Chargé de mission données relationnelles et marketing F/H

Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire de recherche créée au 1er janvier 2018 par regroupement des universités Paris-Sorbonne et UPMC.
Déployant ses formations auprès de 55 300 étudiants dont 4 400 doctorants et 10 200 étudiants étrangers, elle emploie 6 700 enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs et 4 900 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé. Son budget est de 675 M€.
Sorbonne Université dispose d’un potentiel de premier plan, principalement situé au cœur de Paris, et étend sa présence dans plus de vingt sites en Île-de-France et en région.
Sorbonne Université présente une organisation originale en trois facultés de lettres, de sciences & ingénierie et de médecine qui disposent d’une importante autonomie de mise en œuvre de la stratégie de l’université dans leur périmètre sur la base d’un contrat d’objectifs et de moyens. La gouvernance universitaire se consacre prioritairement à la promotion de la stratégie de l’université, au pilotage, au développement des partenariats et à la diversification des ressources.

Ce poste est à pourvoir au sein de la Cellule CRM et Marketing • http://www.sorbonne-universite.fr
Localisation : Cellule CRM et Marketing – Campus des Cordeliers, Paris 6ème

La Cellule CRM et Marketing est rattachée à la DGSA Relations extérieures et partenariales, et travaille de manière rapprochée avec la DGSA Recherche, formation, innovation, la DGSA Diffusion des savoirs, les facultés, et toutes les structures qui y sont rattachées.

Dans ce cadre et en fonction de ses ressources disponibles, la Cellule CRM et Marketing assure les missions suivantes :

• Elle contribue à l’élaboration de la stratégie relationnelle et marketing de l’université, son pilotage et sa mise en œuvre.
• Elle accompagne les métiers et structures de Sorbonne Université dans leurs besoins et projets relationnels et marketing grâce à des expertises spécifiques dans les différentes phases d’instruction, de conception, de mise en œuvre et d’analyse/reporting.
• Elle pilote et met en œuvre les SI relationnels et marketing de Sorbonne Université dont la cellule a la charge, notamment les SI-CRM et SI-Marketing.
• Elle accompagne et forme les structures dans leur utilisation de ces SI.
• Elle pilote la mise à disposition, la sécurité, la souveraineté et la qualité des données relationnelles et marketing. 

CDD de 36 mois à pourvoir dès que possible.

Corps : Ingénieur d’études

Catégorie : A

BAP : E

Emploi-type : E2D46 - Ingénieur-e  statisticien-ne

Avec le responsable de la Cellule et le chef de projet SI-CRM, la chargée ou le chargé de mission données accompagne les métiers et met en œuvre la modélisation des indicateurs de pilotage de leurs activités
Elle ou il accompagne le chargé de mission SI-CRM dans la préparation et la mise en qualité des données à intégrer aux SI-CRM et SI-Marketing.

Missions :

Dashboard et analyses de données

• Concevoir des tableaux de bord et les mettre à disposition des métiers pour les aider à piloter leurs activités
• Contribuer à l’analyse des données et des tableaux de bord afin d’aider les structures dans leurs choix stratégiques
• Accompagner les utilisateurs dans leurs usages des outils de reporting Salesforce et Marketing Cloud
• Améliorer, rationaliser et optimiser les tableaux de bord métiers existants quand cela s’avère nécessaire
• Contribuer aux opérations de formation des utilisateurs des tableaux de bord
• En collaboration avec la direction de l’aide au pilotage être force de proposition sur l’acquisition de nouveaux outils de data visualisation

Modélisation et mise en qualité des données

• Accompagner les métiers dans la collecte de données
• Assister le chef de projet SI CRM dans la construction et modélisation d’architecture de données
• Assister les métiers dans la construction de ciblage complexes dans les SI dont la cellule à la charge
• Assister le métiers marketing dans les process de marketing automation
• Assister le responsable de la cellule et le chef de projet dans la mise en place d’interfaces avec les autres SI

RGPD

• Garantir le privacy by design dans les SI dont la cellule a la charge.
• Rédiger et maintenir à jour les fiches de traitements RGPD de la Cellule
• Accompagner les métiers en matière de RGPD dans leurs stratégies relationnelles et marketing

 Conduite de projets :   Oui

Connaissances :

• Gestion et utilisation fonctionnelle des bases de données
• Connaissance des SI-CRM et SI-Marketing, préférablement Salesforce et Marketing Cloud
• Connaissance SQL, PL/SQL et/ou librairies Python équivalentes
• Connaissance en data visualisation
• Connaissance d’un ETL (Talend, Talaxie) est un plus
• Connaissance de la RGPD et des obligations qui y sont liées
• Utilisation des données et SI dans le cadre de démarches marketing et animation de réseaux
• Connaissance du monde de l’enseignement supérieur et de la recherche français 

Connaissances opérationnelles requises :

• Capacité à modéliser des bases de données complexes
• Capacité analyser et comprendre les besoins métiers
• Capacité à travailler avec un prestataire externe
• Capacité à interagir avec d’autres services et partenaires
• Capacité à accompagner le changement
• Capacité à accompagner des utilisateurs dans l’utilisation et la collecte de données

Savoir-être :

• Bon relationnel et sens du travail en équipe
• Disponibilité et réactivité
• Sens de l’analyse et force de proposition
• Adaptabilité et autonomie
• Organisation et rigueur
• Sens du service public
• Confidentialité