AGENT D’ACCUEIL INSTITUTIONNEL ET CIMETIERE H/F

Cergy-Pontoise est une terre d’avenir. Depuis l’avènement de la ville nouvelle, il y a 50 ans, notre agglomération n’a cessé d’élargir ses horizons. Ici, chacun peut trouver sa place, d’où qu’il vienne, et s’y épanouir. Cergy-Pontoise, on y habite, on y étudie, on y travaille, on s’y divertit, bref, on y vit, ensemble.

Située à l’ouest de l’Île-de-France sur l’axe Paris-Rouen-Le Havre, Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant et dispose d’une liaison avec Paris en 30 minutes. Notre territoire concentre, entre autres, un pôle économique dynamique, un campus universitaire, des nombreux équipements culturels et de loisirs et un cadre de vie préservé (avec notamment la protection des espaces naturels, la préservation de la biodiversité et le développement des énergies renouvelables.

Sous l’autorité de la Responsable de secteur, vous

Accueillez, orientez, et renseignez les publics en relation physique et téléphonique, et assurez la gestion administrative et financière du cimetière en appui de la gestionnaire cimetière.

Vos activités

Missions principales :

Accueil institutionnel :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, visiteurs, partenaires, agents et élus.
• Orienter et informer le public, remettre les badges et garantir la bonne transmission des documents aux services.
• Mettre en place les affichages institutionnels et documents d’information.
• Gérer la réservation des salles de réunion et espaces collectifs, veiller à leur bon usage.
• Suivre l’activité de l’accueil via les outils métiers.

Accueil et gestion du cimetière :

• Accueillir et accompagner les familles endeuillées avec respect et bienveillance.
• Gérer les concessions : ventes, régie de recettes, mise à jour des registres et logiciels.
• Constituer et suivre les dossiers d’inhumation/exhumation en lien avec les pompes funèbres et les intervenants.
• Assurer la transmission des informations au gardien et aux services techniques.
• Participer aux réunions et groupes de travail liés au cimetière et à l’accueil.

Missions transversales

• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils.
• Apporter un appui au Centre de Relation aux Usagers en cas de besoin.

CDD 6 mois

Vous êtes titulaire du Bac ou équivalent.

Vous avez une expérience significative dans le domaine de l’accueil

Connaissances

• Connaissance des compétences de la CACP et des services rendus aux usagers
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
• Maîtrise des techniques d’accueil et de communication
• Connaissance en gestion de cimetière et droit funéraire

Qualités

• Sens du service public
• Aisance relationnelle et capacité d’adaptation aux différents publics
• Discrétion et réserve
• Rigueur et méthode
• Diplomatie
• Aptitude au travail en équipe et en transversalité

Avantages

• Rémunération Statutaire + Régime Indemnitaire,
• 25 jours de congés annuels et 22 jours de RTT + 2 jours de fractionnement possibles,
• Participation de l’employeur aux mutuelles labellisées et à la garantie « Maintien de salaire »,
• Participation de l’employeur aux mobilités durables et titres de transport en commun,
• Politique interne de formation dynamique
• Possibilité d’adhérer à l’Amicale du personnel ainsi qu’au Comité National d’Action Sociale,
• Cafétaria à disposition des agents