Agent d'accueil (Logement) H/F

Saint-Maur-des-Fossés est une charmante commune située dans le département du Val-de-Marne en région Île-de-France, à proximité de Paris. Avec ses paysages verdoyants, ses bords de Marne et son patrimoine architectural, la ville offre un cadre de vie agréable et attrayant. Avec une population dynamique et diversifiée de 75 000 habitants, Saint-Maur-des-Fossés se distingue par son tissu associatif actif, offrant de nombreuses activités sportives, culturelles et artistiques pour tous les âges, ainsi que par son riche tissu commerçant. La ville dispose d'établissements scolaires réputés, ainsi que d'équipements culturels et sportifs de qualité. Elle est également bien desservie par les transports en commun, offrant un accès facile à la capitale et aux environs avec notamment 4 gares RER de la ligne A. Elle sera également desservie à l'horizon 2026 par le Grand Paris Express. Pour soutenir l'impulsion et le dynamisme de la politique portée par l'équipe municipale, la ville de Saint-Maur-des-Fossés recherche de nouveaux talents.

Au sein du service Logement, vous êtes chargé(e) des missions suivantes :

• Vous réalisez l’accueil physique et téléphonique du public de l’action sociale (logement, CCAS, domiciliation);
• Vous informez les usagers et les orientez vers les interlocuteurs compétents ;
• Vous assurez le traitement des demandes de premier niveau et accompagnez les usagers dans leurs demandes de logement (conseil, information) ;
• Vous assurez la gestion administrative du service (suivi et mise à jour des formulaires et documents mis à disposition, gestion des fournitures en lien avec l’assistante de direction, rédaction de documents administratifs…) ;
• Vous intervenez ponctuellement en renfort des autres pôles de l’action sociale et des astreintes logement.

Contraintes liées au poste :

Grande disponibilité requise, avec risques de tensions dans la relation au public ; devoir de confidentialité et de discrétion absolue. Astreinte (incendie) liée au poste : en dehors des heures d’ouverture, du lundi 18h au lundi suivant 8h par roulement. Permis B obligatoire, obligation d’être motorisé(e).

Idéalement fort(e) d’une première expérience sur un poste similaire, vous connaissez les techniques d’accueil et de régulation.

Vous avez des connaissances sur la démarche de demande de logement social et sur les dispositifs d’accompagnement social.

Vos qualités d’écoute et de communication vous permettent de recevoir un public en difficulté, d’identifier et de gérer les urgences tout en prenant de la distance face aux situations difficiles.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec l’écrit.

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre discrétion professionnelle, vous avez l’esprit d’équipe et une appétence pour le domaine social.

Régime indemnitaire attractif, prime de service public, chèques-déjeuner et participation prévoyance.