Référent impayé H/F

Rosny-sous-Bois est une ville de 46 395 habitants située à l'est de Paris, dans le département de la Seine-Saint-Denis en région Île-de-France. Elle fait partie de la Métropole du Grand Paris et est rattachée au territoire Grand Paris Grand Est.

Sur le plan économique, Rosny-sous-Bois est un pôle d'emplois tertiaires qui accueille, entre autres, le centre commercial Westfield-Rosny 2, l'un des plus grands du département ainsi que le centre commercial Domus, consacré à l'équipement de la maison.

La ville est très bien desservie par les transports avec deux stations du RER E, Rosny-sous-Bois et Rosny Bois-Perrier, ainsi que douze lignes de bus. Le réseau de navettes municipales Titus complète cette offre.

La ville accueillera 3 stations de métro dans le cadre de l'extension de la ligne 11 jusqu'à Westfield-Rosny 2. Cette offre sera ensuite complétée par l'arrivée de la ligne 15, attendue pour 2030, du Grand Paris Express et l'extension de la ligne E du RER jusqu'à la Défense.

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L’agent assurera la mission de référent des impayés et de suppléant du régisseur, liée aux opérations de gestion de la régie centrale Guichet Familles et du Droit Divers et remplacera le régisseur titulaire pendant ses congés pour assurer la continuité du service public. L’agent est chargé d’encaisser les règlements des usagers, et de procéder à toutes les tâches liées à la facturation. L’esprit d’équipe et le maitrise du stress en situation de surcharge de travail sont des compétences indispensables pour ce type de poste

MISSIONS PRINCIPALES :

Gérer le Pole des impayés

• Etablir une liste de familles en impayés et un diagnostic et des solutions.
• Gestion administrativeet préparation des dossiers
• Agir en amont en proposant des solutions préventives, telles que des rappels amicaux, des aides ou des conseils financiers pour éviter que les créances ne deviennent des impayés.
• Gérer des rendez-vous physiques ou téléphoniques avec les familles
• Recenser, et établir un suivi régulier des familles en impayés
• Préparer et organiser la commission élargie

Encaisser les règlements des Régies  

• Accueillir le public
• Encaissement des règlements des usagers, Il devra être polyvalent dans les missions quotidiennes du service,
• Tenue de caisse avec saisie des règlements des usagers
• Polyvalence sur les 2 régies en place
• Vérification de son encaissement en fin de journée avant la remise au régisseur
• Création des tiers et gestion des mises à jour via Hélios / Ciril / Concerto
• Maitrise des divers modes de règlement en cours
• Procéder au versement des espèces en trésorerie en binôme avec le régisseur titulaire
• Préparation et transmission des impayés du mois précédent au service Finances en absence du régisseur pour l’émission des titres correspondants
• Titrage des recettes
• Courrier pour les usagers (retour chèques ou information visà-vis des rejets).
• Suivi des tableaux de bords
• Promouvoir le secteur du guichet familles et de la Régie
• Gestion et suivi des impayés via Ciril et Hélios

Missions Secondaires

Aide à la réalisation et à la gestion de la facturation

• Préparation de la facturation (gestions des absences des professeurs, gestion double pointage, erreur de pointage des structures).
• Gestion des courriels familles sur la boite mail générique du régisseur
• Gestion du portail citoyens :  réclamations, demandes documents spécifiques
• Aide à l’édition de la facture mensuelle
• Saisie et Traitement des dossiers de prélèvement
• Vérification des factures suite aux diverses contestations des familles
• Procéder aux régularisations sur facture
• Suivi des rejets de prélèvements

Rédaction et suivi administratif

• Rédiger des certificats administratifs pour la trésorerie.
• Etablir des mémoires de facturation pour les organismes
• Assurer le suivi des dettes en lien avec la trésorerie en envoyant les fiches familles
• Aide à la préparation de la commission du droit à l’erreur.

Diplôme(s) ou formation(s) souhaité(es)

Diplôme en comptabilité

Connaissances :

Connaissance souhaitée en comptabilité publique souhaitée

Compétences techniques :

• Maîtriser les logiciels de bureautique : Word, Excel, Internet, Power Point,
• Savoir utiliser ou se former au logiciel Concerto, Ciril
• Maîtriser les techniques de tenue de caisse et gestions des factures
• Connaissance souhaitée en comptabilité publique souhaitée

Compétences comportementales :

• Savoir s’organiser et travailler en équipe,
• Être ponctuel, assidu, réactif, attentif,
• Etre responsable du suivi des dossiers,
• Etre respectueux des obligations de discrétion et de confidentialité.
• Gérer son stress en situation difficile (conflit avec l’usager, surcharge de travail,…)