Médiateur du Patrimoine et Agent volant F/H

Située au cœur du triangle Montpellier-Toulouse-Barcelone, les Pyrénées-Orientales sont pourvues d’une façade maritime sur la Méditerranée et sont cernées de plusieurs massifs montagneux, ce qui offre une diversité remarquable de milieux naturels et de paysages et en fait la 7eme destination touristique française.

Le département des Pyrénées-Orientales compte de nombreux atouts: Carrefour d’échanges entre le Nord et le Sud, il a très tôt développé une importante activité liée au commerce, aux transports et à la logistique entre la péninsule ibérique, le bassin méditerranéen et le reste de l’Europe. Doté de différentes infrastructures, il vise un développement harmonieux, durable et équitable. Le conseil départemental des Pyrénées-Orientales est présidé par Hermeline Malherbe depuis le 21 novembre 2010 et siège à Perpignan.

Avec plus de 2500 agents et près de 200 métiers, la collectivité territoriale œuvre chaque jour au service des 480 000 habitants.

LE DÉPARTEMENT DES PYRÉNÉES-ORIENTALES RECRUTE

Un·e Médiateur·trice du Patrimoine et Agent·e volant F/H (catégorie B/filière culturelle) au Pôle Citoyenneté/Direction des Patrimoines/Service des sites historiques.

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché·e hiérarchiquement à la Responsable du service des Sites Historiques, l’agent·e retenu·e

sera en charge plus spécifiquement des outils de médiations / « service éducatif » et ressources professionnelles. Il·elle assurera les missions suivantes :

Médiation du patrimoine :

• Définition et mise en œuvre de dispositifs d’accueil des publics,d’actions de sensibilisation et de médiation adaptés à destination de tous les publics (groupes et individuels, grand  public, scolaires, personnes en situation de handicap, professionnels …) ;
• Conception, animation et conduite de visites guidées et d’une gamme diversifiée d’activités de médiation accompagnées ;
• Conception et développement d’outils de médiation adaptés à la spécificité des publics (tout public hors temps scolaire) accompagné ou en autonomie ;
• Gestion et suivi des réservations et plannings des actions de médiation.

Politique des publics :

• Contribution aux réflexions stratégiques, aux actions du projet de service (notamment la programmation culturelle et patrimoniale annuelle) et aux dispositifs culturels ;
• Contribution aux projets de valorisation et d’interprétation du patrimoine et mise en place du parcours de médiation ;
• Rédaction de contenus textuels pour des expositions, des catalogues ou des livrets ;
• Évaluation et amélioration des dispositifs de médiation et à l’observation des publics ;
• Participation aux actions de développement, diversification et fidélisation des publics,      démarches qualités ;
• Gestion et organisation de la documentation technique et scientifique (acquisition, production de dossiers documentaires, bibliographie, indexation et stockage, gestion des            utilisateurs).

Communication :

• Participation à la réalisation et à la diffusion des supports d’information et de promotion ;
• Gestion des supports de médiation et affichage d’informations ;
• Participation à la gestion des sites internet et réseaux sociaux ;

Missions secondaires :

• Astreintes de décision avec l’équipe de direction du service ;
• Participation aux réunions de service et de la Direction.

Missions ponctuelles :

• Accompagnement de saisonniers et de stagiaires ;
• Accueil et gestion du public :

Accueil physique et téléphonique du public ;

Information, orientation et accompagnement des visiteurs ;

Gestion des flux des visiteurs, des groupes et de l’accessibilité ;

Surveillance des lieux de visites intérieurs et extérieurs, veille sur les dégradations et les incivilités.

Connaissances théoriques :

• Accueil sur un site touristique ;

• Connaissance approfondie de l’histoire des monuments, du département, de la Catalogne et bonne culture générale, domaine de l’histoire, histoire de l’art et patrimoine ;
• Connaissance des publics et des techniques de médiation et de communication orale : animation/guidage/ ateliers avec tous les publics dont les scolaires (connaissance de la psychologie et des capacités des publics en fonction de leurs caractéristiques et de leurs besoins, connaissance des programmes scolaires), qualités pédagogiques, écoute, patience et transmission, capacités d'animer un groupe ;
• Compétence pour le développement d’outils physiques de médiation culturelle, de l’action éducative et de l’interprétation des patrimoines (circuits et parcours de visite, expositions) ;
• Capacités rédactionnelles permettant la production de textes uniques et exhaustifs ;
• Connaissance des procédures et du fonctionnement d’un site patrimonial classé ;
• Connaissance des dispositifs culturels et patrimoniaux nationaux, régionaux et locaux, des dispositifs de subventions et de mécénat ;
• Expériences en ingénierie de projet ;
• Maîtrise de l’outil informatique de bas (LibreOffice texte/Calc, messagerie) ; et des outils informatiques métiers (graphisme,vidéos) et réseaux sociaux ;
• Pratique courante de langues étrangères niveaux C1 et plus (à minima une parmi les suivantes : catalan, espagnol, anglais) langue des signes appréciée ;
• Carte professionnelle de guide-conférencier exigée ;
• Expérience dans le domaine culturel souhaité.

Savoir-être lié au poste :

• Discrétion, disponibilité, écoute, organisation, autonomie et initiative ;
• Sens du travail en équipe, solidarité, bonnes capacités orales et relationnelles, intérêt pour le patrimoine ;
• Réactivité, adaptabilité, rigueur dans le travail et respect des procédures ;
• Capacité à supporter une forte fréquentation: gestion stress et conflits ;
• Présentation soignée.

Savoir-être lié au statut du fonctionnaire :

• Neutralité, réserve, probité, moralité et sens du service public.

CONDITIONS D’EXERCICE

Lieu de travail :

• Maison de la Catalanité et autres monuments départementaux comme agent volant.

Horaires du poste :

• 7 h 30 – 11 h 30 ou 12h 00 / 14 h – 16 h 30 ou 18 h 30 ;
• Horaires saisonniers des monuments ;
• Travail occasionnel les week-ends, jours fériés et en soirée.

Relations fonctionnelles :

• Public ;
• Agents des sites historiques et autres services du Département : Direction Patrimoines, Service Animations et Festivités, Direction Logistiques Bâtiments, Direction Systèmes d’Informations, … ;
• Associations, organisateurs de voyage ou de manifestations ;
• Enseignants ;
• Office de tourisme de Collioure et structures touristiques du territoire ;
• Entreprises diverses dont celles chargées de la restauration et de l’entretien du site.

Modalités d'organisation du travail et contraintes :

• Travail certains week-ends et certains jours fériés ;
• Présence complémentaire en soirée ou les week-ends selon la programmation culturelle et mises à dispositions ;
• Remplacement des collègues en cas d’absence pour assurer l’effectif minimum ;
• Bureau partagé ;
• Représentation de l’image du Département : port de la vêture obligatoire.

Avantage liés au poste :

• Prime de langue étrangère – sous couvert d’examen.

Avantage lié à la Collectivité :

• Titres restaurants.

Particularité dans l’exercice du poste :

• Autorisation d’utiliser le véhicule de service pour les déplacements professionnels ;
• Badge d’accès.