Directeur de l’accueil et des publics H/F

La présidente de l’établissement public du château de Fontainebleau dirige l’établissement et s’appuie sur l’administratrice générale, responsable de l’administration et de la gestion du château et sur la directrice du patrimoine et des collections en charge de la conservation, de la restauration, de la gestion et de la mise en valeur et de la présentation au public des collections inscrites sur les inventaires du musée national du château de Fontainebleau. L’Etablissement public du château de Fontainebleau comprend actuellement 152 ETP auxquels il convient d’ajouter les personnes recrutées pour faire face à des besoins occasionnels.

Sous l’autorité de l'administratrice générale, le directeur de l'accueil et des publics a pour missions principales de construire et coordonner la politique des publics de l’établissement, d’en définir et organiser la programmation culturelle et pédagogique, et de développer et animer la politique d'accueil des publics au sein du domaine national. La direction regroupe 56 agents, dont 12 en charges  en charge des activités culturelles et pédagogiques.

Le directeur définit et met en œuvre la politique des publics, avec pour objectif d’élargir et de développer la fréquentation. Pour cela, il :

• crée les conditions d’un accueil optimal pour tous, dans le respect de la politique de démocratisation culturelle et de l’agenda d’accessibilité programmé de l’établissement ;
• supervise les équipes de l’accueil-surveillance et  les équipes de l’accueil-billetterie et réservations. Il s’assure notamment  du bon déroulement de la vente des billets en caisse et en ligne et favorise l’évolution du logiciel de billetterie ;
• veille à l’application des consignes de sécurité des personnes et des biens au sein du parcours de visite, en étroite concertation avec les autres directions ; a la charge de la signalétique directionnelle et informative sur l’ensemble du site.

Il construit, met en œuvre  la programmation culturelle et pédagogique, dans le but d’accroitre la notoriété et le rayonnement national et international du château.

Pour cela, il :

• contribue à la stratégie de l’établissement en construisant une offre culturelle permanente et événementielle, en relation étroite avec la direction du patrimoine et des collections et la direction du développement et de la communication ;
• est chargé du pilotage de la programmation culturelle, construit et fait vivre les partenariats nécessaires ;
• coordonne les grandes manifestations nationales (JEP, JEMA, Nuit des Musées)
• conçoit, développe et adapte des outils de médiation et d’aide à la visite, et met en œuvre leur diffusion ;
• construit et met en œuvre la stratégie éducative, afin de proposer une offre pédagogique innovante et variée, en matière d’éducation artistique et culturelle ;
• fournit les outils d’évaluation de la programmation culturelle et pédagogique

Il est responsable de l’organisation et du bon fonctionnement de ses services ; s’assure de la qualité des conditions de travail des agents placés sous sa responsabilité ; participe aux instances prévues à l’agenda social ; établit et suit son budget et gère les consultations, marchés et contrats afférents, en lien avec la direction administrative et financière. Dans l’exercice de ses missions, il développe des réseaux professionnels, institutionnels et privés. Il travaille en relation étroite avec les services du ministère de la culture.

Expérience confirmée dans un établissement public culturel et patrimonial.

Compétences techniques :

• Connaissance d’un établissement culturel recevant du public
• Connaissance approfondie des publics et de leurs pratiques
• Connaissances approfondie des pratiques culturelles et de la médiation culturelle
• Connaissance approfondie du patrimoine culturel français et de ses collections
• Connaissance de la réglementation dans le domaine de la santé et de la sécurité au travail

Savoir-faire :

• Encadrement et animation d’équipes
• Capacité à mobiliser et fédérer des compétences mutliples
• Qualité rédactionnelle
• Capacité de veille et d’anticipation

Compétences comportementales :

• Sens des relations humaines
• Sens des responsabilités
• Sens du dialogue et de la communication
• Sens du travail en équipe
• Sens de l’organisation et de la rigueur
• Réactivité et disponibilité