Responsable du service des publics et accueils H/F

Avec ses 37 communes et plus de 800 000 habitants, Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse se positionnent aujourd'hui comme le 4ème pôle d'attractivité français et l’un des premiers employeurs locaux. Nos 13 000 collaborateurs assurant des services publics variés : éducation, sécurité, transition écologique, transports, urbanisme, culture …

Rejoindre la Mairie de Toulouse et Toulouse Métropole c’est donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel. Évoluez au sein d’une collectivité de plus de 240 métiers et autant d’opportunités d’évolution.

C’est aussi la possibilité d’exercer un travail qui a du sens. Contribuez au développement du territoire et au bien-être de ses habitants.

En nous rejoignant, vous faites le choix d’une vie équilibrée et épanouissante. Envisagez sereinement l’avenir grâce à nos engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail et le management.

Alors, qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous, révélez-vous !

Le pôle Monuments Historiques de la Direction des Musées et des monuments, regroupe la basilique Saint-Sernin, le Couvent des Jacobins, la chapelle de la Grave, la chapelle des Carmélites, le Castelet de l'ancienne prison Saint-Michel et le Monument à la Gloire de la Résistance Le service des publics du pôle Monuments Historiques propose aux différents publics une programmation culturelle riche, il anime les visites et ateliers et crée des outils pour compléter l'offre de médiation.

Placé sous l'autorité du directeur du pôle Monuments Historiques, vous coordonnez l'ensemble des activités du service des publics (définition des cibles de publics, proposition de médiation et de programmation, planning de l'équipe de médiateurs, logiciel métier). A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- assurer l'encadrement des médiateurs et des agents d'accueil (plannings, gestion des congés,...).
- formuler l'offre de médiation (différents types de visites, ateliers,...).
- conduire et coordonner le projet d'animation culturelle des monuments en concertation avec les services de la Direction des musées, de la Ville de Toulouse, des acteurs du monde associatif local et tous les autres partenaires identifiés afin de favoriser la connaissance et la fréquentation des monuments.
- coordonner l'utilisation du logiciel de vente Secutix.
- apporter une aide ponctuelle aux boutiques lors d'événements exceptionnels (nocturnes, Journées du Patrimoine inventaires...).
- assurer une présence pour accueillir les privatisations.
- participer à l'ouverture des monuments avec les médiateurs et les agents d'accueil (procédures d'ouverture et de fermeture, boutique,...).

Titulaire à minima d'un diplôme bac+3 en histoire ou histoire de l'art, vous disposez d'une expérience réussie sur des fonctions similaires et maîtrisez la gestion de projets culturels. Vous connaissez la typologie et le réseau de développement des publics. Vous savez gérer des projets et/ou organiser des événements et encadrer une équipe. Vous maîtrisez l'outil informatique et le logiciel métier Secutix. Vous parlez une ou plusieurs langues (anglais, espagnol). Autonome et organisé dans votre travail, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles. Enfin, vous êtes capable de vous adapter à diverses situations.