Agent d'accueil (H/F)

GONESSE, Ville de 26 000 habitants (650 agents) située à l'Est du Val d'Oise, membre de la Communauté d'Agglomération Roissy Pays de France est une terre d’enjeux avec l’arrivée prochaine sur le Triangle de Gonesse d’une gare de Métro de la ligne 17 du Grand Paris Express, d’un quartier d'affaires, d’un quartier éco-responsable, d’une cité scolaire internationale, d’un pôle d'attractivité autour de l'alimentation. A l’échelle de la Commune, la Ville mène une politique ambitieuse en matière de renouvellement urbain, d’aménagement du territoire, de rénovation et de préservation de son patrimoine bâti (188 bâtiments) ou encore d’entretien de ses espaces verts (165 hectares parcs inclus).

Engagée pour ses habitants, elle offre un cadre de vie agréable et préservé, une offre de services publics riche et diversifiée, un réseau de transports performant, un tissu économique local développé accentué par sa proximité immédiate avec la plateforme aéroportuaire de Roissy Charles de Gaulle. Cette dernière avec son bassin d’emploi constitue un atout majeur qui ne fait pas obstacle à l’action forte que mène la municipalité contre les nuisances sonores aériennes.
Gonesse est é également récompensée pour son action par de nombreux labels : Terre de jeux 2024, Ville active et Sportive, Villes et Villages fleuris, Action Cœur de Ville.

L’agent d’accueil contribue à un accueil de qualité des usagers des Maisons des Habitants afin de contribuer au développement du lien social sur le territoire.

Missions principales :

Chargé de l’accueil de la Maison des habitants :

• Réception téléphonique.
• Secrétariat.
• Accueil des habitants et usagers.
• Tenue du cahier de doléances.
• Participe à mettre en place des supports informatisés pour le recensement des besoins des habitants.

Chargé de certaines démarches administratives:

• Réception des demandes d’actes de l’état civil
• Réception des demandes de CNI
• Attestation de recensement
• Attestation d’accueil
• Certificats et légalisations autorisés par la loi
• Remise de dossiers et formulaires
• Inscription sur les listes électorales

Chargé de la gestion des salles de la Maison des Habitants :

• Tenue des plannings.
• Organisation de l’agencement et de la diffusion des informations.
• Organisation matérielle des salles.

Chargé du courrier :

• Suivi des tableaux de bord (arrivée, départ).
• Classement.
• Gestion des fournitures.

Chargé de l’animation de l’espace accueil :

• Faciliter la communication avec et entre les habitants.
• Proposer au directeur des actions au regard des demandes exprimées par les habitants.
• Participer à la préparation logistique et administrative des actions mis en œuvre par l’équipe de la maison des habitants.

Veiller au respect du règlement intérieur et en rappeler le contenu en cas de manquements.

Compétences nécessaires :

• Connaissances et bonne pratique de l’outil informatique (excel, word, publisher …).
• Une expérience de relation avec le public et notamment des publics en difficulté.

Qualités – Aptitudes :

• Ponctualité
• Rigueur et discrétion.
• Sens du relationnel.
• Sens de l’organisation.
• Autonomie