Technicien.ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information H/F (titulaire/contractuel.le)

MISSIONS
·Technicien.ne support aux utilisateurs (environ 50% ETP)
·Gestionnaire des équipements informatiques, de visioconférences et audiovisuels à disposition dans le service (environ 40% ETP)
·Médiation sur l'utilisation des environnements numériques (environ 10 % ETP)
ACTIVITÉS
·Technicien.ne support aux utilisateurs (environ 50% ETP)
Assurer l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau ; résolution ou remontée des incidents via un outil de gestion de tickets ;
Assister et conseillers les utilisateurs en matière d'utilisation des outils bureautiques, ainsi que dans le domaine de la sécurité ;
Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs ;
Rédiger des notices utilisateurs et des procédures.
Gestionnaire des équipements informatiques, de visioconférences et audiovisuels à disposition dans le service (environ 40% ETP)
Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et de visioconférences (matériels – logiciels) ;
Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) et les serveurs bureautiques ;
Gérer les informations sur l'état du parc dans GLPI (matériels, licences) ;
Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution ;
Assurer et suivre les commandes d'achats matériels et logiciels ;
Anticiper les contraintes environnementales et techniques.
Médiation sur l'utilisation des environnements numériques (environ 10% ETP)
Participation à l'aménagement des espaces et à l'accompagnement sur les services numériques et audiovisuels du SCD.

Connaissances requises pour le poste
Environnement institutionnel, scientifique, professionnel, administratif et réglementaire (fonction publique, enseignement supérieur, bibliothèques) ;
Connaissance et expérience de l'organisation & des missions en bibliothèque et des réseaux des bibliothèques ;
Maîtriser les systèmes d'exploitation Linux et Windows ;
Avoir une bonne connaissance de l'administration serveurs (Active Directory, DNS, etc.) ;
Maîtriser l'architecture des équipements ;
Avoir une bonne connaissance des enjeux de sécurité des systèmes d'information ;
Maîtriser le diagnostic et la résolution de problèmes ;
Avoir une bonne connaissance des outils audiovisuels.
Aptitudes & compétences requises pour le poste
Connaître les principaux systèmes d'exploitations et applications spécifiques ;
Connaître l'architecture matérielle d'un poste de travail ;
Connaître les configurations usuelles, matérielles, systèmes et outils bureautiques ;
Connaître des langages et outils de programmation ;
Comprendre une documentation technique en anglais ;
Connaître la sécurité des systèmes d'information ;
Avoir un bon relationnel ;
Goût de la médiation & de la formation ;
Savoir rendre compte.