Coordinateur de parcours de jour - Citad'elles H/F

La Ville de Nantes a créé, avec le concours de plusieurs partenaires, le centre Citad'elles pour les femmes victimes de violences et leurs enfants. Ce centre, ouvert 24H/24H et 7j/7j accueille les femmes victimes et leurs enfants victimes, de manière inconditionnelle et gratuite, suite à tous types de violences (physiques, sexuelles, psychiques, économiques, qu'elles aient lieu dans la sphère privée ou publique).

La Ville de Nantes a créé, avec le concours de plusieurs partenaires, le centre Citad'elles pour les femmes victimes de violences et leurs enfants. Ce centre, ouvert 24H/24H et 7j/7j accueille les femmes victimes et leurs enfants victimes, de manière inconditionnelle et gratuite, suite à tous types de violences (physiques, sexuelles, psychiques, économiques, qu'elles aient lieu dans la sphère privée ou publique).
Activités principales :
Assurer la fonction de premier accueil et d'orientation :Accueillir les femmes, avec ou sans enfants, dans un cadre gratuit et anonyme, avec ou sans rendez-vous, en utilisant l'écoute active pour analyser leurs besoins.
Effectuer des entretiens de contenance pour répondre aux premières attentes des femmes.
Orienter les femmes vers les partenaires ou opérateurs du territoire selon leurs besoins identifiés.
Assurer l'accueil téléphonique en l'absence des agentes dédiées.
Saisir les informations relatives aux parcours des femmes et assurer un suivi rigoureux.
Assurer les mises en sécurité en cas de nécessité et rédiger les signalements, attestations ou informations préoccupantes (IP) si nécessaire.
Effectuer les transmissions d'informations entre équipes et partenaires.
Rédiger des attestations de suivi pour les besoins judiciaires (audiences JAF, correctionnelles, etc.).
Contribuer au développement du centre en tant que ressource pour les professionnels du territoire.
Assurer l'accompagnement des femmes, avec ou sans enfants :Accompagner les femmes dans leur parcours de sortie des violences et de reconstruction, en ajustant le suivi selon leurs besoins (entretiens physiques, téléphoniques, mails).
Maintenir un lien constant avec les opérateurs et partenaires pour les situations complexes, y compris en animant ou participant à des concertations.
Documenter les entretiens et le parcours des femmes sur le logiciel métier (ESABORA).
Gérer les situations d'urgence (hébergement temporaire la nuit, les week-ends et jours fériés) et accompagner les femmes vers les services d'urgence ou de soins si nécessaire (UGOMS, CHU, etc.).
Contribuer au développement du centre et participer aux groupes de travail :Participer aux réunions de coordination, d'analyse de la pratique et aux actions de formation.
Contribuer aux bilans évaluatifs pour enrichir les actions du centre.
Partager votre expertise dans les groupes de travail et réflexions thématiques du centre.
Participer à des actions de sensibilisation auprès des professionnels et publics pour renforcer la fonction ressource du centre.

Titulaire d'une formation en travail social, psychologie ou domaine équivalent, vous maîtrisez les dispositifs d'accès aux droits et les problématiques liées aux violences faites aux femmes. Vous savez identifier les psychotraumatismes et accompagner des situations sociales complexes avec écoute active et empathie.
Rigoureux·se et réactif·ve, vous faites preuve de capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction pour assurer le suivi des parcours et des situations d'urgence. Votre sens du travail en équipe, votre diplomatie et votre capacité à fédérer vous permettent de coopérer efficacement avec les partenaires du territoire.
A l'aise dans un environnement en réseau, vous contribuez au développement d'outils et d'actions transversaux pour le centre.