CHEF DE SERVICE GESTION DE PROJETS APPLICATIFS ET FONCTIONNELS F/H

Aulnay-sous-Bois est la troisième ville du département de la Seine-Saint-Denis par son poids démographique et son économie. Sa population est particulièrement jeune : 45 % des habitants ont moins de 30 ans. Située à 19 km au nord-est de Paris, Aulnay-sous-Bois permet à ses habitants, les Aulnaysiennes et les Aulnaysiens, d’être au cœur de la Métropole du Grand Paris et du territoire Paris Terres d’Envol.

DIRECTION : Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique
SERVICE : Informatique et Télécoms
BUREAU : Centre Administratif - 1er étage

INTITULE DE L’EMPLOI : CHEF DE SERVICE GESTION DE PROJETS APPLICATIFS ET FONCTIONNELS 

1 - POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE

• N+2 : Directeur Général Adjoint des Services
• N+1 : Directeur des Systèmes d’information et de la Transformation Numérique

2 - FINALITÉ DU POSTE

Sous l’autorité de la direction de la DSITN, Le chef de service assure :

La gestion, la performance, la continuité et l’évolution des applications métiers de la collectivité, en lien avec les besoins des services utilisateurs, les prestataires externes et les orientations stratégiques du système d’information.

Manager et animer une équipe dédiée à la gestion applicative et aux projets numériques

3 - MISSIONS 

Encadrement et management

Le/la responsable de service encadre une équipe de 6 agents composée de :

• 1 analyste de données,
• 4 chefs de projets applicatifs,
• 1 formatrice applicative.

À ce titre, il/elle :

• Organise le travail de l’équipe, définit les priorités et répartit les activités,
• Anime le collectif de travail (réunions d’équipe, coordination, partage d’information),
• Accompagne la montée en compétences des agents (objectifs, formation, tutorat),
• Réalise les entretiens professionnels et participe à l’évaluation des agents,
• Favorise la transversalité avec les autres services de la DSITN et les directions métiers.

 
Pilotage et management du service applicatif

• Superviser l’ensemble des activités du service gestion applicatif (run, projets, support, formation).
• Garantir la continuité, la qualité et la sécurité des applications métiers.
• Définir les objectifs du service et suivre leur atteinte à l’aide d’indicateurs.
• Mettre en place une organisation efficace du service (priorisation, planification, procédures).

Gestion du portefeuille applicatif

• Piloter le cycle de vie des applications : intégration, maintenance corrective et évolutive, décommissionnement. Valider les choix fonctionnels et techniques en lien avec l’analyste et les chefs de projets.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d’amélioration.

Support et relation avec les services métiers

• Être l’interlocuteur privilégié des directions métiers pour les sujets applicatifs.
• Structurer et organiser le support applicatif (niveaux 1 et 2).
• Arbitrer les priorités et les escalades en cas d’incidents majeurs.

Pilotage des prestataires

• Coordonner les prestataires externes (éditeurs, intégrateurs).
• Suivre les contrats, les engagements de service (SLA) et la qualité des prestations.
• Piloter la rédaction des marchés publics et le suivi budgétaire de son service.

Conduite et gouvernance des projets applicatifs

• Superviser les projets applicatifs portés par les chefs de projets du service.
• Participer au cadrage des projets stratégiques (expression des besoins, planning, budget).
• Garantir la cohérence des projets avec la stratégie SI et les obligations réglementaires.

Formation, documentation et accompagnement au changement

• Piloter la stratégie de formation applicative en lien avec la formatrice.
• Veiller à la production et à la mise à jour de la documentation fonctionnelle.
• Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des outils numériques.

Veille et amélioration continue

• Assurer une veille technologique, réglementaire et méthodologique.
• Promouvoir les bonnes pratiques de gestion de services 
• Proposer des évolutions organisationnelles et techniques

Activités détaillées

• Animation des comités de pilotage et comités de suivi applicatif.
• Reporting régulier auprès de la direction (tableaux de bord, indicateurs).
• Formalisation des procédures de support et d’exploitation.
• Contribution à la feuille de route numérique de la collectivité
• Construction et pilotage budgétaire de son service 

4 - COMPÉTENCES REQUISES

Savoir-faire

• Solide expérience en gestion applicative et pilotage de projets SI.
• Compétences en management d’équipe et animation de collectif.
• Maîtrise des méthodes de gestion des services IT (ITIL ou équivalent).
• Capacité à piloter des prestataires et des marchés publics.

Savoir-être

• Leadership, sens de l’écoute et capacité à fédérer.
• Sens du service public et orientation usagers.
• Rigueur, organisation et esprit d’analyse.

Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal.

5 - EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

• Expérience significative en gestion applicative, pilotage de projets et encadrement d’équipe, idéalement en collectivité territoriale

6 - CONDITIONS D’ACCÈS

Diplôme supérieur en informatique ou systèmes d’information (Bac+5).

Statut : titulaire ou contractuel

• Durée hebdomadaire du travail : 40 heures 45
• Horaire(s) : Horaires de bureau.

Lieu et adresse de travail : : Direction Systèmes d’information et de télécommunication / Centre Administratif