Directeur de l'hébergement (H/F)

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche (MESR), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc.

Le Cnous assure la cohérence et le pilotage du réseau, l’expertise de projets, la mutualisation des expériences, l’organisation du dialogue social avec les représentants des personnels et des relations avec les organisations étudiantes, la modernisation de la gestion, l’allocation et l’optimisation des ressources et la restitution des résultats des politiques financées par l’État sur le territoire national.

Ces établissements constituent un réseau dont la mission sociale (bourses sur critères sociaux, aides financières) s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants (restauration, logement, culture…). Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

Le Cnous accompagne les Crous dans leur travail avec leurs partenaires locaux (universités, établissements d’enseignement supérieur, étudiants et leurs associations, collectivités territoriales, etc.) dans des champs aussi divers que la culture, la promotion du bien-être, la dynamisation de la vie en résidence, l’accès aux loisirs, etc. Pour soutenir la réalisation de ces missions, le réseau des Crous a mis en place un service de la formation continue et un centre national de formation.

Effectifs : Réseau de près de 12 700 agents et 26 directrices et directeurs généraux de Crous dont 145 postes au Cnous.
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.

Vous trouverez aussi au Cnous :

Des avantages sociaux : 

• Le remboursement d'une partie proposée des frais de transport,
• Une contribution à la mutuelle,
• Un restaurant administratif,
• Forfait mobilité durable,
• Chèques cadeaux.

La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :

• Des droits à congés (49 jours/an),
• Télétravail sous conditions,
• Compte épargne-temps (CET) monétisable,
• Des prestations d'action sociale sous conditions.

 Une carrière dynamique :

• Une mobilité interne proposée aux personnels,
• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité,
• Une formation continue riche et accessible.

Le Crous de Poitiers dispose de 24 cités et résidences universitaires situées à Poitiers, Chasseneuil-du-Poitou, Angoulême, Niort et La Rochelle qui hébergent 4600 étudiants, hôtes ponctuels et leur proposent des services durant l’année universitaire et la période estivale.

Placé(e) sous la responsabilité de la direction générale du Crous et travaillant en coordination avec les directeurs(trices) de site et d’unité de gestion (UG), le(la) directeur(rice) de l’hébergement exerce ses fonctions dans les locaux des services centraux situés 15 rue Guillaume VII Le Troubadour (Poitiers). Il(elle) est chargé(e) du pilotage, de la coordination et de l’animation de l’ensemble de l’activité hébergement du Crous et assure un rôle de conseil, d’assistance, d’harmonisation des procédures, de gestion qualitative et de responsable de projet auprès de la direction générale du Crous et des différents acteurs de l’hébergement. Il(elle) est membre de l’équipe de direction.

Le(a) directeur(trice) de l’hébergement a pour activités principales :

• Participer à l’élaboration de la stratégie en matière d’hébergement, la mettre en œuvre et piloter les projets de développement afférents.
• Apporter une aide à la décision auprès de la direction générale.
• Conseiller et assister les directeurs et responsables de sites.
• Coordonner, animer et suivre l’évolution de l’activité hébergement ; proposer des outils de suivi et d’aide à la décision.
• Analyser les données de l’activité hébergement pour ajuster les projets et actions, en collaboration avec le service budget et contrôle de gestion et veiller aux équilibres économiques de l’activité hébergement des sites.
• Proposer, élaborer et mettre en œuvre la politique tarifaire des logements (vote des tarifs en CA, moyens de paiement, conventions…) et favoriser l’harmonisation des prestations et tarifs.
• Optimiser l’organisation du travail, structurer les méthodes et processus des différents sites et proposer des évolutions pertinentes.
• Participer, en collaboration avec la direction de l’immobilier, aux projets de développement et/ou de réhabilitations du patrimoine de l’établissement.
• Mettre en place, avec le service de la commande publique, une politique d’achats optimisée et cohérente.
• Assurer le suivi des relations avec les bailleurs sociaux (suivi financier, juridique, technique).
• Gérer, suivre et développer les relations avec les prestataires, partenaires et autres institutions et représenter la direction auprès des partenaires internes et externes.
• Accompagner les gestionnaires dans la définition et la programmation de leurs investissements.
• Développer des activités annexes à l’hébergement permettant de contribuer à l’équilibre de son modèle économique.  
• Négocier et suivre les conventions en lien avec les DUG.
• Piloter les dossiers communs aux différentes structures d’hébergement et conduire des groupes de travail dans une démarche de gestion de projet.
• Participer au recrutement des personnels et au plan régional de formation.
• Renforcer la concertation avec les étudiants pour adapter l’offre à leurs besoins.
• Accompagner et superviser la mise en œuvre de pratiques d’entretien et de maintenance vertueuses, contribuer à la transition écologique dans le domaine de l’hébergement.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de propreté, de sécurité et à la mise en œuvre de plans d’actions en lien avec les DUG et le conseiller de prévention : plan gestion des risques sanitaires, plan de nettoyage et désinfection….
• Travailler avec les services communication, marketing, et vie de campus en vue d’améliorer l’attractivité.
• Participer aux groupes de travail pilotés par le CNOUS concernant l’hébergement, aux commissions ou instances en fonction de l’ordre du jour, ainsi qu’aux séminaires hébergement et salons professionnels.

Liste de tâches non exhaustive. Cette fiche peut être modifiée par l’employeur pour des besoins de service.

Les conditions particulières d'exercice : 

• Contraintes du calendrier universitaire et d’horaires en fonction des nécessités de service.
• Déplacements à prévoir.
• Travail en transversalité.

Les compétences attendues :

• Connaissance de l'hébergement étudiant et de l’environnement du logement social.
• Capacités à comprendre les enjeux du pilotage d’un établissement public.
• Aptitude au conseil, à l’aide à la décision et à l’élaboration d’un dispositif de contrôle et d’évaluation de la performance.
• Connaissances juridiques, financières et budgétaires générales.
• Gestion et animation d’une équipe.
• Conduite de projet.
• Appétence pour la stratégie et l’accompagnement au changement.
• Savoir communiquer et transmettre des informations l’oral et à l’écrit.
• Techniques de marketing et de communication.

Les qualités requises : 

• Aisance relationnelle et diplomatie.
• Réactivité et grande disponibilité
• Capacité de prospective, créativité et inventivité
• Capacité d’analyse, de synthèse et de conduite de projet.
• Capacité à animer des réunions et à communiquer.
• Sens de l’initiative et de l’anticipation.
• Organisation et rigueur.
• Discrétion et loyauté.