HÔTESSE D’ACCUEIL AU SEIN DU SERVICE AGAP (ACCUEIL GESTION ADMINISTRATIVE DES PATIENTS) H/F

CHU DE RENNES  |  CDI

En Bref

  • Lieu de travail : RENNES
  • Catégorie : C
  • Date de publication : 08/10/2021
  • Valable jusqu'au : 08/12/2021
  • Code postal : 35000
  • Salaire : Non communiqué
  • Référence : ChuRennes451

Employeur

Le CHU de Rennes est un établissement d’excellence au service de la population bretonne. Il propose une offre de soins, de premier niveau, aux Rennais et Bretons mais également une offre de recours aux niveaux territorial, régional et national. L'établissement est organisé autour de quatre sites (Pontchaillou, Maternité - hôpital Sud, EHPAD Pavillon Damien Delamaire - Hôtel Dieu, USLD La Tauvrais).

Outre un large éventail de services cliniques couvrant l’ensemble des besoins de santé de la population, le CHU dispose d’un plateau médico-technique de pointe dédié au diagnostic et à la médecine interventionnelle.

Chaque jour, les 9 440 professionnels du CHU, dont près de 880 médecins, répondent aux enjeux de santé publique en s’investissant dans toutes les activités pour l’urgence comme pour les activités programmées. 10 plateformes et infrastructures de recherche de haut niveau, font ainsi du CHU un acteur majeur sur le plan de la recherche et de l’innovation.

Poste

Le CHU de Rennes recherche un(e) Hôtesse d’Accueil au sein du service AGAP (Accueil Gestion Administrative des Patients).

Le secteur de l’AGAP, réparti sur les 4 sites du CHU, est constitué d’une équipe d’une centaine d’agents, du responsable de service, de son adjoint(e) et des responsables de secteurs.

Le service a pour missions principales l’accueil téléphoniques et physiques des patients et des usagers et la gestion des dossiers administratifs 

Vos missions sont :

  • Accueillir, informer, accompagner:
  • Faire appliquer les consignes en cas de situation sanitaire exceptionnelle (gestes barrières, port du masque, lavage des mains avec du gel hydro-alcoolique, conditions de visite, circuit entrée/sortie, décontamination des outils de travail …)
  • Guider les usagers, patients ou autres professionnels sur l’utilisation des bornes de file d’attente ou digitales et accompagner la gestion des flux
  • Orienter les usagers
  • Assurer les activités liées à la sortie des patients : édition bulletin de situation
  • Visite en chambre particulière :
  • Informer le patient des modalités de facturation de la chambre particulière, en se déplaçant auprès du patient, ou suite à une sollicitation téléphonique, que le patient soit en chambre double, ou seule.

 

  • Assurer le contact avec les autres services du CHU
  • Alerter le service de sécurité en cas de besoin avéré d’assistance à la personne (malaise, douleur intense…) ou en cas de comportement suspect.
  • Alerter les services généraux/informatiques en cas de dysfonctionnement (ascenseurs, bornes….)

Profil

Formation initiale requise :

  • Bac pro Accueil
  • BAC ST2S,

Connaissances et aptitudes :

  • Intérêt pour le domaine de la santé
  • Sensibilité aux outils numériques et digitaux
  • Connaissance des règles de gestion et de facturation hospitalière
  • Connaissance de l’organisation interne du CHU et outils propres à l’établissement (Convergence, Outlook…)
  • Niveau d’anglais élémentaire (A1)

Le poste est à pourvoir au mois de novembre à 100 % par mutation, détachement ou contrat.

Le profil de poste complet est consultable sur le site internet.

 

Informations
employeur

Vous devez postuler en ligne en déposant votre CV et votre lettre de motivation jusqu’au 13 octobre 2021 inclus.

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