Responsable des services aux publics - Bibliothèque L1 F/H

Choisir Sorbonne Université, c'est rejoindre une université engagée sur les enjeux de développement durable, de diversité, d'égalité, d'innovation, de diffusion des savoirs, d'ouverture sur le monde et de qualité de vie au travail de ses personnels.

Université pluridisciplinaire de recherche intensive de rang mondial, elle s'attache à répondre aux enjeux scientifiques du 21e siècle et à transmettre les connaissances issues de ses laboratoires et de ses équipes de recherche.

Déployant ses formations auprès de 55 000 étudiantes et étudiants dont 4000 doctorantes et doctorants et 12300 étudiantes et étudiants étrangers, elle regroupe plus de 3300 enseignantes et enseignants, enseignantes-chercheuses et enseignants-chercheurs, chercheuses et chercheurs, près de 4 000 enseignants-chercheurs et enseignants partenaires, environ 3 000 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé (BIATSS) et 2000 IATSS partenaires. Son budget est de plus de 700 M€.

Située au coeur de Paris, elle présente une organisation avec des directions inter-facultaires et trois facultés de « Lettres », « Santé » et « Sciences et Ingénierie » et est présente dans plus de 27 sites en Ile-de-France et en régions.

Fonctions : Responsable des services aux publics - Bibliothèque L1
Corps : B
Catégorie : BIBAS

Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels (CDD 3 ans).
A pourvoir le 1er septembre 2026.

Mission :
Sous l'autorité du responsable de la bibliothèque L1, la personne responsable des services au public de la bibliothèque L1 est chargée d'organiser l'accueil des publics et les services offerts dans la bibliothèque. Elle porte et met en oeuvre des projets de services. A l'échelle du pôle Sciences, elle est impliquée dans la coordination de l'accueil.
Elle est chargée du service BIBOB (bibliothèque d'objets), de son développement et de sa valorisation.
Elle participe aux actions de formation des étudiant·es.

Activités principales :

Responsable des services aux publics :
Continuité des services aux publics :

• Organiser l'ouverture de la bibliothèque et la continuité de service, superviser le planning de service public
• S'assurer du bon état des outils d'accueil (notamment informatiques) et des locaux de la bibliothèque
• Administrer les salles de travail en groupe de la bibliothèque

Animation d'une équipe transversale d'agent·es d'accueil :

• Informer, consulter, réunir, former et accompagner l'ensemble des agent·es d'accueil mobilisé·es dans la bibliothèque (dont les agent·es des autres équipes et les emplois étudiants).
• Participer à la formation des emplois étudiants, au suivi de leurs activités et, si nécessaire, à leur recrutement

Coordination et développement de services aux publics à l'échelle de la bibliothèque et du pôle :

• Coordonner et développer les services aux publics de la bibliothèque
• Mettre en place des outils de suivi de la qualité

Accueil du public : Accueillir, orienter et renseigner les usagers (8 heures par semaine)

Autres activités :
Communication :

• Concevoir et réaliser des éléments de signalétique (collections et salle de lecture) et des outils de communication (affiches, flyers, etc) en lien avec la Coordination Communication du pôle
• Assurer l'administration de l'outil Banqu'info

Formation des usagers en lien avec le département Formation et innovation pédagogique :

• Animer des séances de TD et de tutorat auprès des étudiants dans les différentes disciplines du secteur Sciences, selon les besoins de formation
• Réfléchir et proposer de nouveaux formats pédagogiques destinés aux étudiants

Conditions particulières d'exercice :

• Obligation de faire au moins une ouverture et une fermeture par semaine
• Participation aux ouvertures du samedi (pour les agents à temps plein)
• Participation aux plages de service public dans toutes les bibliothèques du pôle, si nécessaire
• Si besoin, adaptation ponctuelle des horaires en fonction des nécessités de service
• Choix concerté et anticipé des horaires et des congés afin de préserver l'ouverture au public et de garantir la continuité du service public
• Congés obligatoires de 5 semaines pendant la période d'été et lors des fermetures de la bibliothèque

Connaissances transversales requises :

• Organisation et fonctionnement de la recherche et de l'enseignement supérieur en France
• Organisation et fonctionnement de Sorbonne Université
• Réglementation applicable à son domaine d'activité professionnelle
• Connaissance de l'environnement de l'IST, des enjeux de l'édition scientifique et des dynamiques de libre-accès aux publications scientifiques
• Connaissance des outils de la recherche documentaire, des dispositifs de signalement de la documentation électronique, des logiciels de bases de données, des formats de diffusion et d'archivage des données bibliographiques et numériques, des archives ouvertes

Savoir-faire :

• Maîtriser l'outil informatique, les technologies de l'information, les modules d'un SIGB, le signalement des collections
• Participer à des actions de formation et de sensibilisation des usagers
• Planifier les activités et les échéances
• S'exprimer avec aisance à l'écrit comme à l'oral

Savoir-faire transversaux :

• Capacité à élaborer des outils d'analyse et de synthèse et en rendre compte
• Capacité à conduire un projet, à analyser les besoins, à évaluer les opportunités et les contraintes relatives au projet
• Capacité à interagir, à organiser et à animer des groupes de travail, à assurer des formations
• Capacité à hiérarchiser et à prioriser les tâches, à organiser son activité et celle du service en tenant compte des échéances
• Capacité à proposer de nouveaux services et des adaptations afin d'améliorer la qualité du service rendu

Savoir-être :

• S'exprimer avec aisance à l'écrit comme à l'oral
• Bon relationnel et sens du travail en équipe
• Disponibilité et réactivité
• Sens de l'analyse et force de proposition
• Adaptabilité et autonomie
• Organisation et rigueur
• Sens du service public
• Confidentialité