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Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information H/F

CNOUS - CENTRE NATIONAL DES OEUVRES  |  Contractuel

En Bref

  • Lieu de travail : Bretagne
  • Catégorie : B
  • Date de publication : 25/09/2020
  • Salaire : Non communiqué

Employeur

Le CROUS de Rennes – Bretagne est un Établissement public national qui intervient en faveur des étudiants de l’académie de Rennes, au travers de trois missions principales : les Bourses, la Restauration, l’Hébergement. Il est soumis au titre III du décret GBCP. Doté d’un budget de fonctionnement de 55 M€ et de près de 745 personnels (titulaires et contractuels de droit public) il dispose de restaurants et résidences universitaires implantés dans les quatre départements de l’académie de Rennes. Les chiffres clés 2019: Section de fonctionnement =  56 K€, section d’investissement =  14 M€, salaires 25 M€

Domaine d'activité : Direction des Services d’Information

Missions : Assurer l’installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels – logiciels) ; prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l’assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau

Poste

Missions :

Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information - CROUS RENNES BRETAGNE

Fonction : Technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information

Prendre en charge l’installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants

logiciels d’infrastructure)

  • Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs)
  • Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
  • Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d’évolution
  • Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
  • Suivre l’exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
  • Participer aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs
  • Anticiper les contraintes environnementales et techniques
  •  Rédiger des comptes rendu d’intervention, des notices utilisateurs, des procédures
  • Gérer les informations sur l’état du parc (matériels, logiciels, licences)

Profil

Connaissances :

  • Applications métiers
  • Système d’exploitation (connaissance générale)
  • Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
  • Architecture et l’environnement technique du système d’information
  • Diagnostic et résolution de problèmes
  • Langages de programmation (notion de base)
  • Sécurité des systèmes d’information
  • Systèmes de gestion de base de données (notion de base)
  • Environnement et réseaux professionnels
  • Anglais technique (connaissance générale)

Compétences opérationnelles :

  • Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
  • Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
  • Conduire un entretien d’assistance par téléphone (maîtrise)
  • Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente
  • Travailler en équipe
  • Appliquer les normes, procédures et règles
  • Savoir planifier et respecter des délais

Compétences comportementales :

  • Rigueur / Fiabilité
  • Sens de l’organisation
  • Capacité d’écoute

Conditions particulières d'exercice :

  • Déplacements éventuels
  • Contraintes horaires en fonction des pics d’activité

Informations
employeur

Modalités de candidature :

Les candidatures accompagnées d’une lettre de motivation et d'un curriculum vitæ doivent être envoyées à l’adresse suivante : Miche Gaigeard, michel.gaigeard@crous-rennes.fr

Les candidatures transmises via le site ne seront pas prises en compte.