Assistant technique informatique F/H

SORBONNE UNIVERSITE  |  Titulaire, Contractuel, CDD

En Bref

  • Lieu de travail : PARIS
  • Catégorie : B
  • Date de publication : 29/06/2022
  • Valable jusqu'au : 29/08/2022
  • Code postal : 75005
  • Salaire : Non communiqué
  • Référence : 9247

Employeur

Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire et de recherche intensive. Poursuivant la tradition humaniste de la Sorbonne, elle s’attache à répondre aux enjeux scientifiques du 21e siècle et à transmettre les connaissances issues de ses laboratoires et de ses équipes de recherche à ses étudiantes et étudiants et à la société tout entière.

Déployant ses formations auprès de 54 000 étudiantes et étudiants dont 4 700 doctorantes et doctorants et 10 200 étudiantes et étudiants étrangers, elle emploie 6 300 enseignantes et enseignants, enseignantes-chercheuses et enseignants-chercheurs, chercheuses et chercheurs et 4 900 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé. Son budget est de 670 M€.

Sorbonne Université, principalement située au cœur de Paris, dispose d’un potentiel de premier plan et étend sa présence dans plus de vingt sites en Ile-de-France et en régions.

Sorbonne Université présente une organisation originale en trois facultés de « Lettres », « Médecine » et « Sciences et Ingénierie » qui disposent d’une importante autonomie de mise en œuvre de la stratégie de l’université dans leur périmètre sur la base d’un contrat d’objectifs et de moyens. La gouvernance universitaire se consacre prioritairement à la promotion de la stratégie de l’université, au pilotage, au développement des partenariats et à la diversification des ressources.

Ce poste est à pourvoir au sein de la faculté des sciences et ingénierie • http://sciences.sorbonne-universite.fr

Au sein de Sorbonne Université, la Faculté des Sciences et Ingénierie couvre un large éventail de disciplines scientifiques.

Elle est composée de 79 laboratoires de recherche, 22 départements de formation et 6 UFR (Unité de Formation et de Recherche) en chimie, ingénierie, mathématiques, physique, sciences de la vie ainsi que Terre, Environnement et Biodiversité. Elle compte également l’École Polytechnique universitaire - Polytech Sorbonne -, l’Institut d’Astrophysique de Paris, l’Institut Henri Poincaré, trois stations marines localisées à Banyuls-sur-Mer, Roscoff et Villefranche-sur-Mer ces trois dernières ayant, avec la structure ECCE-TERRA, le statut d'observatoire des sciences de l'Univers.

Elle accueille 20 800 étudiants dont 2 700 doctorants et compte 4 800 personnels - enseignants, enseignants-chercheurs, chercheurs et 3 252 personnels administratifs ou techniques.

Localisation (Direction/service) :
Faculté de Sciences Sorbonne Université – Service Informatique– 4 place Jussieu – 75252 Paris Cedex 05

Poste

(réf. 9247)

Fonctions : Assistant.e technique informatique
Catégorie : B
Corps : Technicien-ne
BAP : E
Emploi-type : E4X41 - Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information

Mission :
Sous l'autorité du directeur du service informatique de la faculté des sciences et de l’ingénierie et dans le cadre du projet d’établissement défini par l’établissement et du contrat d’objectifs et de moyens, le ou la technicien .ne informatique de la faculté des sciences et ingénierie assure une assistance de proximité aux utilisateurs et le support du parc informatique (matériels et logiciels) de la faculté et la gestion du parc informatique.

Activités principales :

  • Assurer l’assistance des utilisateurs.trices de la Faculté des Sciences et de l’Ingénierie par téléphone et à partir de la plateforme Hotline dédiée sous GLPI
  • Conseiller, accompagner et former les utilisateurs.trices
  • Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel
  • Installer les postes Windows de l'administration en liaison avec le Pôle Services aux Utilisateurs du Centre de services Partagés (CSP) de la DSI
  • Assurer l’installation, le paramétrage et la mise à jour des équipements informatiques et des logiciels de l’environnement des utilisateurs.trices, des périphériques externes
  • Assurer le support technique et la résolution des incidents du premier niveau
  • Assurer le support technique à distance et / ou sur site
  • Assurer la réalisation de procédures courantes et spécifiques
  • Assurer l’inventaire du parc via l’outil GLPI
  • Conseiller, accompagner et former le personnel à la prise en main de leur Poste Informatique et des logiciels associés
  • Assurer une veille technologique, rechercher des mises à jour et Procéder à des actions Correctives
  • Gérer l’adressage IP des postes

Autres activités :

  • Cogérer le parc téléphonie mobile (demande de devis, commandes, gestion de l’inventaire, rédaction procédure)

 
Conduite de projets : Non
Encadrement : Non

Profil

Connaissances transversales requises :

  • Organisation et fonctionnement de la recherche et de l’enseignement supérieur en France
  • Organisation et fonctionnement de Sorbonne Université
  • Réglementation applicable à son domaine d’activité professionnelle

Savoir-faire :

  • Bonne connaissance Active Directory
  • Bonne connaissance des systèmes PC Windows, MAC et Linux
  • Travailler en équipe
  • Gérer les relations avec les utilisateurs dans un environnement administratif mais également être en relation avec des enseignants et des chercheurs
  • Connaissance du protocole TCP/IP
  • Savoir appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
  • Savoir s'adapter aux changements technologiques
  • Appliquer les règles de sécurité informatique, les consignes d’exploitation et diagnostiquer les problèmes

Savoir-être :

  • Une bonne écoute des problèmes des utilisateurs est nécessaire
  • Rigueur, organisation du travail et esprit d’initiative
  • Avoir des aptitudes à se former à de nouveaux logiciels
  • Sens de l’organisation et de la coordination
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Disponibilité, discrétion et confidentialité
  • Sens du contact et des relations humaines
  • Polyvalence et capacité d’adaptation

Informations
employeur

Toute candidature (CV et lettre de motivation) doit impérativement être envoyée à l'adresse mail suivante : sciences-drh-recrutement@sorbonne-universite.fr

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