Chef - cheffe de projet - Dépt Appui aux métiers, pilotage de l'activité F/H (Paris)

Missions du poste
Rattaché au département Appui aux métiers & efficacité opérationnelle, le poste s'inscrit en lien direct avec les référents Efficacité opérationnelle, SI, et Pilotage.
En tant que référent process mining, vous jouerez un rôle pivot dans l'identification et l'objectivation des leviers de transformation, à partir de l'analyse des données de processus métier.

Responsabilités principales
• Déployer et structurer une démarche de process mining à l'échelle de la DPS,
• Mettre en place les outils et méthodes permettant d'analyser les flux opérationnels réels (logs, SI, data d'activité),
• Identifier des cas d'usage transformationnels, en lien avec les référents Lean, Pilotage et SI,
• Produire des diagnostics opérationnels outillés, à forte valeur ajoutée métier,
• Contribuer à la montée en maturité de la DPS sur la transformation orientée data & process,
• Apporter une expertise outillée sur les solutions de process mining (Celonis, UiPath, Power BI Process Mining ou outils internes), en lien avec la filière SI.


Activités transverses
• Contribuer à la production de livrables (notes d'analyse, supports de cadrage, tableaux de bord, restitutions de projets, animation des dialogues de gestion, ...),
• Proposer des outils et méthodes adaptés aux besoins des directions, en appui aux directeurs de projet,
• Assurer un rôle de coordination opérationnelle sur certains chantiers transverses,
• Contribuer à la capitalisation des connaissances et à la structuration de l'offre de service du département,
• Participer activement à la vie du département (partage de bonnes pratiques, appui aux démarches de dialogue de gestion, contribution à la formation ou aux chantiers communs RH/SI...).
En lien étroit avec le contrôle de gestion, la direction RH et la filière SI, vous contribuerez à fiabiliser et enrichir les dispositifs de pilotage existants, en les articulant mieux aux enjeux de performance opérationnelle.

Exemples d'activités concrètes :
• Collecter, structurer et croiser les données issues des SI métiers pour visualiser les processus réels,
• Analyser les écarts entre processus théoriques et pratiques réelles (goulets, rework, duplications, délais, etc.),
• Construire des cartographies de processus automatisées et en extraire des enseignements exploitables,
• Collaborer avec les équipes projets Efficacité opérationnelle, Pilotage et SI pour transformer les constats en actions.
Vous interviendrez en lien étroit avec une grande diversité d'interlocuteurs, allant des équipes opérationnelles aux responsables de direction (directeurs de site, directeurs de département), dans une logique de collaboration transverse et de co-construction.
Vous jouerez un rôle moteur dans la diffusion d'une culture de la donnée orientée processus au sein de la DPS. L'ensemble de ces actions vise à renforcer l'impact des politiques sociales portées par la DPS sur les parcours de vie des usagers, en améliorant leur lisibilité, leur accessibilité et leur efficacité concrète.

Ces missions reflètent l'essentiel de l'activité à ce jour mais sont susceptibles d'ajustements au regard des évolutions futures de la direction. Vous pourrez, par exemple, participer à des projets transversaux liés à votre activité.

Compétences indispensables
• Formation supérieure (Bac+5) en ingénierie, data, organisation ou transformation publique
• Expérience significative en analyse de données appliquée aux processus (process mining, BI, log data, etc.)
• Bonne maîtrise des outils de data analyse et process mapping (Power BI, Celonis, UiPath Process Mining, etc.)
• Esprit analytique, capacité à traduire la donnée en levier d'action opérationnelle
• Très bonne connaissance des environnements SI, processus métier, et transformation publique
• Aisance relationnelle et posture transverse.
• Une connaissance ou une pratique des démarches Efficacité opérationnelle / Six Sigma constitue un atout fort.