Technicien Supports et Usages (F/H) - Direction des systèmes d'information

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et sous la responsabilité du responsable du Pôle Opérations, vous aurez en charge les interventions de votre domaine en intervenant à distance ou sur site auprès des utilisateurs afin de maintenir les environnements en production. Vous intervenez également en soutien aux utilisateurs en proposant les outils et moyens nécessaires.
• Assurer le traitement et la résolution des incidents et la gestion des demandes des utilisateurs
• Assurer des actions d'administration des serveurs (créations/modifications de comptes..), des solutions télécoms (création/modification d'abonnés) et des réseaux (installation/paramétrage d'actifs...) en collaboration étroite avec les techniciens et les ingénieurs
• Intervenir en accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation de l'environnement de travail
• Maintenir les référentiels grâce à une mise à jour régulière des inventaires et procédures, rédiger les documentations relatives aux domaines de compétences
• Assurer quelques permanences techniques lors d'événements en dehors des horaires de bureau

Idéalement de formation Bac + 2/3 en informatique, vous possédez une expérience vous permettant de diagnostiquer, de traiter et résoudre des incidents de 2ème et 3ème niveaux. Votre connaissance et expérience des systèmes Windows, des réseaux et de la téléphonie vous permettra d'intervenir efficacement auprès des utilisateurs. Doté(e) d'un bon relationnel, vous saurez répondre aux demandes des utilisateurs. Vous savez également travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos missions.
Permis B obligatoire.