Responsable gestion de projets et performance opérationnelle F/H

- Pilotage de la performance et optimisation des processus
• Accompagner les métiers du département dans la structuration, la mise en œuvre et, le cas échéant, la conduite de leurs projets de transformation, qu'ils portent sur l'organisation, les processus, la performance ou le pilotage de l'activité.
• Analyser les processus existants (méthodologies Lean, Six Sigma) pour identifier les axes d'amélioration et les goulots d'étranglement.
• Organiser les processus métier, la collecte, la consolidation et l'analyse des données et les synthétiser pour des projections prévisionnelles (court et moyen terme).
• Modéliser, conseiller, et proposer des éléments de décisions nécessaires à l'action des instances de décision et proposer le cas échéant à l'arbitrage des mesures correctives.
• Proposer des méthodes, outils et indicateurs adaptés à chaque projet, en assurer le juste reporting nécessaire au bon pilotage de l'organisation.
• Définir et suivre des KPI pour mesurer l'efficacité des processus, avec des tableaux de bord et rapports réguliers pour la direction et les parties prenantes.

- Gestion de projets transverses
• Piloter des projets (ex. projet d'internalisation des activités de préposés de la DGFiP...) dans le respect du calendrier, à couts et risques maîtrisés.
• Identifier les impacts des changements sous ses différents aspects (stratégique, économique, technique...).
• Assurer le reporting d'un ou plusieurs projets et présenter l'état d'avancement lors d'instances décisionnaires, identifier, préparer et présenter les points nécessitant des arbitrages décisionnels.
• Animer le collectif métier, coordonner les équipes pluridisciplinaires (DCB / DAJCD / DSI / BDTD / BDTF...) et les parties prenantes pour fédérer autour des enjeux, établir le plan d'action(s) et la feuille de route de chaque acteur et actrice, établir et assurer la cohérence des actions et leurs avancées.

- Responsable d'activité de l'équipe
• Assurer l'encadrement fonctionnel de l'équipe : superviser, accompagner au quotidien les membres de l'équipe.
• Garantir la qualité des livrables dans le respect des délais.
• Assurer un travail de veille et de remontée des alertes à la hiérarchie qui pourraient entraver le bon déroulé de l'activité.
• Accompagner le responsable d'unité dans l'organisation et le suivi de l'activité.
• Assurer l'intérim du responsable de l'unité.

Vous interviendrez en lien étroit avec une grande diversité d'interlocuteurs, allant des équipes opérationnelles à leurs responsables (directeur de département, de services ou d'unités), dans une logique de collaboration transverse et de co-construction. L'ensemble de ces actions vise à porter la stratégie de transformation de notre activité, impulser le changement et fédérer les équipes.
Vous mobiliserez vos compétences en transformation et efficacité opérationnelle pour répondre à la diversité des missions qui vous seront confiées.
Ces missions reflètent l'essentiel de l'activité à ce jour mais sont susceptibles d'ajustements au regard des évolutions futures de notre organisation/ activités.

- Compétences techniques et méthodologiques
Gestion de projet : Maîtrise des méthodologies (Agile, cycle en V) et des outils de pilotage (Jira, Trello, MS Project).
Optimisation des processus : Expérience avérée en Lean Management, Six Sigma, ou BPM (Business Process Management).
Analyse de données : Capacité à exploiter des outils (Power BI, Excel avancé, SQL) pour le suivi des KPI.
Des connaissances sur le fonctionnement des équipes de production en middle et back office seraient un plus : Connaissances de gestion de chaines de production SI front to back avec des enjeux de dématérialisation (middle office, automatisation).
Qualités relationnelles, esprit d'initiative, sens du service public.

- Niveau d'études et expériences professionnelles
Formation supérieure (Bac+5 minimum), Ecole de service public, École d'ingénieur, Master II en gestion ou équivalent.
Atouts : Certifications (PMP, Lean Six Sigma, ITIL, Green Belt).
Expérience confirmée (5 ans minimum) en conduite de projet, transformation, en amélioration de la performance, modélisation de gains financiers / extra-financiers.