Agent d'accueil et de gestion administrative F/H

La mairie du 8ème arrondissement de Lyon (86 996 habitants) est composée de 40 agents qui assurent les prestations suivantes :
- l’identité et la citoyenneté (titres d’identité, élections, état civil, recensement, stationnement),
- la famille (petite enfance, scolaire, logement social, seniors),
- la vie locale (conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme)
Missions :
Sous la responsabilité du Responsable du service de proximité, vous êtes l'interlocuteur de proximité des usagers, vous répondez à leurs attentes conformément au cadre règlementaire. 
Vous êtes en charge de: 
- l'accueil des usagers physique, téléphonique et du suivi des doléances dématérialisées, vous répondez aux différentes demandes, vous savez analyser et diffuser l'information de votre domaine d'intervention 
- l'accueil des usagers du guichet de proximité notamment les demandes concernant le logement, l'urbanisme, la petite enfance, les affaires scolaires , la vie associative, les séniors. 
- La gestion des objets trouvés  et les déclarations des chiens dangereux      
 - Archivage des documents papiers et électroniques du service 

Vous êtes polyvalent et pouvez être positionné au guichet rapide afin de délivrer certaines formalités telles que des copies d'actes, légalisation de signatures, copie conforme, certificat de vie. 
Vous pouvez également être amené à renforcer l'accueil général de la mairie ( renseigner, orienter les usagers en fonction des différentes formalités, remise des attestations d'accueil..)  

Vous aimez travailler en équipe et au service de tout type de public et vous connaissez l'organisation administrative d'une collectivité.  
Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l’application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l’équipe.
Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et avez quelques connaissances en droit civil . Vous avez une bonne expression écrite et orale.