d’Oise)

Au sein du pôle Musées et patrimoine, et sous l’autorité du responsable des publics et de l’accueil, vous encadrez l’équipe d’accueil de la billetterie et de la boutique du musée composée de deux agents, et suivez l’entretien et la maintenance du bâtiment en lien avec les services de la collectivité et les prestataires.

Missions :

Encadrement de l’équipe d’accueil et Gestion :

• Encadrement de l'équipe d'accueil, gestion de la billetterie et de la boutique du musée et des sites extérieurs,
• Fonction de régisseur titulaire des régies d’avances et de recettes,
• Participation active aux événements du musée et de ses sites,
• Organisation et suivi des plannings des agents d’accueil, des congés et des périodes de formation,
• Accueil des visiteurs et remplacement ponctuel des agents d’accueil,
• Surveillance des visiteurs en salle et gestion de la billetterie et des réservations,
• Communication des statistiques de fréquentation et organisation de l’espace boutique,
• Gestion du courrier interne et externe, et réception des colis.

Maintenance et Entretien :

• Suivi de l’entretien et de la maintenance des bâtiments et sites extérieurs en lien avec les services de l’agglomération et les prestataires.

Diffusion et Communication :

• Gestion de la diffusion de l’ensemble des supports de communication et du courrier.
• Gestion du courrier interne et externe, et réception des colis.

• Excellentes compétences en gestion et organisation,
• Capacité à travailler en équipe et à encadrer des équipes,
• Goût pour le contact avec les publics,
• Intérêt marqué pour le domaine culturel, le patrimoine et les collections,
• Connaissance de l’environnement territorial et des processus administratifs et financiers,
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance sur les logiciels de billetterie,
• Connaissance de la règlementation de sécurité de ERP,
• Fortes compétences en communication écrite et orale,
• Rigueur,
• Disponibilité,
• Permis B.

Organisation du travail :

• Travail durant les weekends 1 week-end par mois en moyenne et en cas d’absence des agents d’accueil afin de permettre la continuité de l’accueil du public.
• Travail en soirée et weekends lors des manifestations d’ARCHÉA (notamment manifestations nationales et locales) et à la demande du chef de service et/ou de la direction générale dans le cadre de manifestations.

Mode de recrutement :

• Recrutement par voie statutaire ou contractuelle

Rémunération et avantages :

• Statutaire, régime indemnitaire attractif (RIFSEEP + CIA), tickets restaurant, participation de l’employeur aux mutuelles labélisées et à un contrat groupe prévoyance (MNT) 
•  25 jours de congés payés, 12 jours de RTT par an pour un temps complet
• Un plan de formation attractif et adapté aux parcours professionnels des agents
• Une adhésion au comité du personnel vous fera bénéficier de nombreux avantages, cumulables avec ceux de notre prestataire d’action sociale PLURELYA