REFERENT SI ECOLES H/F

Cergy-Pontoise est une terre d’avenir. Depuis l’avènement de la ville nouvelle, il y a 50 ans, notre agglomération n’a cessé d’élargir ses horizons. Ici, chacun peut trouver sa place, d’où qu’il vienne, et s’y épanouir. Cergy-Pontoise, on y habite, on y étudie, on y travaille, on s’y divertit, bref, on y vit, ensemble.

Située à l’ouest de l’Île-de-France sur l’axe Paris-Rouen-Le Havre, Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant et dispose d’une liaison avec Paris en 30 minutes. Notre territoire concentre, entre autres, un pôle économique dynamique, un campus universitaire, des nombreux équipements culturels et de loisirs et un cadre de vie préservé (avec notamment la protection des espaces naturels, la préservation de la biodiversité et le développement des énergies renouvelables.

Vous êtes le point d’entrée unique des écoles (Dir Education, enseignants, Education Nationale) des communes membres pour l’ensemble des sujets informatiques : déploiement ou renouvellement de matériel (pc, tablette, ENI, VPI, …), traitement d’anomalies spécifique, projets informatiques et pédagogiques. Vous êtes garant.e de la réalisation des différents projets sur le domaine scolaire (déploiement, accompagnement).

ACTIVITÉS :

Gestion de la relation SI écoles

Vous êtes le point de contact avec l’Éducation Nationale et les différents acteurs du SI écoles, vous pilotez les projets de déploiement de matériel et d’évolution des infrastructures informatiques, et coordonnez les actions de support en collaboration avec les équipes techniques.

Support technique et accompagnement (Niveau 0/1)

Vous assurez l’accueil et l’assistance des utilisateurs en cas de besoin, établissez un diagnostic initial et résolvez les incidents de premier niveau.

Support de proximité et déploiement du matériel

Vous assurez l’accompagnement quotidien des utilisateurs, les sensibilisez aux bonnes pratiques et à la sécurité des systèmes d’information et apportez un support réactif aux écoles. Vous êtes le relais local des autres services techniques pour le déploiement et la maintenance des équipements.

Gestion du parc informatique

Vous participez au suivi et à la mise à jour de l’inventaire des équipements et contribuez à l’optimisation des ressources informatiques et à l’amélioration des processus de gestion du matériel.

Une première expérience en support.

Connaissances :

• Maîtrise des environnements Microsoft/PC (Windows, O365, bureautique), Apple et Android,
• Notion de gestion des réseaux,
• Norme ITIL,
• Monde de l’éducation

Qualités :

• Pédagogie,
• Capacité d’écoute,
• Capacité d’analyse.

Contraintes du poste :

• Déplacements sur le territoire de l’agglomération de Cergy Pontoise,
• Permis B,
• Possibilités d’astreintes 24/24, 7/7 et de permanences lors d’événements (conseil, salon, élections …),
• Opérations de maintenance en horaires décalés possibles.