Instructeurs accueil Stationnement et  Contrôles d'accès F/H

Avec ses 37 communes et plus de 800 000 habitants, Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse se positionnent aujourd'hui comme le 4ème pôle d'attractivité français et l’un des premiers employeurs locaux. Nos 13 000 collaborateurs assurant des services publics variés : éducation, sécurité, transition écologique, transports, urbanisme, culture …

Rejoindre la Mairie de Toulouse et Toulouse Métropole c’est donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel. Évoluez au sein d’une collectivité de plus de 240 métiers et autant d’opportunités d’évolution.

C’est aussi la possibilité d’exercer un travail qui a du sens. Contribuez au développement du territoire et au bien-être de ses habitants.

En nous rejoignant, vous faites le choix d’une vie équilibrée et épanouissante. Envisagez sereinement l’avenir grâce à nos engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail et le management.

Alors, qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous, révélez-vous !

La Mairie de Toulouse recrute pour : la Direction Mobilités

Deux instructeurs ou instructrices / accueil Stationnement et  Contrôles d'accès- Contrat de projet 2 ans

• Mode de recrutement : Interne/Externe
• Poste ouvert aux contractuels ou titulaires en détachement
• Cadre d'emploi : Adjoint administratif
• Catégorie : C
• Filière : Administrative

La Direction Mobilités coordonne et met en œuvre les politiques de mobilité sur la Ville de Toulouse et sur Toulouse Métropole. Elle est organisée autour de 3 pôles : 

• politiques de mobilité et innovation, définissant les stratégies de mobilité en lien avec les autorités organisatrices des mobilités, Tisséo et Région
• expertise déplacements, traitant des études de déplacement, des modes doux, du stationnement, de la sécurité routière et l'observatoire des mobilités
• gestion des déplacements, via la gestion de la signalisation tricolore et directionnelle de la Métropole

Missions :

Au sein de la Direction Mobilités, intégré au service Stationnement et parcs en ouvrage, vous êtes en charge de l'instruction des dossiers tels que les délivrances d'abonnement ou droits de stationnement et les droits d'accès aux zones réservées, ainsi que de l'accueil du public. A ce titre, vos missions sont les suivantes:

• Assurer l'instruction des dossiers téléservice et guichet pour délivrer les abonnements résidents, professionnels ainsi que les droits de référencement aux Personnes à Mobilité réduite (PMR), droits de référencement pour le dispositif de gratuité à destination des véhicules électriques (+ autres dispositifs potentiels à venir) et l'accueil physique et téléphonique des usagers. Dans ce cadre, vous êtes en appui aux missions d'accueil réalisées par les Maisons Toulouse Services
• Assurer l'instruction des dossiers téléservice et guichet pour délivrer les droits d'accès aux zones reservées et assurer 
• l'accueil physique et téléphonique des usagers
• Réceptionner les dossiers, vérification du contenu, analyse, instruction des dossiers et droits dans les logiciels métiers, rédaction de courriers/mails 
• Procéder à l'encaissement (CB, chèques et espèces) et établissement des factures et mandats de prélèvement
• Renseigner les usagers sur les dispositifs de stationnement et de référencement ainsi que sur les modalités d'accès aux zones réservées

• Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et polyvalent.
• Vous êtes en capacité d'analyser et d'instruire des dossiers en suivant des procédures simples et complexes. Vous maitrisez les logiciels bureautique et idéalement les logiciels Permit ( Easypark) et Gencard.
• Vous êtes reconnu pour votre bon sens relationnel et vous savez appliquer les techniques d'accueil du public. Dans ce cadre, vous maîtrisez la gestion des situations difficiles ou conflictuelles.
• Vous savez travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe.

Enfin, vous avez le sens du service public et vous connaissez l'environnement territorial.

Informations complémentaires :

• Localisation du poste :  Marengo Ovale - 1 Place de la légion d'honneur - Toulouse
• Éléments de rémunération : Statutaire + Régime indemnitaire / Temps de travail: 38h10 hebdomadaire -19 jours de RTT