Assistant administratif d'action sociale et chargé d'accueil et d'information - H/F

Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte

Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnement… participez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un des départements les plus attractifs de France !

• Localisation : ANNECY

• Type de recrutement : Poste non-permanent

• Durée du contrat : 3 mois

• Bassin géographique : Bassin annécien

• Durée hebdomadaire de travail : 39h00

• Métier/Champ d'action : Affaires générales

• Temps de travail : 100%

• Filière / cadre d'emplois :Administrative - Adjoint administratif territorial

Finalité du poste / Contexte : 

La Maison Départementale des Personnes Handicapées est un Groupement d’Intérêt Public qui assure des missions d’accueil, d’instruction et d’évaluation des besoins de compensation des personnes handicapées (enfants et adultes).

Mis à disposition de la MDPH par le Département, l’agent d’accueil et d’instruction fait partie du Service Relations avec les Usagers.

Il a pour principales missions d’assurer l'accueil physique, téléphonique et électronique, et la saisie informatique des demandes de compensation du handicap déposées auprès de la MDPH.

Ses fonctions s’inscrivent dans le cadre des missions confiées par la Loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

Missions principales

Au quotidien voici les missions sur lesquelles vous interviendrez : 

L’agent d’accueil et d’instruction :

• Assure l'accueil physique et téléphonique des usagers, de leurs familles et de leurs aidants, ainsi que des partenaires de la MPDH : accueillir, écouter, identifier la demande, reformuler et favoriser l'expression des demandes.
• Participe au traitement des courriels des boîtes mails de la MDPH : réponses aux courriels ou transmission  auprès des professionnels concernés.
• Répond aux questionnements des partenaires associatifs, institutionnels en recherche d'informations auprès de la MDPH et le cas échéant oriente ceux-ci vers les bons interlocuteurs.
• Enregistre les demandes de compensation du handicap déposées auprès de la MDPH et saisit des informations dans le logiciel métier.
• Assure la saisie et le suivi des demandes déposées sur le Portail en Ligne.
• Saisit les propositions de l’équipe pluridisciplinaire dans le cadre du traitement des demandes en circuits courts et des Recours Administratifs Préalables Obligatoires.
• Classe les pièces envoyées par les usagers dans le logiciel de gestion électronique des documents.
• Assure la gestion des dossiers incomplets.
• Edite les décisions de la Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées.

Compétences, qualités requises / conditions d'exercice

Pour réussir sur ce poste vous disposez nécessairement de ces savoir-faire justifiés par une expérience : 

• Connaissance des politiques et législations sociales concernant le champ du handicap
• Connaissance du cadre institutionnel et des partenaires
• Maîtrise de l’outil informatique et aptitude à l’utilisation de logiciel spécifique
• Ecoute active, reformulation, maîtrise des mécanismes de communication
• Gestion de l’accueil de publics fragiles
• Capacité à appliquer des procédures définies

Vos savoir-être sont le / la :

• Rigueur, organisation
• Aptitude au travail en équipe, partage du savoir indispensables
• Sens de l’écoute et de la communication
• Discrétion, neutralité, respect du secret professionnel
• Souci du service rendu et de sa qualité
• Capacité à assurer une représentation institutionnelle
• Capacité à travailler au sein d’une institution et à s’adapter à ses évolutions

Vos avantages en rejoignant notre collectivité :

• Poste à temps complet, 39h/semaine (25 jours de congés, 2 jours de fractionnement et 22 jours de RTT)
• Rémunération statutaire à laquelle s’ajoute une indemnité de sujétions et d’expertise (IFSE) et un complément indemnitaire annuel (CIA)
• Possibilité de télétravail
• Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
• Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
• Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
• Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)

Si vous vous reconnaissez dans ce poste, le Département attend votre candidature avant le 13 avril 2023.