Chargé d'opérations Etat-civil H/F

Ville en perpétuel mouvement, Issy-les-Moulineaux fait preuve de détermination et d’audace dans tous ses projets. Sous l’impulsion de son maire André Santini, Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine), 70 000 habitants, est devenu un pôle numérique actif en France mais également à l’international.

Au sein de la Ville d’Issy-les-Moulineaux, la Direction Etat Civil est composée d’une équipe de 21 personnes. Elle intervient tout au long de la vie des usagers de leur naissance à leur décès. Elle comprend deux pôles d’activité : l’état civil (naissance, changement de prénom, mariage, PACS, mentions, livrets de famille et décès) et les affaires générales (CNI, passeport, élections, recensement citoyen, recensement de la population).

C’est une Direction dynamique doublement certifiée Qualité (ISO 9001 et Qualivilles). Le service état civil de la Ville d’Issy-les-Moulineaux accueille près de 27 000 usagers chaque année.

La Direction de l'Etat Civil est à la recherche d’un Chargé d’opérations/d'accueil - Etat Civil (H/F) à pourvoir dès que possible.

La Direction de l'Etat Civil est à la recherche d’un Chargé d’opérations/d'accueil - Etat Civil (H/F) à pourvoir dès que possible.

Description des missions et activités :

• Mission d’accueil ( 30 à 50% du temps de travail) :
  • Accueillir et informer le public par contact téléphonique ou physique sur les prestations du service.
  • Identifier et traiter la demande pour une prestation offerte par le service :

                      - Fournir au public des documents génériques d’information ou de constitution de dossiers

                      - Constituer le dossier ou le compléter ou délivrer l’acte administratif demandé

• Missions internes :
  • Instruction, suivi et contrôle des demandes et des dossiers associés.
  • Affectation sur un ou deux pôles spécifiques parmi la liste ci-après : affaires militaires, affaires générales, CNI-passeports, élections, livrets de famille, mariages, mentions, naissances extérieures, courrier, décès-obsèques-cimetières.

• Mission Courrier :
  • Traitement des demandes d’acte par courrier, internet, fax (traitement : datation, enregistrement, distribution, …) rédaction des réponses types, délivrance des actes d’Etat Civil demandés

• Missions ponctuelles :
  • Participation à des missions relatives à des évènements ponctuels (par exemple recensement de la population, élections, participation à la démarche qualité…)
  • Assistance du Maire-Adjoint lors de la célébration des mariages

Vous possédez idéalement une première expérience au sein d'une collectivité et plus particulièrement d'un service dédié à l'état civil.

Vous possédez un bon relationnel, avec de bonnes capacités d'accueil, de renseignements et d'écoute. Vous êtes organisé(e) dans votre travail, rigoureux(se) et ponctuel(le). Vous maitrisez les outils informatiques, notamment le pack office et êtes à l'aise face à la prise en main de nouveaux logiciels.

Si votre aptitude à travailler en équipe et votre proactivité sont des qualités reconnues, ce poste est fait pour vous !

Nos avantages :

• Annuel : 25 jours de congés payés / 14 jours de RTT
• Carte ticket restaurant
• Participation à la mutuelle et la prévoyance
• 75% prise en charge du titre de transport

A savoir :

• Poste à pourvoir dès le mois de mai
• Catégorie C - Ouvert au contractuel
• Temps de travail : 37h30