Agents d' accueil H/F

Rodez agglomération s’affirme comme une des villes les plus prospères et animées d’Occitanie. Le musée Soulages, parmi les 10 musées les plus visités de France, n’est que le vecteur le plus visible de son dynamisme : premier bassin d’emploi du département avec plus de 3500 entreprises, un taux de chômage très faible, 3 300 étudiants, un centre-ville en plein essor, un patrimoine historique et architectural très riche, un haut niveau d’infrastructures, d’équipements et de services (aéroport, multiplexe, salles de spectacles, festival, parc équestre, golf, pôle aquatique, …). 

Audacieuse et conviviale, à l’image de sa gastronomie, Rodez agglomération a tous les atouts pour vous séduire.

Recrute par voie statutaire, à défaut contractuelle : 

Sous l’autorité de la responsable de l’équipe d’accueil-entretien du pôle aquatique (Pôle aquatique Aquavallon et piscine Paul Géraldini) de Rodez agglomération, vous serez chargé(e) d’accueillir, orienter et renseigner les administrés et d’assurer la surveillance des équipements et des usagers. Vous participer également ponctuellement à l’image de la collectivité et au bien-être des usagers en veillant à la propreté des équipements.

Poste à pourvoir à temps complet

Vos missions :

Accueil physique et téléphonique :

• Renseigner et conseiller les différents publics sur les activités proposées et les tarifs
• Informer les usagers sur l’organisation et le fonctionnement des deux structures (Centre Aquatique Aquavallon et piscine P. Géraldini) et orienter vers le bon interlocuteur
• Tenir la caisse avec rigueur (Gestion de fonds publics, application des consignes, respect de la réglementation)

Hygiène et sécurité

• Surveiller les publics, le contrôle d’accès, et contribuer à la sécurité des usagers
• Connaître et appliquer les règles d’hygiène et de sécurité (Code de la Santé Publique, faire appliquer le POSS, le règlement intérieur, appliquer les procédures d’intervention)
• Repérer les comportements à risques au sein d’un établissement public, dialoguer et réguler les conflits
• Désinfection quotidienne de la salle et des appareils cardio
• Mise en place des robots à la fermeture des bâtiments
• A titre exceptionnel, participer à l’entretien des différents locaux et en particulier les sanitaires les circulations, les vestiaires, la zone de déchaussage (autolaveuse, …)

Polyvalence 

•  Assurer toutes missions nécessaires au bon fonctionnement du service et alerter la hiérarchie sur les anomalies des équipements, les incidents, les difficultés avec le public, les agents, les prestataires, les matériels

Vous justifiez idéalement d’une expérience sur un poste similaire et vous maîtrisez les contours du poste.

Garant(e) de l’image du service public, vous êtes doté(e) de réelles qualités relationnelles et d’aptitudes à la communication. Vous savez faire preuve d’écoute, de diplomatie et de maîtrise face à des situations d’accueil potentiellement conflictuelles.

Vous maîtrisez les outils bureautiques Word, Exel, Outlook et vous êtes capable de vous adapter rapidement à un logiciel métier spécifique.  Rigoureux (se) et organisé(e), vous êtes méthodique, en mesure de tenir une caisse et d’utiliser un logiciel de régie en autonomie.

Vous savez faire face aux sollicitations diverses et vous concentrer dans un environnement potentiellement bruyant.

Disponible, vous avez le sens du travail en équipe et vous savez faire face lors de surcharges ponctuelles de travail, en fonction des besoins du service.

Permis B nécessaire, diplôme secourisme souhaité. Bonne aptitude physique attendue.

Conditions de travail : Rémunération statutaire + régime indemnitaire (Prime annuel proratisée + RIFSEEP, …)

25 jours de congés + 7 jours ARTT ; Titres restaurants.

Horaires avec amplitudes variables (1 week-end travaillé sur 6, fériés, soirées)

Avantages sociaux sous conditions : Participation contrat collectif prévoyance ; Participation mutuelle santé ; Comité d’action sociale ; Forfait transport mobilité durable.