Agent d'accueil polyvalent H/F

Des raisons de parier sur l’Agglomération du Pays de Meaux :

C’est un territoire dans lequel il fait bon vivre ! Un territoire entre ville & campagne avec de nombreux parcs et jardins, des itinéraires cyclables, une magnifique Cité Épiscopale avec la Cathédrale Saint Etienne et un centre-ville vivant, piéton et végétalisé

C’est un territoire où la Culture est un enjeu touristique extrêmement fort ! Un territoire qui accueille le Musée de la Grande Guerre, le Musée Bossuet, la Maison du Brie, mais aussi 2 Théâtres, le Théâtre Luxembourg et le Théâtre « Les petits bouffes » et de nombreux espaces culturels et touristiques.

C’est un territoire animée et en fête tout au long de l’année ! Un territoire festif avec de nombreuses animations, des concerts dans la ville, des défilés et des défis, des démonstrations et bien des surprises telles que le grand festival des Muzik’Elles.

C’est un territoire où la sécurité est une priorité ! Un territoire où la sécurité est une priorité pour tous et tout le temps. Mais pour découvrir toutes les raisons de parier sur l’Agglomération du Pays de Meaux, une chose à faire, venir découvrir ce fabuleux équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

MISSION PRINCIPALE :
Sous l’autorité du responsable du développement, vous êtes en charge de l’accueil des visiteurs, de la vente de billets ainsi que de la vente de produits dérivés et de livres au sein de la boutique du musée de la Grande Guerre ; le plus grand musée d’Europe consacré à la Première Guerre mondiale, qui attire plus de 90 000 visiteurs à l’année.
MISSIONS

ACCUEIL & BILLETTERIE
Vous accueillez les visiteurs, qu'ils soient individuels ou en groupe, en personne ou par téléphone, et répondez aux demandes d’informations reçues par Internet. Vous conseillez et orientez les visiteurs afin d’assurer une expérience client optimale, tant sur place qu’après la visite, en faisant preuve d’une excellente connaissance des activités du musée et de la destination Meaux Marne Ourcq. Vous gérez les inscriptions aux événements de la programmation culturelle (ateliers, conférences). Vous êtes également régisseur de recettes, en ouvrant et fermant votre caisse, ainsi qu’en gérant le fond de caisse, et procédez à l’encaissement des ventes. Vous délivrez les billets d’entrée et enregistrez les groupes. Enfin, vous assurez le suivi de la fréquentation du site.

GESTION DE LA BOUTIQUE
Vous gérez l’espace et l’agencement de la boutique, en veillant à sa bonne organisation. Vous vendez et conseillez les visiteurs, en faisant preuve d’une parfaite connaissance des articles proposés à la vente. Vous participez à la gestion des stocks, tant physiques qu’informatiques. Vous prenez en charge une partie des commandes de la boutique, notamment en gérant vos propres fournisseurs, en proposant des articles, en passant les commandes en collaboration avec l’assistant de gestion, ainsi qu’en recevant et installant les nouveaux produits. Enfin, vous assurez la régie des recettes.

MISSIONS ANNEXES
Dans le but de mieux connaître les visiteurs et de promouvoir le musée auprès du grand public, vous participez à des enquêtes auprès des publics et à des salons BtoC. Vous créez des fichiers et mettez à jour les bases de données. Vous contribuez à la diffusion des supports de communication et assurez le suivi de la base de données (GRC) du musée. Vous participez également à l’envoi en nombre de documents et d’invitations (publipostage et mise sous pli pour les envois). Enfin, vous prenez part à d’autres actions de promotion en fonction de la programmation.

Toutes autres activités nécessaires au bon fonctionnement du service public

Profil recherché :

• Pratique de l’anglais obligatoire (une 2e langue étrangère serait un plus).
• Permis B (boîte manuelle). T
• echniques de l’accueil et de vente.
• Bureautique.
• Savoir faire face aux situations difficiles.
• Polyvalence.
• Attitude courtoise et souriante.
• Empathie, écoute.
• Ponctualité.
• Sens du relationnel et du travail en équipe.
• Réactivité et disponibilité.

• Temps de travail et congés : 36 heures – temps complet – (25 CA + 6 RTT), travail les week-end, jours fériés et en soirée selon l’actualité du musée.
• Planning annualisé.
• Modalités d’exercice : L’agent d’accueil devra porter une tenue à l’effigie du musée au contact du public.
• Travail dans un environnement vidéo surveillé.

Les + : Participation mutuelle ou prévoyance (contrat labellisé), Forfait Mobilité Durable, CET, restaurant administratif, adhésion CNAS (www.cnas.fr), COS : service de billetterie à tarif réduit (cinéma, spectacle, sorties culturelles ...), bons rentrée scolaire.
Dans le cadre de sa politique de recrutement, ce poste est ouvert aux travailleurs handicapés.