Community manager H/F

Rôle d'Île-de-France Mobilités

Île-de-France Mobilités (ex STIF) imagine, organise et finance les transports publics pour tous les Franciliens. Au coeur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d'infrastructures...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs. Île-de-France Mobilités décide et pilote les projets de développement et de modernisation de tous les transports, dont elle confie l'exploitation à des transporteurs. Île-de-France Mobilités, composée de la Région Île-de-France et des huit départements franciliens, porte ainsi la vision de l'ensemble des transports d'Île-de-France (Train-rer, Métro, Tram, Bus...).

Poste à pourvoir : Community manager H/F - Direction de la communication – poste de catégorie A

Présentation de la Direction de la communication

La Direction de la communication est en charge de faire connaitre les missions et les actions d'Île-de-France Mobilités ainsi que ses services à destination des voyageurs et faire rayonner l'image et la réputation d'Île-de-France Mobilités. Ses missions consistent plus particulièrement à :

• Définir et mettre en oeuvre la stratégie et les campagnes de communication de l'établissement (évènements, campagnes de promotion des marques, campagnes presse et médias...) ;

• Concevoir et diffuser les contenus pour le compte des sites internet, des supports de communication et des réseaux sociaux.

Activités

Sous la responsabilité hiérarchique du directeur de la communication et/ou de son adjoint, le-la titulaire du poste est en charge de valoriser, rendre visible et attractif, sur les réseaux sociaux, l'action d'Île-de-France Mobilités. Il-elle devra également assurer une veille sur les sujets des transports ainsi que des influenceurs et acteurs principaux du secteur.

A ce titre, il-elle :

• Réalise et met à jour le planning de communication sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn) ;

• Met en application ce planning en postant sur les réseaux sociaux tout en s’adaptant aux particularités de chaque réseau social ;

• Veille au maintien d’une stratégie de communication cohérente avec nos partenaires ;

• Traite quotidiennement les réclamations et met en place des éléments de réponse pour les nouveaux sujets ;

• Rédige, assure la relecture et la mise à jour des contenus divers ;

• Réalise le cas échéant le live tweet ou reportage événementiel ;

• Assure une veille sur des sujets clés et réalise des alertes si besoin ;

• Encadre ou participe à certaines campagnes de communication sur des sujets ciblés ;

• Met en ligne si besoin des informations sur le site d’Île-de-France Mobilités.

Connaissances mobilisées :

• Rédaction web (très bonne orthographe, connaissance des bonnes pratiques du référencement...) ;

• Maitrise les particularité des différents réseaux sociaux ;

• Mise en lignes de contenus via un CMS ;

• Capacité à réaliser des visuels (photos/vidéos) et à en commander à des prestataires si besoin (photos/vidéos/infographies) ;

• Maitrise des logiciels de conception graphique simples, des outils bureautiques et des outils web.

Rigueur, autonomie, réactivité et curiosité seront appréciés.

Profil du-de la candidat- e :
Expérience :
• Titulaire d'une formation en communication digitale avec une spécialité en Community management ;
• Expérience significative dans le secteur de la communication (entreprise, agence, collectivité) ;
• Des notions en infographie, webdesigner, informatique et multimédia serait appréciée.

Compétences :
• Analyser ;
• Être force de propositions ;
• Conseiller ;
• Favoriser la transversalité ;
• Faire preuve de souplesse ;
• Communiquer à l'oral et à l'écrit ;
• Être autonome ;
• Être rigoureux ;
• Être réactif ;
• Être calme.

Conditions : emploi ouvert aux agents d’Ile-de-France mobilités, aux fonctionnaires de catégorie A des trois fonctions publiques et aux contractuels (CDD de 3 ans renouvelable).