Responsable plan d’eau et usagers (H/F)

Créée en 2002, la Communauté de communes Maremne Adour Côte-Sud est un Établissement Public de Coopération Intercommunale (EPCI)* regroupant 23 communes, pour une population de plus de 70 000 habitants.

MACS est sans cesse plus proche de ses habitants, 23 communes sont regroupées pour une même ambition : faire de ce territoire un lieu d’échanges, d’énergies positives, un territoire éco-responsable et attractif pour tous. Grâce à vous, la création de MACS a permis de développer un territoire solidaire dans le respect de l’environnement tout en anticipant les avancées technologiques et vos besoins numériques.

Elle est présidée par Pierre Froustey, Maire de Vieux-Boucau.                   

La communauté de communes MACS recrute :

Un responsable plan d’eau et usagers (H/F)

Cadre d’emplois des techniciens ou rédacteurs territoriaux

Sous l’autorité hiérarchique du chef du service port et lac et en transversalité avec l’ensemble des équipes du service, vous assurez les relations avec la clientèle et de valorisation du port.

Missions principales :

Relation clientèle et relations publiques :

• Elaborer et animer un dispositif d’accueil des publics et coordonner l’accueil des usagers
• Expliquer les principes d’attribution des listes d’attente
• Assurer la médiation en cas de litige entre usagers
• Rencontrer les représentants d’usagers : plaisanciers et professionnels
• Participer à la coordination des activités nautiques
• Sensibiliser les usagers à la protection de l’environnement 

Gestion administrative portuaire :

• Suivre et contrôler les autorisations d’amarrage, les conventions d’occupations présents sur le domaine portuaire
• Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des usagers (en collaboration avec le pôle administratif)
• Réaliser des rapports et bilans d’activité (CLUPIPP/Conseils Portuaires)
• Réaliser les opérations de facturation, 
• Assurer l’encaissement de différentes redevances du port
• Gérer le liste d’attente

Gestion des usagers et participation à l’image positive du port :

• Optimiser le plan d’eau
• Accueillir et informer les usagers du port y compris les professionnels
• Assurer le placement des bateaux dans le bassin
• Assurer la mise à disposition des services du port et accompagner les usagers si nécessaire (conseils technique et rappels des règles de sécurités)
• Agir en cas de besoin en qualité de médiateur
• Relayer le règlement intérieur et s’employer à le faire respecter, notamment en matière de protection de l’environnement
• Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service public portuaire

Compétences et qualités requises 

• Normes techniques des installations portuaires
• Organisation du plan d’eau
• Code des transports et des ports maritimes
• Langage marin, connaissance des types de bateau
• Connaissances des techniques d’amarrage et de matelotage ?
• Spécificités et fonctionnalités des installations portuaires ; courants marins
• Principes de la comptabilité publique
• Outils bureautiques généraux (WORD EXCEL,POWERPOINT) et spécifiques (logiciel portuaire ALIZEE)
• Qualités rédactionnelles et connaissances des procédures propres au domaine portuaire
• Règlement particulier de police et d'exploitation
• Grille tarifaire en vigueur
• Qualités relationnelles
• Accueil du public
• Sens du service public
• Intégrité
• Discrétion
• Rigueur
• Qualités d’écoute et d’animation
• Notions de langues étrangères

Conditions et contraintes d’exercice des missions : 

• Horaires éventuellement irréguliers ou décalés avec amplitude variable en fonction des obligations de service
• Travail les week-end et jours fériés
• Travail et organisation du temps en binôme avec le surveillant de port