TECHNICIEN.NE SUPPORT ET EQUIPEMENTS UTILISATEURS F/H

La Communauté d’agglomération de Cergy-Pontoise (13 communes, 216 000 habitants) pilote le développement d’un territoire dynamique. Située à l’ouest de l’Île-de-France sur l’axe Paris-Rouen-Le Havre, Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant et dispose d’une liaison rapide avec Paris. Bassin de vie équilibré, le territoire cergypontain concentre un pôle économique dynamique (11000 entreprises), un campus universitaire en développement (30 000 étudiants), des logements et des commerces, un pôle administratif, de nombreux équipements culturels et de loisirs, et un cadre de vie préservé.

Soucieuse d’adapter ses compétences aux projets du territoire, Cergy-Pontoise emploie près de 700 agents qui exercent plus de 80 métiers divers, au service du public et au sein d’une collectivité dynamique et responsable.

Économe en ressources, l'agglomération entend rester exemplaire sur son territoire tout en offrant un cadre de vie de qualité à ses habitants, avec notamment la protection des grands espaces naturels, la préservation de la biodiversité, la protection de la ressource en eau et le développement des énergies renouvelables (biomasse, photovoltaïque...).

Au sein de la Direction des systèmes d’information et du Service Commun des systèmes d’informations, nous recrutons :

UN.E TECHNICIEN.NE SUPPORT ET EQUIPEMENTS UTILISATEURS

Cadres d’emplois des agents de maîtrise et des techniciens

Vous intégrerez une Direction des Systèmes d’Information et du Service Commun des Systèmes d’Information accompagnant la CACP et 6 communes du territoire (sur 13), en pleine mutation, avec un élargissement progressif, géographique et technique du SCSI, issu de la volonté des élus du territoire d’améliorer le service rendu au public.

Sous l’autorité du Responsable de secteur Supports et équipements utilisateurs, vous assurez notamment l’assistante aux utilisateurs internes et le déploiement et la gestion des équipements informatiques.

Vos missions

Vous garantissez le support et l’assistance aux utilisateurs :

• Conseillez et former les utilisateurs,
• Evaluez les degrés d’intervention et moyens à mettre en œuvre
• Participez à l’organisation des dispositifs généraux de maintenance et de secours
• Elaborez des procédures ad-hoc

Vous assurez l’exploitation et la gestion des incidents /demandes :

• Mettez en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et procédures
• Gérez le parc informatique connecté au réseau (gestion des images ….)
• Réalisez des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques
• Suivez l’exploitation des applicatifs de base (bureautique, navigateur, …)
• Établissez un diagnostic des dysfonctionnements et pannes et réalisez une intervention de 1er nivea

Vous assurez l’installation, le déploiement et gestion des équipements informatiques :

• Réalisez des masters
• Assurez l’exploitation et le déploiement des équipements informatiques et logiciels dans le respect des règles juridiques et réglementaires
• Accueillez un nouvel utilisateur (expliquer le fonctionnement : connexion réseau, utilisation de la messagerie, système de sauvegarde, intranet…)

Vous assurez la gestion des inventaires et des stocks des équipements informatiques

Dans le cadre de vos missions vous pourrez être amené(e) à faire des déplacements sur le territoire des 13 communes de la CACP. Des astreintes et permanences lors de manifestations ou d’instances délibératives sont également possibles.

Votre profil

Vous êtes titulaire du diplôme de niveau BAC+2 en informatique ou disposez d’une expérience similaire.

Titulaire du permis B

Connaissances

• Techniques informatiques (matériels, réseaux, téléphonie fixe et mobile, logiciels bureautiques, outils de gestion, moyen d’impression)
• Architecture des systèmes d’information
• Gestion des équipements
• ITIL

Qualités

• Sens du service
• Autonomie
• Goût pour le travail en équipe
• Rigueur, méthode et organisation
• Sens des responsabilités
• Sens du service public

Avantages

• Rémunération Statutaire + Régime Indemnitaire,
• 25 jours de congés annuels et 22 jours de RTT + 2 jours de fractionnement possibles,
• Participation de l’employeur aux mutuelles labellisées et à la garantie « Maintien de salaire »,
• Participation de l’employeur aux mobilités durables et titres de transport en commun,
• Politique interne de formation dynamique
• Possibilité d’adhérer à l’Amicale du personnel ainsi qu’au Comité National d’Action Sociale,
• Cafétaria à disposition des agents

Poste à pourvoir par voie de mutation, ou par voie contractuelle.

Ce poste est handi-accessible.