Agent d’accueil du secteur Actions Solidaires (H/F)

Bagneux est une ville populaire, citoyenne et solidaire, en plein développement, et riche d’un service public local au plus près des habitants.

Le CCAS joue un rôle d’accompagnement dans les démarches administratives : accueil, écoute, information et orientation du public concerné à travers les différents dispositifs existants.

A ce titre, il instruit les demandes d’aides sociales obligatoires (domiciliation, aide sociale à l’hébergement, aide sociale au titre de l’aide-ménagère, solidarité transport et les dossiers de demandes MDPH).

Pour les situations plus complexes, des travailleurs sociaux et un chargé de mission handicap interviennent pour évaluer la situation, orienter et/ou accompagner le demandeur.

Par ailleurs, le CCAS a pour mission d'apporter une aide aux Balnéolais en difficulté et disposant de faibles ressources, pour leur permettre d'accéder à différents services dont ils seraient exclus faute de ressources suffisantes.

Rattaché(e) au Responsable du secteur Actions Solidaires, au sein d’une équipe constituée d’agents d’accueil et de travailleurs sociaux, vous assurez l’accueil téléphonique et physique, instruisez des dossiers d’aide légale et/ou facultative et participez aux manifestations et actions du CCAS.

Activités :

• Accueillir, orienter et renseigner la personne ou la famille.
• Faciliter l’accès à certaines prestations légales ou extra-légales.
• Distribuer les colis alimentaires d’urgence et les prestations solidaires du CCAS.
• Participer à l’organisation des manifestations et des actions du CCAS (événements de Noël, inscriptions et encadrement des sorties loisirs, distribution des paniers solidaires, …).
• Participer à certaines actions collectives auprès du public en lien avec les partenaires internes ou externes au CCAS.                                   

Dans ce cadre vous serez notamment amené(e) à :

• Travailler en équipe
• Saisir l’activité du service sur les systèmes d’information du CCAS
• Formuler des propositions argumentées pour améliorer l’organisation du service et le service rendu aux usagers.

Profil requis et compétences attendues sur ce poste :

• Savoir gérer et planifier la charge de travail et maîtriser l’outil informatique (Excel, Word, …)
• Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et aux organisations
• Savoir identifier, analyser des situations d’urgence et en référer à son encadrement
• Savoir travailler en équipe
• Connaissance des aides légales et des partenaires locaux
• Savoir rédiger des courriers, notes simples

Vous devrez faire preuve de discrétion, de neutralité, d’équité de traitement et respecter la confidentialité des informations traitées.

Particularités du poste :

Vous pouvez être amené à assurer des tâches d’un autre service du CCAS et à encadrer des sorties le week-end.