Agent d'accueil - Gestionnaire de vie étudiante (H/F)

Le Centre Régional des Œuvres Universitaires et Scolaires (Crous) de Poitiers est un établissement public administratif placé (EPA) sous la tutelle du Ministère chargé de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'Innovation (MESRI). Il est régi par les décrets n°87-155 du 5 mars 1987 et n°2016-1042 du 29 juillet 2016 relatifs aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Il a pour mission d’améliorer les conditions de vie et d’étude des étudiants de l'académie de Poitiers.

Le Crous est doté d’un budget annuel de 40 millions d’euros (34 en fonctionnement et 6 en investissement). Il intervient au service des 56 000 étudiants situés sur quatre départements (Vienne, Deux-Sèvres, Charente, Charente-Maritime) de l’académie de Poitiers.

Effectifs : 324
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.

Pourquoi candidater au Crous de Poitiers ?

Un établissement engagé : 

• Pour le service aux usagers.
• Pour la jeunesse.
• Pour l’égalité des chances.
• Pour la transition écologique.

Une carrière dynamique :

• Le développement et le renforcement des compétences via une offre de formation riche et accessible.
• L’accompagnement des projets d’évolution professionnelle.

La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :

• Des droits à congés (50j/an).
• La modulation annuelle du temps de travail.

Des avantages sociaux : 

• Le remboursement d’une partie des frais de transport.
• Une contribution à la mutuelle.
• Des prestations d’action sociale.

L’agent d’accueil – gestionnaire de vie étudiante exerce ses fonctions au sein de la Direction de la Vie Etudiante (DVE) dont les locaux sont situés sur le campus de Poitiers au restaurant universitaire Champlain. Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la directrice de la Vie Etudiante, il(elle) participe à l’accueil, l’information et l’orientation du public majoritairement étudiant.

L’agent d’accueil – gestionnaire de vie étudiante a pour activités principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public : renseigner, accompagner et orienter vers les personnes ou services compétents.
• Traiter les demandes envoyées par courriel et via le back office du portail national étudiant.
• Informer les étudiants sur les bourses, logements universitaires et contribution de vie étudiante et de campus (CVEC).
• Organiser et gérer administrativement les commissions mixtes et CVEC : convocations, rédaction des comptes-rendus, préparation et suivi des conventions.
• Transmettre les numéros d’engagements budgétaires aux prestataires pour les actions et évènements de la DVE.
• Suivre et relancer les bilans des actions financées dans le cadre des commissions mixtes et CVEC.
• Assurer le suivi des dossiers des associations étudiantes et établissements.
• Participer à la gestion des logements : publication des logements disponibles, traitement des demandes d’affectations, suivi des demandes Campus France.  
• Participer aux manifestations de la DVE et aux réunions d’informations.

Liste de tâches non exhaustive. Dans le cadre de ses missions et dans le cadre de la continuité de service, l’agent d’accueil – gestionnaire de vie étudiante peut être appelé(e) à se voir confier toute autre tâche nécessaire à l'organisation et au fonctionnement de la DVE.

Les conditions particulières d'exercice : 

• Contraintes du calendrier universitaire et d’horaires en fonction des nécessités de service (disponibilité sur certains soirs et week-ends dans le cadre d’évènements).
• Déplacements ponctuels.

Poste à pourvoir dès le 1er février.

Les compétences attendues : 

• Connaissance des techniques d’accueil et de communication.
• Maîtrise de l’expression écrite et orale.
• Gestion de dossiers administratifs.
• Maitrise des outils informatiques.
• Anglais de 1er niveau.

Les qualités requises : 

• Aisance relationnelle, savoir communiquer et transmettre des informations.
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l’initiative et de l’anticipation.
• Organisation et rigueur.
• Adaptabilité, réactivité, dynamisme.
• Discrétion professionnelle.
• Sens du service public.
• Savoir rendre compte.