Gestionnaire administratif de prestations autonomie H/F

Idéalement située sur l’arc méditerranéen, l’Hérault est un département de diversité et de richesse, tant au niveau des paysages, des cultures que des hommes et femmes qui l’animent … Mélangeant habilement tradition et modernité, l’Hérault attire pour sa qualité de vie (soleil, nature riche, équipements, patrimoine culturel), son développement économique (entreprises international, start-up …) sans oublier le dynamisme des services publics. Avec une population actuelle de 1, 2 M d’habitants qui augmente de près de 1000 habitants de plus par mois, l’Hérault doit s’adapter pour maintenir un niveau exigeant de service public. C’est pourquoi le Conseil départemental, dans ses missions régaliennes que sont la solidarité (autonomie, enfance et famille, logement, insertion), l’aménagement du territoire (numérique, routes, littoral, collèges), l’économie (agriculture, tourisme), l’environnement, la culture ou encore la jeunesse, recherche de nouveaux collaborateurs de catégorie A, de catégories B ou C. Les offres d’emploi et les perspectives d’évolution de carrière sont attractives notamment grâce à un dispositif très actif de formation et de mobilité tout au long de sa carrière. L’Hérault vous attend, devenez acteur du service public.

Intitulé : Gestionnaire administratif de prestations autonomie H/F

Fonction hiérarchique : Aucune

Métier : Gestionnaire administratif(ve)

Cadre d’emploi des adjoints administratifs

RI : Lié au grade

NBI : néant

Rattachement administratif :

DGA Solidarités Départementales

 Maison départementale de l'autonomie

 Direction des parcours enfants et socio-professionnels

Service gestion des droits

Montpellier Alco

La Maison Départementale de l'Autonomie (MDA) s’inscrit au centre des politiques départementales de solidarité. La MDA est une organisation créée à l’initiative du Président du Conseil départemental mettant en commun les moyens du Département et ceux de la MDPH consacrés aux actions en direction des personnes handicapées et des personnes âgées.

Elle est structurée par des valeurs fortes, notamment autour d’un accueil inconditionnel et humain ainsi que l’accompagnement global de la population en difficulté.
Dans un démarche pluridisciplinaire et transversale, il est également attentif à comprendre les évolutions sociétales, à adapter les réponses en conséquence et à développer de façon continue les compétences les professionnels sur le travail social.

Missions du poste

Vous participez à l’accueil physique et téléphonique des demandeurs et bénéficiaires en situation de handicap.

Vous assurez également les tâches d'instruction, de suivi des demandes et des décisions selon les règles applicables aux prestations des personnes en situation de handicap, dans le respect des délais règlementaires.

Activités

- Assure l’accueil de second niveau physique et téléphonique des usagers

- Traite le courrier postal dans le logiciel métier

- Répond aux demandes des usagers dans la boîte mail générique du service

- Instruit et analyse les dossiers de leur création jusqu'à la notification des décisions

- Prépare les dossiers pour prise de décision par les commissions ou le Président

- Assure le suivi des dossiers en lien avec les bénéficiaires ou leurs représentants légaux

- Participe à la rédaction des courriers personnalisés en lien avec le chef de service

- Utilise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et des logiciels et interfaces spécifiques :                                  

SI MDPH, Multigest, MG Change, portail Imprimerie Nationale,...  

Connaissances

Méthodologie d'analyse et de diagnostic

Economie familiale

Développement social local

Droit(s) et règlement(s)

Savoir-faire

Conduire des entretiens d'aide à la personne

Repérer les ressources et les difficultés de la personne dans son environnement

Utiliser les techniques du domaine d'intervention

Concevoir des dispositifs, projets, programmes

Gérer des situations difficiles

Négocier avec des organismes sociaux ou bancaires

Savoirs comportementaux

Capacité d’adaptation

Capacité d’analyse

Sens de l’organisation

Sens des responsabilités

Esprit de synthèse

Esprit d’équipe

Autres informations sur le poste

Contraintes horaires du poste

Disponibilité concernant les horaires : NON

Type de contrainte horaire : Poste à temps complet

Contraintes du poste

Identification de la contrainte

Travail au contact du public

Travail avec déplacements routiers

Autres contraintes

Secret professionnel par métier et/ou par mission

Titulaire permis B