Agent(e ) d'accueil et d'information touristique (hors services sociaux) H/F

Sophia Antipolis : d’un pari fou à une réussite avérée

50 ans après, le succès est indiscutable. 1ère technopole d’Europe, Sophia Antipolis abrite 2 500 entreprises réalisant un chiffre d'affaires de près de 6 milliards d’euros, dans des secteurs stratégiques et vecteurs d’emplois. 38 000 salariés, 4 500 chercheurs et 5 000 étudiants y travaillent aujourd’hui.

L'Office de Tourisme Intercommunal de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis recherche pour son Bureau d'Information Touristique de Gréolières un(e) agent(e) d'accueil et d'information touristique :

CDD Droit public 6 mois - Contractuel remplaçant

Dans le cadre des activités de l’Office de Tourisme Intercommunal (OTI) et sous la responsabilité de son Directeur, vous serez en charge d’accueillir, renseigner et orienter les visiteurs au sein du Bureau d’Information Touristique (BIT) de Gréolières et d’assurer la gestion administrative de l’OTI.

Vous devrez :

· Accueillir de façon physique et téléphonique les visiteurs en délivrant des conseils avisés et en valorisant auprès d’eux les atouts touristiques du territoire

· Répondre aux demandes par mail, téléphone, formulaires de contact, réseaux sociaux et courriers

· Renseigner un outil de données statistiques d’accueil sur tablette tactile et appréhender les raisons pour lesquelles les visiteurs viennent dans la destination

· Participer à l’animation des réseaux sociaux de l’OTI

· Participer à l’organisation et la réalisation de visites guidées des villages

Vous devrez également :

· Passer et suivre les commandes pour les BIT et l’OTI auprès de la CASA et des prestataires

· Participer à l’élaboration et au suivi de l’emploi du temps des agents

· Participer à l’organisation d’événements et de réunions

· Participer à la gestion logistique des besoins des BIT de l’OTI

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• CDD de droit public 6 mois (contractuel remplaçant)
• Poste à temps complet – 35h (sans RTT)
• Cycle de travail : du mardi au samedi
• Poste basé à Gréolières
• Tickets restaurant
• Participation à la protection santé et prévoyance (contrat labellisé)
• Prise en charge adhésion CNAS (Comité National d'Action Sociale)

REMUNERATION :

• Rémunération statutaire
• Régime indemnitaire (IFSE part fixe mensuelle + Complément Indemnitaire Annuel)
• Poste relevant de la filière administrative – Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux – Catégorie C - Fonction RIFSEEP: Agent(e) d'accueil et d'information (hors services sociaux)
• Poste ouvert aux contractuels

Connaissances :

• Connaissances en tourisme local et du territoire azuréen
• Maîtrise des outils bureautiques, gestion touristique, internet 

Qualités requises :

• Empathie
• Aptitude à la communication
• Travail en équipe (reporting) et autonomie
• Sens du service public
• Force de proposition 

Profil :

• Niveau BAC et plus
• Maîtrise de langues étrangères à oral, en particulier l’anglais (oral et écrit)