DSIUN ASI SAP gestionnaire de parc au Service Assistance de Proximité (MECM) H/F

Affecté(e) au Service Assistance de Proximité (SAP) de la Direction du Système d'information et des Usages numériques (DSIUN), l'agent(e) participe à l'ensemble des tâches de suivi et d'exploitation des postes de travail des personnels de l'université et des salles d'enseignement et de libre-service. Il ou elle a une mission de référent(e) technique pour la gestion du parc des équipements informatiques et des périphériques associés.
• Il ou elle est en soutien du responsable de service en termes de maîtrise technique, d'organisation des travaux et de conduite des projets.
• Il ou elle peut être amené(e) à animer des groupes de travail mis en place au sein du PAP et de la DSIUN. Il ou elle intègre une équipe de 17 personnes.
Activités principales :
• Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel, optimiser son utilisation.
• Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux.
• Suivre quotidiennement l'exploitation et gérer les incidents.
• Gérer la solution antivirus de l'établissement.
• Assurer la réalisation des procédures courantes.
• Définir et assurer les configurations matérielles et des logiciels standards des postes de travail.
• Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini.
• Assurer le support technique pour les utilisateurs (maintenance de 2e niveau).
• Former les équipes de support de 1er niveau.
• Conseiller, accompagner et former les utilisateurs.
• Participer à la veille technologique.

Compétences requises Savoir-faire : • Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation client : Windows, Linux, macOS, virtualisation.
• Travail en environnement Active Directory.
• Connaissance des réseaux informatiques.
• Maîtrise des outils d'inventaire et des notions de cycle de vie du matériel.
• Déploiement automatisé : création de paquets, télé-déploiement, environnement MECM et Jamf Pro.
• Langages de script : PowerShell, Bash, Python (au moins un maîtrisé).
• Utilisation d'outils de gestion de parc : MECM, GLPI, Jamf Pro, PMAD.
• Déploiement et industrialisation des postes via MECM.
• Packaging d'applications : PowerShell, MSI, MSIX, PKG, DMG.
• Connaissances en stockage centralisé (NAS/SAN).
• Application des règles de sécurité et consignes d'exploitation.
• Concepts de gestion des incidents et du service desk (ITIL).
• Capacité à prioriser et à intervenir à différents niveaux.
Savoir-être • Autonomie, esprit d'initiative et goût du travail en équipe.
• Rigueur, méthode et capacités d'analyse.
• Bon relationnel avec les utilisateurs et les collègues.
• Maîtrise de la communication écrite et orale.
• Capacité à rédiger des documents techniques (manuels, fiches).
• Gestion des urgences et priorisation efficace.
• Sens du service public et de la qualité.
• Motivation forte pour la satisfaction utilisateur.
• Dynamisme, curiosité, esprit de synthèse.
• Disponibilité.
Compétences linguistiques
• Niveau d'anglais : A2 minimum.
Profil recherché • Expérience réussie dans un poste similaire exigée.
Niveau d'études minimum • Niveau 5 : BTS, DUT ou diplôme équivalent.