Référent proximité et petite enfance F/H

La proximité, dans la relation aux habitants comme dans la mise en œuvre des politiques publiques, est un élément central du mandat municipal 2020-2026. Les Mairies d’Arrondissement sont, en effet, les premières portes d’entrée des services municipaux et jouent un rôle d’opérateur de proximité que la municipalité souhaite investir et valoriser.Le 9ème arrondissement compte une population de plus de 53 000 habitants. La mairie du 9ème est composée de 35 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux lyonnais 6 jours sur 7. Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes : - L’identité et la citoyenneté : titres d’identités, élections, état civil, recensement, stationnement- La famille : petite enfance, scolaire, logement social, séniors- La vie locale : conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanismeL’organisation est scindée en un service (Population) et 2 pôles (Missions décentralisées/Vie locale, Sports et Logistique). La Mairie est administrée par un Conseil d’arrondissement de 27 membres présidé par la maire d’arrondissement. Elle gère une annexe située au sein de la MDML Duchère, 4 salles polyvalentes transférées de grande capacité, un tiers-lieu en plein cœur de Vaise, ainsi que 4 petites maisons associatives, 5 gymnases, 3 stades et 6 crèches. Vos missions :
Sous la responsabilité du responsable du pôle Missions décentralisées, vous avez pour principales missions l’accueil du public, la délivrance et la gestion de prestations diverses liées à la petite enfance, au scolaire, au logement social. Plus précisément affecté.e à la dimension proximité des prestations, dont le domaine de la petite enfance, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e des agents, des directions opérationnelles, des partenaires, vous représentez  l’image de la collectivité et répondez à l’attente des usagers conformément au cadre réglementaire.     
 
Activités principales : 
1 - Accueil du public :- Recevoir, orienter et délivrer les informations et prestations du service- Participer à la gestion des messageries génériques et prestations dématérialisées 2 - Référent Proximité :- Assumer le rôle d’interlocuteur privilégié et ressources pour les agents de la MA9 sur les domaines du service- Savoir repérer les situations sociales des familles à risques, fournir une réponse adaptée et orienter vers les partenaires si besoin- Contribuer au partenariat avec les différentes directions opérationnelles de la ville de Lyon et les autres institutions intervenant dans les domaines de compétences du service- Etre relai de la responsable du service sur l’organisation et la préparation des différentes commissions et permanences, traitement du back office assumées par le service 3 - Soutien sur d’autres domaines :- Assurer le relai du binôme « assemblées » et faire le lien avec le cabinet- Soutenir les agents du pôle moyens généraux sur la gestion des équipements transférés (conditions de mise à disposition, lien avec l’élue, sécurité juridique des conventions, suivi des fluides, maintenance …) 4 - Intérim du responsable du service :- Garantir la bonne organisation du service en l’absence du responsable- Assister aux réunions pour représenter le pôle Activités secondaires : 
- Assurer l’organisation et la diffusion des informations nécessaires à l’accueil du public reçu par l’ensemble des agents de la MA9 dans les domaines d’activités du pôle
- Assurer le suivi du budget des crèches, des interventions de maintenance du matériel, des achats en investissement
- Faire le lien avec la Direction de l’Enfance sur les projets impliquant une réflexion sur le parcours usagers ou une typologie d’achats pour les crèches
- Assurer le lien avec le cabinet, les élus sur les demandes de logement, crèches, scolaires
- Participer à l’élaboration de l’observatoire de l’enfance et au projet social de l’enfance
- Etablir les statistiques et les bilans d’activités du pôle
- Participer à l’évolution des différentes applications métiers et accompagner les agents dans la prise en main
- Participer au CODIR à la demande de la hiérarchie
- Participer à la conception et la diffusion de documents de communication interne
- Prendre part à des projets transversaux portés par la Mairie du 9ème
- Assurer le lien avec le pôle vie locale lors de la mise à disposition des salles
- Suivi de l’inventaire des équipements transférés
- Participer à la mise en œuvre de projets œuvrant pour la transition écologique de la MA9
- Participer à des réunions et groupe de travail, réseaux thématiques (ex : Petite enfance, Plan d’administration, Risques professionnels, Parcours usagers…) 

Connaissances techniques :
•    Connaissance des principales prestations sociales et institutions œuvrant dans ces domaines  et des prestations délivrées par la ville de Lyon
•    Connaissances des différents enjeux induits par la dématérialisation des prestations 
•    Connaissance des postures nécessaire dans l’accompagnement des familles
•    Connaissance de l’organisation et des problématiques d’accès aux droits 
Savoir-faire :
•    Maîtrise des outils numériques
•    Solide compréhension des démarches administratives
•    Capacité d’analyse et de synthèse
•    capacités relationnelles fortes, capacité d’écoute, de reformulation et de rédaction
Savoir-être :
•    Qualités relationnelles fortes, capacité d’écoute et de reformulation
•    Autonomie et rigueur
•    Discrétion professionnelle
•    Force de proposition et posture constructive avec les partenaires